【正文】 源，動(dòng)員一切力量，將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中，參與到網(wǎng)格化管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共駐共建、資源共享，使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動(dòng)等形式形成統(tǒng)一完善的綜合服務(wù)體系，滿足群眾多樣化的需求。對大家在微博上反映的問題，實(shí)行首問責(zé)任制，各網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間作出答復(fù)，提供解決方案。聯(lián)系卡上有包片干部的聯(lián)系電話，居民有事就可以打電話，社區(qū)可以在第一時(shí)間接到信息并及時(shí)化解問題，對轄區(qū)的平安穩(wěn)定起到了保障作用。一是實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到?去有目的、來有問題、后有反饋?，服務(wù)更有針對性和有效性。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。社區(qū)制定和出臺(tái)一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀(jì)律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運(yùn)行。社區(qū)按照?網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中?的網(wǎng)格化管理模式，完善了組織機(jī)構(gòu)，健全了各項(xiàng)工作制度，成立了各區(qū)域組織機(jī)構(gòu)及樓長、單元長、志愿者、巡邏隊(duì)等隊(duì)伍。形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。在以后的網(wǎng)格化社會(huì)管理工作中，全體社區(qū)工作人員需要努力探討，不斷完善、改進(jìn)社會(huì)管理和服務(wù)網(wǎng)格。充分利用社區(qū)群防群治隊(duì)伍力量，將社區(qū)義務(wù)巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點(diǎn)路段進(jìn)行治安巡邏，定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的收集、反饋信息。三是實(shí)現(xiàn)服務(wù)綜合化。在掌握大量詳實(shí)信息的基礎(chǔ)上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預(yù)測、預(yù)防各類安全隱患。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理。各位網(wǎng)格長負(fù)責(zé)每周對網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，賦予問題上報(bào)、問題分析、任務(wù)派遣、解決處理、反饋評(píng)價(jià)等功能，每完成一環(huán)，監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動(dòng)變?yōu)榫G燈，如果沒有完成，則為紅燈。并重點(diǎn)調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動(dòng)人口等的思想情況。建立、健全各項(xiàng)工作制度社區(qū)制定、實(shí)施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀(jì)律。社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。為加強(qiáng)社區(qū)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，從2011年開始，社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工作實(shí)施了網(wǎng)格化管理的工作機(jī)制。通過開展個(gè)性化的網(wǎng)格服務(wù)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和網(wǎng)格員的共同努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。對于居民意見和要求最大的路燈、下水、路面等問題整理成冊，上報(bào)到了市環(huán)衛(wèi)局，請求解決。而苦于對面房屋一直空閑，聯(lián)系不到屋主，無法修繕。面前已解決 件創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)機(jī)制為使轄區(qū)居民得到更好的服務(wù)，我社區(qū)繪制了社區(qū)信息服務(wù)圖，將轄區(qū)內(nèi)各人員信息、城市部件、流動(dòng)人口、困難人群、商鋪、危房等信息統(tǒng)一編繪。隨時(shí)指揮調(diào)動(dòng)各部門力量，處置網(wǎng)格內(nèi)的各種事項(xiàng)。我們網(wǎng)格員和網(wǎng)格長在了解到這一情況后，立即主動(dòng)上門，苦口婆心地解勸，耐心地開導(dǎo)，多次上門，多次約談，終于平息了他心中的怒火，引導(dǎo)他通過仲裁或司法等正常渠道解決，維護(hù)了社區(qū)的和諧。我們的網(wǎng)格員即是計(jì)生服務(wù)員又是安全監(jiān)督員還是治安維護(hù)員更是民情調(diào)研員。二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”網(wǎng)格是比社區(qū)更小、管理更精細(xì)、服務(wù)更到位的社會(huì)小單元。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落（網(wǎng)格），大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。為全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，我社區(qū)在辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在計(jì)生局的指導(dǎo)下，全面推進(jìn)社區(qū)城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格化工作。占地面積約37萬平方米,共有10個(gè)網(wǎng)格，47個(gè)樓院。我社區(qū)位所轄區(qū)域?yàn)槟洗蠼忠晕?，南河沿以東，西大街以南，新建西路以北。我社區(qū)地處介休市老城區(qū)，人口多，情況復(fù)雜，隨著城市的建設(shè)和發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理的需要，不能承載新形勢下群眾的需求。合理劃分網(wǎng)格、確實(shí)澄清家底。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網(wǎng)格員是關(guān)鍵因素，通過社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支以社區(qū)主任為網(wǎng)格長，能勝任日常社區(qū)管理工作的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊(duì)伍，并天天記民情日記，周周寫周報(bào)告單，把網(wǎng)格內(nèi)每天發(fā)生的大事小情都詳細(xì)記錄在案，把為居民服務(wù)經(jīng)常化，基礎(chǔ)化。網(wǎng)格化管理實(shí)行雙網(wǎng)一崗，一崗多責(zé)，一員多能 我們把社會(huì)服務(wù)網(wǎng)格和城鎮(zhèn)人口管理服務(wù)網(wǎng)格一同管理一同運(yùn)作，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。第七網(wǎng)格的居民老郭在和原單位產(chǎn)生矛盾后，情緒一度激動(dòng)，曾揚(yáng)言要采取過激行動(dòng)。我們利用社會(huì)服務(wù)網(wǎng)格的手機(jī)直報(bào)系統(tǒng)，即時(shí)向網(wǎng)格指揮中心傳送網(wǎng)格信息，包括文字、圖片等。zai試行網(wǎng)格內(nèi)部件（事件）上報(bào)制度以來，共上報(bào)部件50件，事件 30件，涵蓋內(nèi)容包括轄區(qū)內(nèi)各類井蓋、垃圾處理、電力系統(tǒng)亂扯亂拉、路燈故障、新舊門牌混亂等方