【正文】 礎(chǔ)工資的40%發(fā)給。⑤召開慶祝大會(huì)，由黨委書記作報(bào)告，慶祝黨成立八十周年，并在大會(huì)上表彰優(yōu)秀******員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。②舉辦“黨的成就展覽”。省總工會(huì)宣傳部要經(jīng)常派人到各縣、市工會(huì)了解學(xué)習(xí)情況，及時(shí)總結(jié)成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推廣到全省，使學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷創(chuàng)新，并且真正學(xué)出成效，不斷地促進(jìn)和推動(dòng)我們的工作。骨干學(xué)習(xí)班賞結(jié)業(yè)后，回各單位具體輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。①制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，部署學(xué)習(xí)工作。因?yàn)檫@是關(guān)系到人們身心健康問題，工商行政管理部門應(yīng)該從關(guān)心和愛護(hù)人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔(dān)一定的責(zé)任。模擬試題(十五)市某一居民區(qū)旁邊有一家飲料廠。使群眾明白封建迷信危害性。尤其是巫術(shù)，還可能給人民造成喪失生命的可能性。但是要解決這個(gè)問題，不能采取命令的形式，也不能說(shuō)大道理，因?yàn)檫@種方法都是無(wú)法解決問題的。廠長(zhǎng)只是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，并且是由政府部門聘用或者委任的，因此，必須服從決定。請(qǐng)你提出解決這個(gè)問題的主要對(duì)策與理由。要解決與處長(zhǎng)的矛盾，我會(huì)主動(dòng)找處長(zhǎng)溝通，首先主動(dòng)地檢查自己的不足，并誠(chéng)懇地接受處長(zhǎng)的批評(píng)。我想，如果這樣做，不但不會(huì)解決與處長(zhǎng)之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。另兩個(gè)單位是因?yàn)樗麄儾惶⒅丶夹g(shù)，生產(chǎn)產(chǎn)品不太嚴(yán)格，而我又過于嚴(yán)謹(jǐn)，所以我又離開了這兩個(gè)單位。另外，出差還可以鍛煉自己，提高自己，所以同意出差。如果與同事之間發(fā)生了矛盾，你將如何處理?[思路點(diǎn)撥]我如果與同事之間發(fā)生了矛盾，首先要頭腦冷靜，分析自己存在的問題，如果發(fā)現(xiàn)是屬于自己的問題而造成矛盾的，主動(dòng)地向同事的賠禮道歉，爭(zhēng)取同事的諒解。首先是尊重上級(jí)，對(duì)于上級(jí)的工作安排無(wú)條件服從。因此，企業(yè)要發(fā)展，也只有不斷的創(chuàng)新。能接受批評(píng)嗎?[思路點(diǎn)撥]我能夠接受批評(píng)。因?yàn)槲艺J(rèn)為只要是工作，就不能馬虎。當(dāng)你的工作尚未完成，但已到了下班時(shí)間，你的朋友急于等你去約會(huì)，你怎么辦?[思路點(diǎn)撥]我一定完成工作任務(wù)后才下班，然后向我的朋友說(shuō)明情況。現(xiàn)在我對(duì)自己的工作能力再也不懷疑了。我相信貴公司的領(lǐng)導(dǎo)一定是開明的領(lǐng)導(dǎo)。如我們能聘用你，你對(duì)工資、辦公條件有什么要求?[思路點(diǎn)撥]對(duì)于工資待遇、辦公條件不得不考慮，但是這不是一個(gè)特別重要的因素，關(guān)鍵是要有一 個(gè)好的環(huán)境。在冷靜的情況下，細(xì)心地捕捉蠻不講理者的言辭或行為中的過錯(cuò)，然后抓住這一過錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲的反擊，就可使蠻不講理者啞口無(wú)言。遇到蠻不講理的職工，首先要做到的是不沖動(dòng)，控制自己的情緒。你在任科長(zhǎng)期間，經(jīng)常采取什么方法鼓勵(lì)你的下屬，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性?[思路點(diǎn)撥]在擔(dān)任科長(zhǎng)期間，我最大的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處。模擬試題(十一)你能發(fā)現(xiàn)自己的不足嗎?[思路點(diǎn)撥]我能發(fā)現(xiàn)自己的不足。第二，這個(gè)集體所有的成員能把心撲在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為這個(gè)集體創(chuàng)造一流的成績(jī)，都能為這個(gè)集體貢獻(xiàn)自己的力量。不過我聽說(shuō)貴單位也是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體。尤其是大家相處時(shí)都能開誠(chéng)布公、坦城相待。你的履歷表上可以看出，你在原來(lái)的單位一共干了十年，請(qǐng)你談?wù)勀阍瓉?lái)單位的集體情況。因?yàn)槲伊私猓@些敢于提意見的人都是能獨(dú)立思考問題，并且都是很有能力的人，而劉經(jīng)理恰恰就不喜歡這些人。劉經(jīng)理將喜歡提建議和意見的人基本都解雇了。不過如果貴公司能把不能競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的情況反饋給我，使我在以后在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好一些，那么我是非常感謝的。公務(wù)員有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)職位能讓我實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，因此對(duì)這項(xiàng)工作有著濃厚的興趣和熱情。我是一個(gè)進(jìn)取心或者工作成就心很強(qiáng)的人，我不喜歡閑著。因?yàn)樵谧x書期間，我克服了經(jīng)濟(jì)上的困難，一邊打工，一邊學(xué)習(xí)，終于完成了學(xué)業(yè)，為今后的事業(yè)奠定了有力的基礎(chǔ)，因此，這也可以說(shuō)是一種成就吧。