20xx年新華書店工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導，使自己的思想覺悟有了很大的提高。三、業(yè)務(wù)學習方面真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。二、日常工作方面營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，保持清醒的頭腦，樹立更新的服務(wù)理念，運用嚴格的科學管理，為我地區(qū)的文化事業(yè)做出新的貢獻而努力奮斗！山南地區(qū)新華書店2011年2月6日第二篇：新華書店工作總結(jié)新華書店工作總結(jié)大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。為此我店擔負著我地區(qū)圖書發(fā)行的重要任務(wù)，起著圖書發(fā)行主渠道的作用，要實現(xiàn)社會、經(jīng)濟文化跨越式發(fā)展，就必須大力發(fā)展教育事業(yè)。在有效的監(jiān)督和機制下，我店的服務(wù)質(zhì)量不同程度地有所提高。為了加強對門市的規(guī)范化管理，我單位建立了各項規(guī)章制度，推進服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。全年購進圖書115714冊，銷售圖書169151冊。減少圖書積壓，大力宣傳積極健康的精神產(chǎn)品，杜絕盜版或帶有迷信、色情、恐怖等不健康的圖書及刊物。二、堅持以發(fā)行產(chǎn)業(yè)為第一要務(wù)，只要經(jīng)濟指標達到預(yù)期目標書店是黨的思想宣傳工作的重要陣地，也是昭示社會主義先進文化的一扇窗口，同時為廣大讀者傳播知識，提供精神糧食的重要基地。一、堅持科學發(fā)展，堅持以人為本。以市場經(jīng)濟需求為導向，不斷改進經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持圖書發(fā)行為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的方針，把宣傳黨的各項方針政策，傳播科學文化知識，豐富人民群眾的精神文化生活作為發(fā)行工作的最高準則。通過集中學習，全店職工增強了使命感、責任感，增強了市場意識，危機意識，提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，使書店的各項工作逐步進入正軌，并取得了良好的開局。發(fā)行健康有益的書籍，不斷滿足了讀者需求。自加壓力，全面統(tǒng)籌，層層分解，逐項落實。三、加強門市建設(shè)，為讀者奉獻潔凈優(yōu)美的環(huán)境豐富健康的優(yōu)秀圖書和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為增加營業(yè)員為讀者服務(wù)的自覺性，我店十分注意接受外界監(jiān)督，設(shè)立了讀者意見薄，公布了監(jiān)督電話，聽取讀者對書工作的批評意見。同時也是對科學發(fā)展重要戰(zhàn)略的實踐。五、堅持以精細化管理為手段，效益穩(wěn)步提高我店在健全制度，優(yōu)化管理手段的基礎(chǔ)上進一步加大管理力度，使各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化和精細化，采取一系列措施，增加企業(yè)的整體實力，進一步理順業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格控制各項費用支出，庫存指標，使之適合市場的需要，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，全店干部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹立市場意識，競爭意識，法律意識。一、思想政治方面營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1