【正文】 表端正、文明執(zhí)勤。出現(xiàn)下列情況不準交接班A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助。按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行離崗。當(dāng)值保安員負責(zé)具體的工作交接。當(dāng)值護衛(wèi)班長負責(zé)所管班組的交接班工作。不得隨地吐痰，亂丟雜物。用語文明，談話自然。著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。――以樂觀的態(tài)度接待客戶。正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。7保安人員單兵隊列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定：敬禮。3治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。：、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護衛(wèi)人員集合并報警。，時速不得超過5公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。、管理和指導(dǎo)下屬護衛(wèi)部、保潔部等部門開展工作。（2）保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急噪，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。 如果轄區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 客戶服務(wù)部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 清除轄區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。同時停止起火區(qū)域的其它電梯運行。 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。物業(yè)公司經(jīng)理尚未到場時，由秩序部主管或值班領(lǐng)導(dǎo)代任總指揮。3．1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清： ； ； ； ； ； 。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 火情確認后立即通報秩序部主管或當(dāng)班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的恐慌及混亂。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。119火警報警注意事項。消防培訓(xùn)：普及消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，火災(zāi)的危害性。七、巡邏崗工作（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客（3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。要求員工只能帶透明包裹出入。車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。三、看護車輛；遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入保安崗位職責(zé)工作職責(zé)：；； 。采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話?？诹睿号懿剑摺？诹睿赫剑??？诹睿糊R步－－走。向前1步時，用正步，不擺臂；向前5步時，按照齊步走的要領(lǐng)進行。要領(lǐng)：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。口令：敬禮。（二）戴帽。（三）起立 口令：起立。要領(lǐng)：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。要領(lǐng)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。三、停止間轉(zhuǎn)法（一）向右（左）轉(zhuǎn) 口令：向右（左）－－轉(zhuǎn)要領(lǐng)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。通過隊列訓(xùn)練，以提高人員的作風(fēng)紀律意識，形成嚴整的軍姿軍容，達到整齊劃一。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。，大門應(yīng)關(guān)閉，助力車一律停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。、工具等，憑有關(guān)手續(xù)，方可放行。，嚴防走丟失，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不準職工和院民往外拿公物。2．注意個人衛(wèi)生。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，步伐自然、穩(wěn)健。3． 站姿端正。2． 坐姿大方。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要的作用。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。一．保安的禮儀，而不是對保安組織行為的規(guī)定。新人培訓(xùn)時間為7天，7天后方可上崗執(zhí)勤；課時安排為上午07:30—11:30，下午14:00—18:00。（三）培訓(xùn)標準保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓(xùn)練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后我公司發(fā)展工作的需要。（二）培訓(xùn)要求保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，使之在實際工作操作與運用。軍事訓(xùn)練培訓(xùn)隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性。第一篇：關(guān)于田集保安大隊保安員加強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高崗位技能培訓(xùn)計劃一、指導(dǎo)思想通過培訓(xùn)，提高我隊保安員專業(yè)技能素質(zhì)，為了更好的推動保安隊工作，也是更好的去完成電廠賦予我隊的各項工作的進一步開展，有力提高執(zhí)勤標準，以利于向電廠提供更好的安全保衛(wèi)服務(wù)，特制定此項計劃，以體現(xiàn)保安隊服務(wù)電廠為宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。四、任務(wù)目標保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及基本法律常識，在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。保安員專業(yè)理論知識科目包括：保安應(yīng)知應(yīng)會理論知識、消防基本常識、保安員職業(yè)道德、法律法規(guī)、勞動紀律、保安員文明執(zhí)勤、著裝禮儀標準、安全救護常識等；軍事技能訓(xùn)練科目包括：整隊、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮禮畢、基本隊列動作及基本隊列理論、常用交通指揮手勢、消防基本技能等。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。（五）培訓(xùn)時間保安隊培訓(xùn)時間為每周一至周五下午17:00—18:00，有三波次人員在位時進行培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格的利用各班抽調(diào)部分人員進行訓(xùn)練。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量，確保工作任務(wù)的完成。奉行尊敬原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免和緩解一些不需要的沖突。二．保安的行為舉止 保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”；須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”；如遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子，應(yīng)坐的端正，顯得精神飽滿；遇到客人到來，應(yīng)立即起身問候。4． 行走穩(wěn)健。不得披衣、敞懷。，對來訪者，探望者態(tài)度和藹，熱情接待，耐心解釋。（中心）聯(lián)系工作、探望老人的人員，職工親友來中心會客，必須登記，在規(guī)定的時間內(nèi)方可入院（中心）。（中心）的寄養(yǎng)老人，必須檢查有關(guān)手續(xù)是否齊全，如有異常情況立即報告護理員或行政值班。３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染