你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和奮斗的目標(biāo)是什么?[思路點(diǎn)撥]我長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算是在技術(shù)上不斷地精益求精，不斷地有所創(chuàng)新，能夠跟上時(shí)代的步伐而不被時(shí)代所淘汰。我最不喜歡與那些混日子的人和把成績(jī)歸于自己，把錯(cuò)誤歸于別人的人一塊工作，因?yàn)榕c這些人一塊工作，沒有安全感，因?yàn)檫@些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算計(jì)別人上。聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林…...”的含義，指出在我們的社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、有建設(shè)性地提出如果自己是“秀于林的木”將如何做。能夠全面地分析問題，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，且有獨(dú)到的見解，言之成理。然而，每年卻有上百萬(wàn)外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。該題也能考察考生處理與上級(jí)關(guān)系的能力與技巧。主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)?[思路點(diǎn)撥]教我們廣告營(yíng)銷的教授，他能使課堂充滿生氣。你回答不了客戶問題，說(shuō)明你的基本功有欠缺。而這個(gè)問題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說(shuō)，你如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣。我在大學(xué)三年級(jí)參加四級(jí)英語(yǔ)考試時(shí)，只考了47分，我很羞愧、傷心。我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的。模擬試題(六)如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本單位造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?[思路點(diǎn)撥]我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失，其次才是責(zé)任問題。比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。如果我們錄用你，你有何要求?[思路點(diǎn)撥]求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀需要?；蛭业男愿駜?nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時(shí)效率不高。因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提醒求職者在面試前要正確地認(rèn)識(shí)自己，既要認(rèn)真總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也要客觀地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)的措施?？蒲泻蛣?chuàng)新能力最重要，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新、努力提高自身素質(zhì)，才能全面實(shí)施素質(zhì)教育。(舉例)，你有何優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)嗎?[思路點(diǎn)撥]我的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長(zhǎng)是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無(wú)論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)符合會(huì)計(jì)工作的性格要求，而且較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力是會(huì)計(jì)工作的潛在實(shí)力。這是很多單位必問的一個(gè)問題，應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真做好充分準(zhǔn)備。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過一些小事來(lái)了解下屬的特點(diǎn)，便于有針對(duì)性地安排工作。事無(wú)巨細(xì)，關(guān)乎大局。二是采取一些懲罰措施，令其切身體會(huì)一下清除口香糖痕跡有多難。作為一名新入行的公務(wù)人員，你不僅要保證自己所做的事是正確的，而且還要保證做事的方式也是正確的。不正常的是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不能容忍下面議論自己。挨了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)。(3)你和領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)也沒錯(cuò)，而可能是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)改變了決定。漸漸地，病人對(duì)自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最后安詳?shù)仉x開了人世。觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對(duì)病人隱瞞病情，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。適時(shí)引導(dǎo)，巧妙表態(tài)，適當(dāng)制止。