【正文】 中北大學(xué)大學(xué)生當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)消費(fèi)及調(diào)查分析組員分工：11090442X22 鄭婧11090542X15 王艷清11090542X40 龐子君11090542X41 張承智11090542X47 連慧鵬11090542X48 馬強(qiáng)指導(dǎo)教師：趙公民職稱(chēng):教授2014年6月15日目錄（最后鄭婧寫(xiě)）如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。技巧五：對(duì)被訪者的回答進(jìn)一步探索。當(dāng)然如果被訪人意識(shí)不到，還是需要有禮貌地打斷對(duì)方的談話(huà)。技巧三：正確運(yùn)用記錄。同時(shí)訪談人員要與被訪談?wù)唠p方相對(duì)而坐，以創(chuàng)造出一個(gè)親切、優(yōu)雅的訪談環(huán)境；技巧二：復(fù)述的運(yùn)用。掌握了訪談技巧可以解決被訪人不愿合作和客觀的搜集資料問(wèn)題。另外一種情況是被訪問(wèn)者自恃“請(qǐng)高”，如果他認(rèn)為訪問(wèn)者所提問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，就認(rèn)為是對(duì)他的一種諷刺、嘲弄，傷了他的自尊心，輕者不開(kāi)口，重者則憤然拂袖而去，搞得訪談人員莫名其妙。當(dāng)然還有訪問(wèn)者的性別、種族的原因，也會(huì)引起被訪者的不理解，進(jìn)而拒絕合作。為此有必要對(duì)被訪問(wèn)者不愿合作的原因進(jìn)行分析。堅(jiān)韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調(diào)查研究的順利完成。因?yàn)樵L談常常要到十分艱苦的環(huán)境工作，若不能投身其中適應(yīng)環(huán)境，就會(huì)喪失許多收集珍貴資料的機(jī)會(huì)，甚至造成全部調(diào)查工作的前功盡棄。同時(shí)訪談過(guò)程中還要求具有一絲不茍的精神，即對(duì)每一項(xiàng)記錄都要做到準(zhǔn)確和精確的地步，不能出現(xiàn)一點(diǎn)不負(fù)責(zé)任的行為。知識(shí)水平高低對(duì)訪談的重要性，不只是對(duì)訪問(wèn)技巧的運(yùn)用，也表現(xiàn)于對(duì)訪問(wèn)對(duì)象的反映程度。訪問(wèn)女性時(shí)，以派女性訪問(wèn)人員為宜，一則可以避嫌，一則因?yàn)橛行┰?huà)，她們不愿向男性訪問(wèn)人員表白。所以除了是與青年人的訪談?wù){(diào)查外，以年齡略大于被訪對(duì)象的訪談?wù)邽楹?。調(diào)查的性質(zhì)、內(nèi)容不同，采用訪談的形式也不同，所以，對(duì)于訪談?wù)咭灿胁煌囊?。許多人對(duì)于別人的造訪既不習(xí)慣也不理解，更何況拿著一個(gè)表格，逐項(xiàng)的問(wèn)人家，顯然是很不自在的。(1)盡管我們希望訪談一次完成，事實(shí)上每次調(diào)查很難實(shí)現(xiàn)，如果某些資料你感到不確實(shí)或需要彌補(bǔ)時(shí)，仍要去麻煩人家進(jìn)行重訪。訪談的目的在于搜集資料，其關(guān)鍵要認(rèn)真作好記錄。所以訪談人不要引導(dǎo)回答者，特別是不能使被訪人感到自己在考試。在實(shí)際訪談中按順序提問(wèn)，不要隨便打亂。訪談研究一般應(yīng)使用統(tǒng)一的訪問(wèn)提綱，對(duì)每個(gè)被訪人都問(wèn)同樣的問(wèn)題。原因之一是訪問(wèn)人的語(yǔ)言出了毛病。這時(shí)訪談人員千萬(wàn)不可貿(mào)然打斷，而要耐心地聽(tīng)下去，即使需要把話(huà)題轉(zhuǎn)回來(lái)，也得選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，如在談話(huà)稍有停頓時(shí)，禮貌而巧妙地將談話(huà)引回正確的方向，使被訪人察覺(jué)不出來(lái)。融洽訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者之間的關(guān)系，也是極為有效的途徑。訪問(wèn)者如果對(duì)此表示關(guān)懷或同情，也會(huì)贏得對(duì)方的好感，也會(huì)起到融洽關(guān)系的作用。建立融洽的關(guān)系怎樣建立融洽的關(guān)系呢?從中外一些學(xué)者的驗(yàn)來(lái)看，大致有如下幾種作法：（1）．發(fā)覺(jué)被訪人的優(yōu)點(diǎn)作為訪問(wèn)人員只要注意觀察，是容易發(fā)現(xiàn)被訪人某方面的優(yōu)點(diǎn)的。進(jìn)見(jiàn)作為訪問(wèn)者，對(duì)于首訪最初的問(wèn)題是進(jìn)見(jiàn)被訪對(duì)象。深度訪談則是希望通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)一些 新的重要因素，這些因素不是用表面的觀察和普通的訪問(wèn)就能獲得的。