【正文】 辦公區(qū)域整潔；服務人員用語文明、態(tài)度和藹、熱情周到；、誠信踐諾。（二）有序排隊：依次排隊購票、購物、辦理事務等，保持間距不插隊。（五）廣告管理：街面廣告文字規(guī)范；節(jié)慶標語廣告、燈箱、霓虹燈廣告的內容及時更新，無破損現象；商店店招設置規(guī)范、美觀協(xié)調；無沿街散發(fā)小廣告和路面、墻面張貼小廣告等現象；主要公共場所設有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設的公益性廣告，數量≥大型廣告總數的20%。公共文明指數測評圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神等方面進行測評將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神和中央文明辦部署的重點工作及創(chuàng)建工作機制建設等方面進行，具體內容是:一、公共環(huán)境（一）講究衛(wèi)生：禁煙場所有醒目的禁止吸煙標志；公共廁所、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設施的設置符合要求，管理到位，無破損；集貿市場環(huán)衛(wèi)設施齊全完好，內外環(huán)境整潔，無場外設攤現象；不隨地吐痰和口香糖、不亂扔廢棄物，妥善處理寵物糞便。全國文明城市評選從過去“三年一次評定”改為現在“每年測評、三年總評”，每年的公共文明測評結果按一定比例計入評選總分。能否通過全國公共文明指數測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格。（七）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理取得成效，但市民滿意度需進一步提升。%，郫縣、金堂、雙流、高新區(qū)情況較好；行人和非機動車闖紅燈和隨意穿行超過80%，%的人群是經常闖紅燈，隨意穿行，蒲江、彭州、新都、大邑情況比較嚴重；超過80%的機動車有隨意超行、插行行為，%是經常這樣。%的市民為陌生人指路非常熱情和比較熱情；%的市民認為市民之間人際關系和諧、很和諧；%的市民認為乘車時主動為老弱病殘讓座的情況很普遍和比較普遍；%的市民認為所居住地區(qū)社會治安好和很好。支持率的逐年提高，得益于近年來創(chuàng)建持續(xù)不斷地開展，得益于為民辦好事實事的出發(fā)點，得益于市民對文明城市的參與熱情，反映出文明創(chuàng)建在市民心中逐漸生根，也反映出市民對創(chuàng)建帶來變化的肯定。最近，應廣大群眾的要求，區(qū)黨工委決定，將彩燈展延期至國慶后。在區(qū)黨工委、辦事處的高度重視下，各單位、各社區(qū)積極行動，緊密協(xié)作，全力投入，成功舉行了開幕式暨亮燈儀式、彩燈及荷花展、龍獅表演、社區(qū)文藝表演、煙墩山傳統(tǒng)打炮項目、社區(qū)資產公司籃球賽、南下新碼頭啤酒節(jié)、汽車展暨汽車模特大賽，編輯出版了《石岐旅游》雜志。同志們，本次迎檢工作要總結的寶貴經驗很多，我在這里不能一一道出。古人云：眾人同心，其利斷金，本次迎檢工作充分展現了其深刻的現實意義。各單位和社區(qū)居委會也充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極開展迎檢宣傳工作。此外，其他部門也積極行動，堅守崗位，盡職盡責。文明城市測評是對一個城市的綜合性評價，包含了政治、經濟、環(huán)境、人文等方方面面，既有硬件要求，又有軟件指標，如果沒有平時的積累，僅靠幾日突擊補課，絕對不可能取得優(yōu)異成績。二、主要特點本次測評工作能在時間緊、任務重、要求高、情況復雜的形勢下取得優(yōu)異成績，我認為，主要體現了以下四個特點：一是領導重視，組織得力。當天晚上，檢查組對城區(qū)200戶家庭開展了入戶調查,其中我區(qū)占100戶，分別為康華、湖濱、蓮新、民權、迎陽各20戶，該項工作自晚上6點開始，持續(xù)至晚上11時許。檢查組到達中山后，馬不停蹄地開展工作。本次測評成績的好壞，關系到我市能否于2011年擠身全國文明城市標兵行列。一、基本情況2005年，我市榮獲了首批“全國文明城市”稱號。第三、建立起經營點、衛(wèi)生班組、監(jiān)督檢查組等多方參與的聯(lián)動機制，對衛(wèi)生保潔等工作實行全方位、全天候的監(jiān)督檢查，真正做到發(fā)現問題，第一時間整改落實。