競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，要敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。③有利于加快對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。[思路點(diǎn)撥](1)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)村改革與經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后的必然產(chǎn)物，是一種現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。(2)作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題、人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)。[思路點(diǎn)撥]這個(gè)問題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。(2)凡自己能夠處理的電話，就不必事無(wú)巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下。接電話：(1)及時(shí)接，語(yǔ)氣和藹。(2)因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒。若屬自己工作失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路。樹立憂患意識(shí)。[思路點(diǎn)撥]干部要有進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)的意志。幫助解決實(shí)際困難。評(píng)價(jià)：特定時(shí)期、特定情況有作用，但作為封建帝王用人也有弊端。干部結(jié)構(gòu)。最后，“求真務(wù)實(shí)”才能培養(yǎng)爭(zhēng)“先進(jìn)”的作風(fēng)。(4)“先進(jìn)”就是先行前進(jìn)，既要有“先”又要有“進(jìn)”。(3)首先，耐心向趙先生解釋需辦事務(wù)的具體種類，辦事程序，并說(shuō)明趙先生材料存在的具體問題，請(qǐng)他先行辦好兩個(gè)局機(jī)關(guān)的報(bào)批，以真誠(chéng)的態(tài)度取得他的諒解。(2)①繼續(xù)深入聽取群眾意見，完成調(diào)研任務(wù)。③李柯未經(jīng)授權(quán)不該向上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本處室正在醞釀的有關(guān)情況。：作為有志于公務(wù)員事業(yè)的你，請(qǐng)以李柯的身份，按照材料四中的要求，作5分鐘的演講。在處理趙先生這件事上，李柯認(rèn)為自己并無(wú)過錯(cuò)，心理壓力很大。一位趙先生前來(lái)政務(wù)大廳辦理報(bào)批手續(xù)，李柯仔細(xì)閱讀了趙先生申報(bào)的機(jī)關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)該材料不齊全，主要是：第一，缺少機(jī)關(guān)證明材料，需要補(bǔ)齊。材料二：王處長(zhǎng)要求李柯就近期上級(jí)部門下發(fā)的一份文件，在具體貫徹落實(shí)過程中，基層有何反應(yīng)，并據(jù)此進(jìn)行調(diào)研。處室領(lǐng)導(dǎo)王處長(zhǎng)到北京開會(huì)，臨行前明確交代，要認(rèn)真做好上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我處檢查工作的接待任務(wù)。針對(duì)本題的盜版問題，“是什么”不是要求考生說(shuō)盜版問題的本質(zhì)是什么，考生可以轉(zhuǎn)而談?wù)劚I版問題的危害性影響。第二，主動(dòng)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者確立良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和合法的利益觀。第四，相關(guān)機(jī)關(guān)往往只關(guān)注對(duì)盜版的打擊，而忽略了對(duì)正版的扶持。追求利潤(rùn)最大化誘發(fā)了投機(jī)者瞅準(zhǔn)了盜版業(yè)。最后，采取措施，從法律、經(jīng)濟(jì)、行政、輿論四個(gè)方面采取措施，積極打擊盜版產(chǎn)品，還原正常市場(chǎng)秩序。考生要注意審題，提問中的“你怎么看”是問你對(duì)盜版問題怎么看，而非對(duì)這個(gè)調(diào)查結(jié)果怎么看。如果說(shuō)明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。冰凍三尺，非一日之寒。我相信經(jīng)過我單位、養(yǎng)老院和媒體的共同努力，一定會(huì)提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個(gè)溫馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心來(lái)。相信媒體同志也將很高興這樣的結(jié)果。一方面，我會(huì)請(qǐng)媒體同志一起采訪養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老院工作人員，向他們切實(shí)了解情況。我會(huì)向他們說(shuō)明，在調(diào)查結(jié)果出來(lái)之前，我們應(yīng)該向社會(huì)負(fù)責(zé)、向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。其次，如果這位老人還是堅(jiān)持不離開小狗，那么按照政策是不能給他辦理低保的，但是在這種情況下，我對(duì)老人的選擇表示理解，同時(shí)我會(huì)及時(shí)把這種情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理。第五，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)欠費(fèi)的原因，從根本上解決該問題。