【正文】 時勸阻，對拒不改正的應報告主管部門。注：48條是機動車收費停放服務應達到的要求。0機動車停放有序，24小時有專人巡視。十、停車服務0有機動車、非機動車停（存）車管理制度。九、綠化養(yǎng)護0綠化基本充分，無明顯裸露土地。0保持電梯轎箱清潔衛(wèi)生。0封閉的小區(qū)，主要出入口有專人24小時執(zhí)勤。0水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質化驗，取得衛(wèi)生許可證，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。0每年進行1次消防訓練，相關人員掌握消防基本知識和技能。委托其他單位提供電梯維保等服務的，應與受托單位簽訂書面協(xié)議，明確并監(jiān)督受托單位落實責任。0設有高峰梯的，在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00與主梯同時運行。0公共區(qū)域內的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專業(yè)機構負責的除外，但發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關部門）。0對共用設施設備適時組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規(guī)定組織實施。0按照有關規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。0定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。二、房屋維修養(yǎng)護0對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。1冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進行安全檢查。0涉及住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項，應在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務。0物業(yè)服務方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全?！兑?guī)范》的11項“規(guī)定動作”共包括綜合要求、房屋維修養(yǎng)護、共用設施設備運行及維修養(yǎng)護、電梯服務、消防服務、二次供水管理、協(xié)助維護秩序、清潔服務、綠化養(yǎng)護、停車服務、裝飾裝修服務，每項均配有考評細則及相應分數，是今后物業(yè)服務必須達到的標準，也是主管部門監(jiān)管的重要內容。各等級標準均由基本要求、房屋管理、設施設備維修養(yǎng)護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項內容組成。附:編制說明為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務行為,提高物業(yè)管理服務水平,促進物業(yè)管理健康有序發(fā)展,根據《物業(yè)管理條例》及其它有關規(guī)定,制定本標準。綠籬每年應進行修剪,及時清除修剪廢棄物。定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺藥物。四、無飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴格管制禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對違反者及時勸止、報告,并配合有關部門進行處理。設有垃圾中轉站的,每日進行沖洗,沖洗后無異味。每年進行消防演習一次。對小區(qū)重要部位每4小時巡查一次。保持設備房整潔衛(wèi)生,制定設備房管理制度。消防系統(tǒng)設備完好,可隨時啟用,保證消防通道暢通。小區(qū)內各組團及各棟、單元(門)、戶門有明顯標志?？照{安裝無安全隱患。1按規(guī)定管理使用公共維修基金。年與10%以上業(yè)主作有效溝通。物業(yè)管理項目經理應具備一年以上物業(yè)管理經驗。（√）））））第二篇：住宅物業(yè)服務等級規(guī)范住宅物業(yè)服務等級規(guī)范（三級）(一)基本要求物業(yè)管理企業(yè)應持有有效物業(yè)管理資質證書。（）A 3%B 2%C 10%D5%E 沒有要求三級等級標準要求做到對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，存活率應大于（？%）。（）（五）保潔服務部分一、單選題：三級等級標準要求做到樓層通道應每幾日清掃1次，樓梯臺階、地面應每周濕拖1次，保持干凈整潔？（）A每3日B每2日C 每15日D每周E每1日哪級等級標準要求做到樓梯扶手、窗臺、防火門、消火栓、指示牌、欄桿等應每周清潔1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到共用門窗應每季度擦拭1次，目視干凈？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三級等級標準要求做到電梯轎廂地面應每日清掃1次，每幾日濕拖1次？（）A每3日B每1日C 每5日D每2日四級等級標準要求做到轎廂門和墻面應每幾日擦拭1次？（）A每3日B每1日C 每5日D每2日三級等級標準要求做到電梯轎廂燈飾及頂部應每季度清潔幾次？（）A 一次B二次C 三次D四次哪級等級標準要求做到樓外道路保潔時間不少于6小時？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到雨雪天氣36小時之內清掃主干道路，不影響業(yè)主通行？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到休閑、娛樂、健身設施應每三日清潔1次，保持設施表面干凈？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到天臺、明溝、屋面應每季度清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級1三級等級標準水景在開放期內應每日清潔幾次，定期對水體投放藥劑或進行其他處理？（）A 一次B二次C 三次D沒有要求1三級等級標準要求設有公共衛(wèi)生間的應每日清潔 1 次，每月消殺幾次？（）A 一次B二次C 三次D沒有要求1三級等級標準要求垃圾桶、果皮箱應每幾日清潔1次，定期消毒？（）A每3日B每1日C沒有要求D每2日二、多選題：哪級等級標準要求做到共用門窗應每年擦拭1次，目視干凈？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到樓外道路應每日清掃1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到垃圾桶布局合理，方便業(yè)主使用？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到垃圾應日產日清，周圍地面無散落垃圾，無垃圾外溢、無污水、無明顯異味？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)應每季度消殺2次，其他根據季節(jié)和當地情況制定具體計劃？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪級等級標準要求做到滅鼠應每半年進行1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助有關部門，管理好住宅小區(qū)內業(yè)主或使用人豢養(yǎng)的寵物，告知業(yè)主不得在小區(qū)內飼養(yǎng)家禽、家畜及無許可證的寵物等？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三、判斷題：三級等級標準要求做到樓層通道應每3日清掃1次，樓梯臺階、地面應每周濕拖1次，保持干凈整潔。（）二級等級標準要求做到對進出小區(qū)的裝修、施工勞務人員實行臨時出入證管理。