【正文】 重大事故的應急處置和搶險救援工作。實施施工總承包的建設工程，由總承包單位負責上報事故。（四）建設系統(tǒng)的應急搶險救援組織要注意發(fā)揮施工單位的優(yōu)勢和特長，應對突發(fā)事件隨時處理和排除險情。五、應急準備（一）建設行政主管部門應當定期研究建設工程質(zhì)量安全事故應急救援工作，指導行政區(qū)域內(nèi)應急救援組織及應急救援隊伍的建立和完善，加強建設工程質(zhì)量安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。根據(jù)國家有關法律法規(guī)和建設行政主管部門制定的應急救援預案，結(jié)合已建工程的具體情況，制定應急救援預案，定期組織演練，開展事故應急知識宣傳，及時向有關部門報告事故情況。應急職責范圍：擬定管理區(qū)建設工程重大質(zhì)量安全事故應急工作制度，建立和完善應急組織體系和應急預案，及時掌握建設工程重大質(zhì)量安全事故情況，及時向管理區(qū)管委會和盟建設局報告事故情況，指揮、協(xié)調(diào)本地區(qū)建設工程重大質(zhì)量安全應急救援工作，指導本地區(qū)施工、產(chǎn)權、物業(yè)管理等單位建立完善應急組織體系和應急預案，組織開展事故應急技術研究、應急知識宣傳教育等工作。建設行政主管部門負責建立和擬定本地區(qū)建設工程重大質(zhì)量安全事故應急體系和應急預案，并負責應急預案批準后的組織實施工作。二、適用范圍（一）在管理區(qū)范圍內(nèi)從事的建設工程在新建、擴建、改建和拆除活動中，發(fā)生一次死亡3人及以上或一次重傷20人以上或直接經(jīng)濟損失三十萬以上的生產(chǎn)安全事故。建設工程安全事故應急預案為提高管理區(qū)建設系統(tǒng)對建設工程發(fā)生重大質(zhì)量安全事故的快速反應能力，確?？茖W、及時、有效地應對建設工程重大質(zhì)量安全事故的處理，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、及有關法律、法規(guī)、文件的規(guī)定，結(jié)合管理區(qū)建設系統(tǒng)實際，特制定管理區(qū)建設工程重大質(zhì)量安全事故應急預案（以下簡稱應急預案）。如遇單元內(nèi)無人上鎖時，應通過應急聯(lián)絡電話通知業(yè)戶并在業(yè)戶同意后使用備用鑰匙進入。，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。應在適當時盡快離開。，不停勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的包公案機關依法處理。，要查驗其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止出入。、斗毆情況的處理流程：、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征，并及時報告管理處，如重大案件處理要立即撥打“110”電話報警。，管理處以書面形式將詳細上報公司。，應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則，先救出人員，再實施撲救，在人員充足的情況下，可解救人員、撲滅火災同時進行。治安事故應急措施 ，其中一個應立即趕到現(xiàn)場復核，另一個堅守崗位，隨時準備向消防隊報警和調(diào)集管理處人員。配電設備事故應急預案，設備操作人員應及時向值班人員和上級主管領導報告，得到指令后及時斷開異常設備，組織查找原因和事故原因，主管領導應第一時間通知客戶負責人，由客戶中心通過溫馨提醒或監(jiān)控中心通過廣播的形式第一時間告知相關受影響用戶，待故障消除后，向值班員報告事故情況，報告后方可恢復設備運行。、值班室，耐心接待住戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶發(fā)生沖突。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理部經(jīng)理。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。，秩序維護部主管或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。若自己無法解救，應設法采取戳是，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。，并根據(jù)實際需要給予切實的幫助。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。，應立即趕撲指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部?！?19“報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用火撲救，以防引發(fā)觸電事故。，并立即關閉附近的電閘及煤氣?；馂氖鹿蕬鳖A案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向保安監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。，迅速護送至醫(yī)院救治。，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制。、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。，立即通知應急指揮領導小組所有成員到達事故現(xiàn)場。鍋爐爆炸事故應急預案，第一發(fā)現(xiàn)人立即找就近的電話，撥打物業(yè)公司的值班報警電話，向物業(yè)值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。對講機主機正常使用期限為 年電池為 個月，主機維修費為 元/年。丟失對講機由當事人按價賠償。對講機使用管理規(guī)定目的：加強對講機管理。，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標準；協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務，為交費人提供方便。、整理和分析，報會計主任和財務部經(jīng)理參閱。，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關系。通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件，組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項目管理各項工作。對不懂或不清楚的事情，必須及時向相關領導請示，任何人不得隨意處理，以免發(fā)生危險。負責給排水設施、智能設施及機電設備、電腦網(wǎng)絡的管理和維護。維修主管崗位職責貫徹“敬業(yè)、服務、創(chuàng)新”的精神，做到內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、高效化。,檢查值班記錄和工作日志并簽字。保安班長崗位職責,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達到標準,必要時亦履行保安員的職責。負責中控室等各部位的強弱電維護、維修工作。發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務。（7）.不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。（3）.按管理處制定收費標準收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞, 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送派出所處理,管理處給予辭退。維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區(qū)污水不外溢。維修工必須具備熟練的施工技能。洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次；1負責清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。1負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。協(xié)調(diào)部長送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。認真完成項目經(jīng)理交給的其他臨時工作任務。負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事項。第三篇：物業(yè)管理員崗位職責物業(yè)管理員崗位職責在物業(yè)項目經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，開展項目日常事務和管理工作。指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。制止轄區(qū)內(nèi)的打架、突發(fā)事件。完成上級交辦的各項任務。熟悉本崗位職責工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成當班任務。負責本轄區(qū)車輛進出。1根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。工程員崗位職責責對小區(qū)機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。８、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。完成辦公室臨時交辦的工作。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后再約時間接待。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。４、負責送發(fā)物業(yè)管理方面文件。、設備的使用過程。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程。查證，處理業(yè)主投訴。２、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。３、履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。７、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的各項任務。定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。1負責供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設備的大、中、小維修計劃。維護員崗位職責服從領導、聽從指揮，以軍人的風度出現(xiàn),按時上下班。規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。負責項目物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。及時做好各項費用的催交，并負責解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量。負責走訪、回訪，及時了解業(yè)主需求，積極提供便民服務。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。1負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。保潔員崗位職責保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。以確保公共設施完好,設備運轉(zhuǎn)正常。繪制簡單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。（2）.上門維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務周到。（6）.按管理處制定收費標準收費,并上