公共機(jī)構(gòu)辦公室節(jié)能綜合方案在線自測-全文預(yù)覽
【正文】 盡量多，以吸引聽眾 答案:D第4題溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）：“你知道嗎？你用這個(gè)借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備?！?答案:C第5題掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。在與他人交流時(shí)，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖?)，示意對方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 ，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 答案:B第10題小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會是什么 答案:B 第11題因?yàn)橛行氯蝿?wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。”一個(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是，他沒有告訴夏琳明確、具體的時(shí)間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 ，主要責(zé)任在夏琳，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯(cuò)誤的辦法 答案:A,B,D第13題航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。下列說法，正確的是（）“學(xué)了這么長時(shí)間，怎么還這么?肉?？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受“小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。答案:正確第17題在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么。我希望能徹底地解決問題。答案:錯(cuò)誤第22題在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。其中，肢體語言的決定作用更大。A、KvAB、KWC、KJD、KL第2題我國法定能源為焦耳（J），熱量單位1cal=（）錯(cuò)誤第12題 能源計(jì)量器具的校準(zhǔn)可以以組織自校、外校，或自校加外校相結(jié)合的方式進(jìn)行。正確第16題 低位熱值是指燃料完全燃燒，燃燒產(chǎn)物中的水蒸氣以液態(tài)存在時(shí)的發(fā)熱量。錯(cuò)誤第20題 能源績效參數(shù)和能源基準(zhǔn)需要定期評審和更新。正確第18題 過程方法和管理的系統(tǒng)方法均對各個(gè)過程及其作用進(jìn)行識別、策劃和管理。正確第14題 一般而言，在計(jì)算能源折算系數(shù)時(shí)，只有電力采用兩種系數(shù)進(jìn)行折算。A、煤炭B、石油C、天然氣D、核能第2題 二次能源有（）。答案:正確 第27題管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。答案:正確第24題溝通過程中，要誠實(shí)回應(yīng)但不評判、不挑剔。” ——這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。答案:正確第19題只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?，運(yùn)作良好，說明老張很民主，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 ，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 ，促進(jìn)了信息的傳遞 答案:A,C,D第15題溝通可以達(dá)到好幾個(gè)不同的目的。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（），主要責(zé)任可能在老張。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識或做法，正確的是()：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式 ：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半 答案:C第8題下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是() 、方法、時(shí)機(jī) 答案:A第9題 理查德”：
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