（）三級物業(yè)服務標準要求做到雨、污水井、屋面雨水口等應每季檢查1次，保持暢通。（√）四級物業(yè)服務標準要求做到消防泵、消火栓每季度巡查1次，每半年保養(yǎng)1次。（）三級物業(yè)服務標準要求做到保證24小時有載人電梯正常運行。（）A每年檢查 1次B 每年檢查 2次C每季度檢查 1次D沒有要求三級物業(yè)服務標準要求做到消防系統(tǒng)中消火栓每季度巡查1次，每 ？年保養(yǎng)1次。（）A每周巡查1次 B 每3日巡查1次 C沒有要求 D每天巡查1次三級物業(yè)服務標準要求做到供配電系統(tǒng)設備運行狀況應（每 ？小時）檢查1次？（）A每24小時 B沒有要求 C每4小時 D每8小時幾級物業(yè)服務標準要求做到具備無人值守條件的配電室三日檢查1次，用電高峰時期適當增加巡視次數？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三級物業(yè)服務標準要求做到供配電系統(tǒng)低壓配電室（每 ？周巡查1次）。（√）三級物業(yè)服務標準要求做到對業(yè)主或使用人的投訴應在三個工作日內回復。第一篇：太原市住宅物業(yè)服務等級標準(匯總表)2014．12．0967號文件題庫（一）基本要求部分一、單選題：三級物業(yè)服務標準要求做到對業(yè)主或使用人的投訴應在幾個工作日內回復。業(yè)主需要特別服務的價格由雙方約定執(zhí)行？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三、判斷題：三級物業(yè)服務標準要求做到客戶服務場所工作時間每日不少于8小時，其它時間有值班人員，公示24小時服務電話。（）（二）共用設施設備運行、維修及養(yǎng)護部分一、單選題：三級物業(yè)服務標準要求做到根據《物業(yè)服務合同》的約定，對由物業(yè)公司維護的休閑、娛樂、健身設施應（每 ？ 日）巡查 1次，在正常使用期限內發(fā)現(xiàn)問題及時維修養(yǎng)護。（）A每年檢查1次B每半年檢查1次 C每季度檢查1次 D沒有要求三級物業(yè)服務標準要求做到門禁系統(tǒng)應每 ？周巡視1次，保證系統(tǒng)工作正常；（）A每月巡視1次 B每半月巡視1次 C沒有要求 D每周巡視1次四級物業(yè)服務標準要求做到避雷裝置應每年檢查 ？次，及時修復銹蝕、變形、斷裂部位。（）A１次B２次C３次D沒有要求二、多選題：幾級物業(yè)服務標準要求做到定期檢查共用設施設備，運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時修復？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到高低壓配電柜、變壓器應每年檢修除塵1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到配電室安全標志和安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止蛇、鼠等小動物進入？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到有電梯運行管理制度和應急預案，保證24小時有載人電梯正常運行 ？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到公共污水管道應每年檢查1次，視情況進行清理、疏通？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到雨、雪季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、疏通？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到監(jiān)控系統(tǒng)設備設施應24小時運轉正常？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級幾級物業(yè)服務標準要求做到滅火器每年檢查1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級１０、幾級物業(yè)服務標準要求做到容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三、判斷題：三級物業(yè)服務標準要求做到具備無人值守條件的配電室每周檢查1次，用電高峰時期適當增加巡視次數。（）三級物業(yè)服務標準要求做到雨水管道、化糞池等部位應每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。（√）（三）共用部位維護及管理部分一、單選題：哪個等級標準要求做到屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐臺、連廊等應每年檢查1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三級等級標準要求做到樓內共用部位門、窗、玻璃等應多長時間巡查1次，保持正常使用？（）A 每半年巡查1次B每季度巡查1次C每年巡查1次D 每月巡查1次哪個等級標準要求做到大門、圍墻、圍欄等應每月巡查1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三級等級標準要求做到路面、側石、井蓋等應多長時間巡查1次？（）A 每半年巡查1次B每季度巡查1次C每2月巡查1次D 每月巡查1次哪個等級標準要求做到雨、污水井、屋面雨水口等應每季度檢查1次，保持暢通？ A一級、B 二級、C三級D四級E五級三級等級標準要求做到裝飾裝修期間每？日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應及時勸阻并下達整改告知書；拒不改正的，報告相關行政主管部門、社區(qū)及業(yè)主委員會？（）A 每月巡查1次B每5日巡查1次C每2日巡查1次D 每日巡查1次三級等級標準要求做到裝修期間，委托物業(yè)服務企業(yè)清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在幾日內清運？A 7日內清運B 5日內清運C 3日內清運D 1日內清運二、多選題：哪幾級等級標準要求做到對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關部門？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到對小區(qū)主出入口設有的小區(qū)平面示意圖、主要路口的路標、幢等標識進行維護管理？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到樓梯、扶手、共用門窗等共用部位牢固，保證使用功能？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到房屋結構、涉及使用安全的部位應每年檢查1次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關業(yè)主和有關部門，并協(xié)調專項維修？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到墻體、墻面、頂棚、樓板、地面磚、樓梯、扶手等應每年檢查1次？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報，按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂《住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項，并按協(xié)議內容進行監(jiān)督管理？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級哪幾級等級標準要求做到裝飾裝修結束后應進行驗收，對違反《住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》的當事人按照約定處理？（）A一級、B 二級、C三級D四級E五級三、判斷題：三級物業(yè)服務標準要求做到樓內共用部位門、窗、玻璃等應每年巡查1次，保持正常使用。監(jiān)控資