人民醫(yī)院向社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)-全文預(yù)覽
【正文】 格，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的。五、積極開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿意”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”等主題實(shí)踐活動(dòng)，爭(zhēng)做“三晉先鋒”，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”。二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。如果醫(yī)務(wù)人員在工作中，給病人等服務(wù)對(duì)象造成不便或違背承諾，單位將向病人賠禮道歉，并按有關(guān)規(guī)章制度對(duì)責(zé)任人作出適當(dāng)處理。需要住院的病人先在門(mén)診（或急診）就診，開(kāi)出住院證在住院處辦理入院手續(xù)（含留觀手續(xù)）。住院病人血液化驗(yàn)由有關(guān)的科室在病房采樣，化驗(yàn)報(bào)告單由檢驗(yàn)科送到病區(qū)，急診檢驗(yàn)2小時(shí)發(fā)出報(bào)告。（3）為病人排憂解難：凡有問(wèn)題向本院醫(yī)護(hù)人員或其它職工詢(xún)問(wèn)，不論與本科室是否有關(guān)，都熱情回答，或幫助病人找到對(duì)路的科室。除醫(yī)院財(cái)務(wù)科各收費(fèi)處外其它科室一律不得收取現(xiàn)金。（3）無(wú)過(guò)期、失效藥品。（4）精心護(hù)理：對(duì)住院病人施以精心護(hù)理，做到按時(shí)巡視病房，嚴(yán)密觀察病情變化，主動(dòng)做好基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理和心理護(hù)理工作。（3）開(kāi)足窗口：掛號(hào)室、收費(fèi)處、藥房等按時(shí)開(kāi)足窗口，縮短病人等候時(shí)間。（2）及時(shí)搶救：病人掛急診號(hào)（正常上班時(shí)間在掛號(hào)室，中午和夜間在門(mén)診收費(fèi)處掛急診號(hào)），值班醫(yī)生接診病人，如遇急診搶救病人先搶救后辦手續(xù)，重大搶救一路綠燈，一切為病員提供方便。對(duì)乘客投訴處理意見(jiàn)，我們保證在三個(gè)工作日內(nèi)，給予解釋和答復(fù)，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。文明駕駛，不超速、超員、不酒后駕駛、疲勞駕駛。八、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，把醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷用先進(jìn)的管理理念，發(fā)展理念武裝頭腦，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。四、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不開(kāi)不必要的檢查。踐諾誠(chéng)信是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象的具體體現(xiàn)，按照政風(fēng)行風(fēng)工作的需要和廣大人民群眾的愿望，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院干部職工鄭重承諾如下：一、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極開(kāi)展醫(yī)院各項(xiàng)工作；圍繞“技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)好”的目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展社會(huì)服務(wù)承諾是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。三、拒絕接受醫(yī)藥回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。七、努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì)及病友的監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。遵守職業(yè)道德，禮貌待客，服務(wù)熱情周到，使用文明語(yǔ)言，及時(shí)報(bào)站，不甩客、倒客、宰客。合理調(diào)度，在上下班高峰期增加班次密度，及時(shí)疏散
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