引用與注釋如何訪談一般訪談和深度訪談一般訪談也稱(chēng)初步訪談。二是關(guān)于數(shù)據(jù)、資料、圖表的處理問(wèn)題。如何在調(diào)查研究報(bào)告中對(duì)已有的研究進(jìn)行綜合評(píng)論呢？首先要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行選擇的問(wèn)題： 選擇與自己的研究比較接近、比較相似的文獻(xiàn)選擇發(fā)表時(shí)間最近的文獻(xiàn)選擇影響大、權(quán)威性高的文獻(xiàn)選擇學(xué)術(shù)刊物上所發(fā)表的論文、研究報(bào)告等文獻(xiàn)選擇質(zhì)量高的文獻(xiàn)（3）對(duì)自己的研究的介紹。即將上述兩種方式相結(jié)合。即按照時(shí)間的先后來(lái)組織和安排，以突出某一對(duì)象或問(wèn)題的發(fā)展過(guò)程，或者反映不同時(shí)期的變化與差別。即開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，平鋪直述。即由主標(biāo)題和副標(biāo)題共同構(gòu)成調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。二、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的步驟確立主題擬定提綱選擇材料撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告三、普通調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作標(biāo)題（1）陳述式，即直接在標(biāo)題中陳述調(diào)查的對(duì)象及調(diào)查問(wèn)題，如《關(guān)于青年結(jié)婚消費(fèi)問(wèn)題的調(diào)查》，《當(dāng)前大學(xué)生思想狀況調(diào)查》（2）結(jié)論式。而當(dāng)一項(xiàng)調(diào)查主要涉及研究對(duì)象某一方面的情況時(shí)，則往往采取專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告的形式。描述性調(diào)查報(bào)告與解釋性調(diào)查報(bào)告描述性調(diào)查報(bào)告著重于對(duì)所調(diào)查現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)、全面的描述，其主要目標(biāo)是通過(guò)對(duì)調(diào)查資料和結(jié)果的詳細(xì)描述，向讀者展示某一現(xiàn)象的基本狀況、發(fā)展過(guò)程和主要特點(diǎn)。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關(guān)資料，這些資料可用來(lái)論證、說(shuō)明或進(jìn)一步闡述已經(jīng)包括在報(bào)告正文之內(nèi)的資料，每個(gè)附錄都應(yīng)有編號(hào)。調(diào)查結(jié)論和建議調(diào)查結(jié)論的提出需用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，對(duì)調(diào)查研究前所提出的問(wèn)題做明確的闡釋?zhuān)瑫r(shí)簡(jiǎn)要地引用有關(guān)資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。調(diào)查方法調(diào)查研究方法描述了是如何進(jìn)行調(diào)查的，調(diào)查的對(duì)象是誰(shuí)，采用了哪種調(diào)查方法，指出用什么方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行匯總、整理和統(tǒng)計(jì)分析的。例如：《采摘農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀——以某某市某某村的調(diào)查為例》。（一）標(biāo)題標(biāo)題的寫(xiě)法一般分為三種。調(diào)查人員除了有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。邏輯關(guān)系既可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)得來(lái)，有的則需要通過(guò)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰調(diào)查報(bào)告不緊要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。如果用詞概念不清或不準(zhǔn)確，讀者就難以了解事物的本來(lái)面目，也就達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。