規(guī)定垃圾清理時間，使所產垃圾及時得到收運。在充分吸取濟南機場先進經驗的基礎上，本著以點帶面，以面促點，點面結合的原則，培養(yǎng)和樹立西南門門票班和南門導游班作為典型進行宣傳推廣，統(tǒng)一了服裝發(fā)式，規(guī)范了服務流程，提高了服務水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務新形象、展現明湖新風采”的主題活動，逐步實現從“要我服務”向 “我要服務”的轉變，努力把西南門門票班和南門導游班打造成園林乃至全市的服務品牌。流動督查組分為兩組，每天上午、下午對新區(qū)、老區(qū)各進行一次全面檢查。我們及時與區(qū)環(huán)衛(wèi)部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進了工作。二是陸地衛(wèi)生與水面衛(wèi)生無縫對接。按照測評要求，我們從細微處入手，對照要求找不足，對照先進找差距，對照目標定措施，對園容綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、經營服務、基建維修等工作進行了有重點、有計劃、有目標的部署安排。所有后勤職工全部充實到工作一線，參與到優(yōu)質服務、文明服務中去，參與到衛(wèi)生保潔、安全巡邏中去，參與到公共文明指數測評工作中去。我們多次召開大范圍的動員大會，進行更廣泛的宣傳發(fā)動，讓大家提高認識，顧全大局，參加人員涉及全體后勤職工、各班組長和外包單位負責人。第一篇：全國公共文明指數測評工作總結濟南大明湖風景名勝區(qū)管理處解放思想 真抓實干 明湖各項工作再上新臺階——全國公共文明指數測評工作總結迎接全國公共文明指數測評工作從開始備戰(zhàn)到檢查結束歷時兩個月，戰(zhàn)線長、要求高，大明湖全體職工緊緊圍繞“兩個轉變、一個完善”的工作思路，統(tǒng)一思想，全力以赴，腳踏實地，不計得失，甘于奉獻，明確責任，狠抓落實，圓滿完成了迎評工作。（一）全面動員，營造氛圍接到通知后，景區(qū)領導高度重視，立即召開了中層干部會議，傳達了局黨委的會議精神，要求各科室明確責任、制定措施、強化應急預案，努力把迎評工作抓緊抓好抓出成效。（二）甘于奉獻，積極備戰(zhàn)全體職工在做好本職工作的同時，自愿每天上班提前半小時，下班延后半小時，奉獻一小時的時間，到各負責片區(qū)進行監(jiān)督檢查和衛(wèi)生清理，真正把“人人都是保潔員、人人都是安保員、人人都是監(jiān)督員”的口號落到實處。二、突出重點，注重細節(jié)，確保各項工作落到實處 全國公共文明指數測評工作部署以來，我們認真對照測評標準，全面梳理、細化工作，明確了工作目標，布置了當前任務，落實了相關責任，努力把精細化管理引向深入。由園容、經營負責人逐個班組明確“門前三包”范圍，確定衛(wèi)生責任區(qū)，簽訂責任書。開放區(qū)域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點，衛(wèi)生保潔難度大。在設立固定監(jiān)督檢查崗的基礎上，成立流動督查組，努力做到無縫隙監(jiān)管。（三）深入開展微笑服務，打造園林服務新品牌以迎評工作為契機，我們深入開展了微笑服務活動。第一、改進工作作風，提高服務質量，建立起定時、限時收集垃圾制度。對責任制落實好的外包單位或責任班組掛“紅牌”表揚，落實不好的掛“黃牌”警告，發(fā)放整改通知書等 形式，對拒不整改和屢屢違犯規(guī)定的單位或班組依法進行處罰，確實推進責任制的全面落實。下面，我就這次迎檢工作進行簡單的回顧。最近，中央文明委將過去“三年一評定結果”改為“每年測評，三年總評”的方式，并決定今年8月中旬到我市開展測評，其工作包含暗訪、材料審查和入戶調查三個環(huán)節(jié)。8月13日，中央文明委測評組一行12人（其中男6人，女6人），從江門乘坐旅游大巴于上午11時半到達中山，入住蓮興酒店。中午，檢查組電話告知市文明辦已到中山，檢查工作自此進入材料審查和入戶調查階段。據事后信息得知，中央檢查組對我市的檢查結果相當滿意，市委、市委宣傳部等相關領導對我區(qū)的工作也給予了高度評價。二是工作細致，基礎牢固。如機關工作人員在分管黨工委的帶領下，深入社區(qū)、街面，協(xié)助路面