第三，對(duì)有能力交費(fèi)而故意不交的學(xué)生，不但要跟學(xué)生做思想工作，還要加強(qiáng)與其家庭的聯(lián)系，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，讓家庭協(xié)助糾正。同時(shí)對(duì)成功的事情要有正確的態(tài)度，不能表現(xiàn)太過，也不能毫無(wú)表示。這種題目是可以考前準(zhǔn)備的，在答題過程中，成功的事情可以簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)是成功的事情對(duì)我們的影響，特別是要結(jié)合我們所報(bào)考的職位來(lái)談，這樣才更有針對(duì)性。雖然能力很重要，但在當(dāng)今社會(huì)中，很多工作的招聘都看重學(xué)歷證明，如果拒發(fā)畢業(yè)證，只會(huì)讓學(xué)生更難就業(yè)，更難以獲得經(jīng)濟(jì)收入，更難解決經(jīng)濟(jì)問題，更難還清欠款。學(xué)校作為一個(gè)教書育人的地方，更應(yīng)該以身作則遵紀(jì)守法。同時(shí)我會(huì)在平時(shí)多幫助這位老人，不至于讓他感到孤單。，單位讓你去調(diào)查，你在調(diào)查時(shí)，有記者去養(yǎng)老院采訪這件事，你怎么做?【參考答案】在我國(guó)跑步進(jìn)入老齡社會(huì)的形勢(shì)下，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。首先，我會(huì)和媒體的同志進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是要來(lái)調(diào)查養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度是否不好的問題。在此過程中，我會(huì)采用明察和暗訪相結(jié)合的方式。再次，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬于誤傳、子虛烏有，那么我將請(qǐng)媒體同志能夠進(jìn)行澄清，讓大家扭轉(zhuǎn)這樣的認(rèn)識(shí)。讓我們?cè)谏鐣?huì)上都能夠?qū)Υ艘虼酥匾暎尨蠹叶颊J(rèn)識(shí)到養(yǎng)老院服務(wù)中存在的不足以及我們一定要將養(yǎng)老院辦好的決心。要想改變這種被動(dòng)局面，首先得反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。二、你們單位有兩位同事小孫和小趙。答：人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。你怎么看?【試題分析】 綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析問題的能力。其次，從經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和管理者三個(gè)角度分析盜版泛濫的主要原因。在國(guó)家三令五申“打擊盜版、支持正版”的情況下，盜版制品仍然屢禁不止，主要有以下幾方面的原因：第一，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)、制作和銷售盜版音像制品成本低，利潤(rùn)高。主觀上管理人員認(rèn)識(shí)不到盜版的危害，放松了對(duì)盜版的管理。第一，要完善健全相關(guān)的法律法規(guī)，加大對(duì)盜版的打擊和懲處力度?！军c(diǎn)睛】對(duì)綜合分析的社會(huì)現(xiàn)象類試題，一般是按照“是什么——為什么——怎么做”的答題思路進(jìn)行作答的。材料一：李柯是某著名大學(xué)畢業(yè)生，在局機(jī)關(guān)某業(yè)務(wù)處工作不滿半年。但是，王處長(zhǎng)在問及上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)有何具體指示時(shí)，李柯未能準(zhǔn)確回憶出上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作的過程中具體指示的內(nèi)容。材料三：李柯被王處長(zhǎng)派到政務(wù)大廳工作，為前來(lái)辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務(wù)。他對(duì)李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領(lǐng)導(dǎo)投拆，認(rèn)為李柯業(yè)務(wù)不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機(jī)關(guān)要改進(jìn)作風(fēng)。：請(qǐng)你談?wù)劺羁聭?yīng)如何妥善處理好趙先生的事情。②接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在檢查工作時(shí)所作的指示沒有及時(shí)記錄整理。③對(duì)于本處室仍未正式出臺(tái)的文件，未經(jīng)王處長(zhǎng)授權(quán)，作為下屬不得擅自向上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。④及時(shí)將所遇到的問題向王處長(zhǎng)詳細(xì)匯報(bào)。最后，對(duì)趙先生的誤解給予理解并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向王處長(zhǎng)解釋。再次，“樂于奉獻(xiàn)”才能具備爭(zhēng)“先進(jìn)”的品德。請(qǐng)你對(duì)這個(gè)問題給予評(píng)價(jià)，并談?wù)剰闹械玫绞裁磫⑹?[思路點(diǎn)撥]啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。用人態(tài)度。提出解決方案。”請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際予以評(píng)說(shuō)。分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)。調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在。作為國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?[思路點(diǎn)撥]打電話：(1)音量