【正文】 1質(zhì)量管理體系的成效上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強(qiáng)化過程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2001年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO推出的ISO9001:2000版在全球各成員國生效。2．在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動中推行質(zhì)量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計(jì)劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準(zhǔn)備與實(shí)施”、“教學(xué)效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。上海海事大學(xué)于1997年9月開始建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。在美國，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實(shí)踐。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過對目標(biāo)和過程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。1995年國際海事組織又通過了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國際公約”修正案，對涉及海員培養(yǎng)的知識和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定；該公約同時要求所有締約國船員教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長，國際航運(yùn)業(yè)已成為上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國際化的時代站穩(wěn)腳跟。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評價(jià)。作為國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動中使目標(biāo)控制與過程管理有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運(yùn)用PDCA（即：計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)）的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。 為何要建立ISO9001質(zhì)量管理體系216。“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實(shí)施。（完）第二篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。因此，貴公司的體系也必須關(guān)心ISO9004：2000。因此，不包括質(zhì)量成本控制的，但在ISO9004：2000有此要求。關(guān)于如何改進(jìn)體系的業(yè)績可以參閱ISO 9004:2000標(biāo)準(zhǔn)，它能指導(dǎo)你如何改進(jìn)質(zhì)量管理體系的業(yè)績。而且，是通過運(yùn)行這個體系中各個過程來達(dá)到的，目標(biāo)又是在不斷持續(xù)改進(jìn)的；3）充分的。（在提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核或向顧客展示之前，必須要對內(nèi)審的結(jié)論按照ISO9001：。除此以外，還可能要求展示的內(nèi)容包括如下：? 根據(jù)合同要求（即有可能您的顧客要求您展示符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)）；? 做市場營銷時主動提出或者考慮可能顧客會要求（就是為了向顧客展示您有體系能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)滿足顧客的要求。B）必要時，重復(fù)進(jìn)行內(nèi)審。因此，必須按照策劃安排進(jìn)行內(nèi)審。它是標(biāo)準(zhǔn)要求六個文件化程序中的一個。還必須包括體系有效性在持續(xù)得到改進(jìn)的證據(jù)。這里的“產(chǎn)品”不僅僅指最終產(chǎn)品，包括各中間階段各項(xiàng)工作過程的結(jié)果。不要求所有工作都必須要有文件和記錄。C）質(zhì)量體系文件的編寫不一定要求全部從新編寫，根據(jù)情況，可以逐步過渡。明確溝通內(nèi)容、方式、提供信息人和接受信息人。一直把工作落實(shí)到各個崗位。當(dāng)你在編制這份計(jì)劃時，你必須要使所做的工作都符合標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001:（對質(zhì)量管理體系策劃總的要求）（對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)提供過程總的策劃要求）所提供的信息。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)所有的要求都必須要符合的。如何用過程模式建立質(zhì)量管理體系，可以參考國際標(biāo)準(zhǔn)化組織另外的指導(dǎo)文件。這就是建立體系需要做的實(shí)際工作方面的工作量。這就是建立體系需要做的文件方面的工作量。凡是確定負(fù)責(zé)該條款要求的部門和配合部門，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求對照檢查一下現(xiàn)有的文件和記錄，一般先從體系質(zhì)量手冊和程序文件開始檢查。一般用矩陣表表示。（當(dāng)貴公司確定好質(zhì)量管理體系所用的標(biāo)準(zhǔn)以后，做好自我評估，A）自學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。除有說明的外，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在對這些標(biāo)準(zhǔn)按2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)作修訂或轉(zhuǎn)作為其他標(biāo)準(zhǔn)。（這一點(diǎn)同樣可以作為公司的質(zhì)量目標(biāo)，在建立體系之前要明確確定。（這三份標(biāo)準(zhǔn)都有等同采用的中國國家標(biāo)準(zhǔn)，GB/T19000：2000； GB/T19001：2000和GB/T19004：2000。）（注：要建立符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)以上目的的工具。）確定哪些利益相關(guān)方對你還有某些期望要求的 ?下列是可能對您會有期望要求的各個利益相關(guān)方，諸如：? 顧客和產(chǎn)品、服務(wù)的最終使用者；? 組織本身的雇員；? 各個供應(yīng)方；? 投資方面或者股票持有者；? 社會。根據(jù)目標(biāo)再確定用什么指標(biāo)來衡量。根據(jù)這些目的確定經(jīng)營方針，根據(jù)經(jīng)營方針確定質(zhì)量方針。? 降低成本和減少由于產(chǎn)品質(zhì)量引起的責(zé)任。? 使顧客滿意。第一篇：如何貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)如何貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？網(wǎng)站上常見新手提出這個問題，為此根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織網(wǎng)站資料編寫本文，指導(dǎo)如何建立符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。? 使所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)能夠前后連貫一致地滿足顧客的要求。? 改善組織內(nèi)部溝通和提高員工的士氣。公司應(yīng)當(dāng)在以上的各種目的中確定哪一個是主要的，或者哪幾個是重點(diǎn)。從以下四方面來確定目標(biāo)：a）滿足顧客要求； b）財(cái)務(wù)；c）過程和產(chǎn)品特性； d）員工的核心能力。如果達(dá)到了，說明建立的這個體系是有效的。同樣要測量目前的水平，再確定建立體系后要達(dá)到的目標(biāo)。? 再具體的信息請參見標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000:2000（關(guān)于質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)概念和術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)）；ISO 9001:2000（對質(zhì)量管理體系提出要求的標(biāo)準(zhǔn)）；和ISO 9004:2000（質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)）。您建立質(zhì)量管理體系的時候?yàn)槭裁匆捎肐SO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)？