例如：對(duì)于小型超市的調(diào)查中發(fā)展，一些超市只是衍生品，這是我們事先沒(méi)有考慮到的，但具有很大的研究?jī)r(jià)值。（2）善于發(fā)現(xiàn)，挖掘亮點(diǎn)一般而言，我們所調(diào)研的主題和所寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告都大量的人做過(guò)。要在第一手材料中，篩選出最典型、最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西。但是，調(diào)查完之后，在撰寫(xiě)報(bào)告過(guò)程中我們往往發(fā)現(xiàn)自己調(diào)查的信息不足或不全面，再次實(shí)地調(diào)查又難以實(shí)施，那么，來(lái)自于書(shū)報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)的間接資料也是必不可少的。因此，試調(diào)查很重要。但是切實(shí)有效、操作性強(qiáng)、原創(chuàng)性強(qiáng)的對(duì)策常常可以起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。（二）分析研究即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的透過(guò)現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。盡管調(diào)查者在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前對(duì)相關(guān)方面有所了解，但是常常與實(shí)際調(diào)查有很大出入。二、調(diào)查報(bào)告主要由兩個(gè)部分組成（一）調(diào)查情況調(diào)查報(bào)告，應(yīng)該而且必須進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)。真實(shí)的調(diào)查還可以在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些意想不到的現(xiàn)象，為調(diào)查報(bào)告增色不少。因?yàn)?，?duì)策的制定一般是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)查報(bào)告提出的對(duì)策正確與否，是否具有可操作性還需要實(shí)踐的驗(yàn)證。其次，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，初次設(shè)計(jì)的問(wèn)卷往往會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。掌握豐富的、符合實(shí)際的第一手資料符合實(shí)際的第一手資料，這是一篇優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告的生命。對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”辨別真?zhèn)蔚墓ぷ?。又如，我們涉及到?jīng)營(yíng)范圍的內(nèi)容很多很詳細(xì)，但是我們?cè)谡撐闹胁⑽粗攸c(diǎn)分析，因?yàn)橥ㄟ^(guò)分析發(fā)現(xiàn)，與我們事先預(yù)料的基本一致，如果再花大量篇幅，有點(diǎn)多此一舉。我們可以對(duì)我們事先并未想到的但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的或者通過(guò)問(wèn)卷分析得到的結(jié)論和其他人的結(jié)論完全不一致的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，往往讓讀者眼前一亮。報(bào)告需要陳述問(wèn)題和現(xiàn)狀發(fā)展的起因、過(guò)程、趨勢(shì)和影響。出現(xiàn)了標(biāo)題與內(nèi)容不一致的情況。如果沒(méi)有邏輯關(guān)系，無(wú)論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的合理性。嚴(yán)肅認(rèn)真、有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)好的調(diào)查報(bào)告，是由調(diào)查人員的基本素質(zhì)決定的。四、調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法及格式調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法，包括標(biāo)題、署名、正文、結(jié)尾。正副標(biāo)題寫(xiě)法一般是正題揭示主題，副題寫(xiě)出調(diào)查的事件或范圍。引言通過(guò)調(diào)查報(bào)告的引言可以使閱讀者對(duì)報(bào)告有所了解，它包括對(duì)調(diào)查