【正文】 把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事和形象、素質(zhì)還有待提高。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的`產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動邀約客戶、很不夢想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：銷售人員工作的進取性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天一定會更美好！銷售部工作總結(jié)720xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。這一年，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。三、熱情接待，服務周到。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，此刻向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡網(wǎng)。注重品牌形象的塑造。 重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等。滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解。(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。三、工作中的失誤和不足平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小)。奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作?？傊诠ぷ髦?，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。對這x名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。公司領導曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準賣點，造成乏力推銷。積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結(jié)果造成大量信息流失。三、存在的不足在銷售實踐的過程中，經(jīng)領導提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)肼毘跗?，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。以上四點將是我們下個銷售需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。溝通不夠深入。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關(guān)重要。(四)營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。(二)客戶群的建立在2014年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：(一)銷售回款2014年電話招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。通過銷售部收集歸納的詳細市場信息及擁有的業(yè)內(nèi)客戶資源，充分地研究了目標市場的容量、同行競爭情況以及銷售通路特點，經(jīng)過多次匯總、分析、研究，結(jié)合公司下達的13年后半年銷售目標，確定了三大銷售區(qū)域：西南片區(qū)，華北區(qū)域，河南市場，在何總的帶領下銷售部員工攻堅克難，為2014年的銷量做好鋪墊。第三篇：銷售部工作總結(jié)篇一：銷售部總結(jié)甘肅豐收農(nóng)業(yè)科技有限公司營銷部2013工作總結(jié)二○一三年十二月三十號 目錄 前言一、制度的建設與完善二、團隊的完善與培訓三、市場分析與調(diào)研四、市場銷售 2013年新增客戶名單 2013年銷售任務及實際完成情況統(tǒng)計各區(qū)域銷售任務完成情況 2013年每月銷售量與銷售額 各市場區(qū)域銷售情況 河南市場 山東市場 各區(qū)域2013年銷售量業(yè)績表區(qū)域銷量對比圖五、物流方面六、存在的問題質(zhì)量問題銷售模式及市場定位 結(jié)語2013銷售部在公司統(tǒng)一部署和謝總及何總的領導下，全體銷售員本著“與時俱進，勇于開拓，頑強拼搏，奮發(fā)向上”的銷售熱情，以完成銷售任務為中心，追求公司效益最大化為目標；以“客情維護、開拓創(chuàng)新銷售渠道和市場導向”為主題的宗旨；不怕苦與累，從無到有，從低到高，克服困難，齊心協(xié)力，全力為完成公司下達的銷售任務作出了不懈的努力；在團隊建設、銷售收入和市場開拓等方面均取得了很大的成績。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。在明 年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。一．市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。導致有些活動無法進行。2．對客戶關(guān)系維護很差。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。切實安排好料場管理，做到料場整潔、堆放有序、不浪費、不亂倒。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理經(jīng)常化。四、對2012年銷售工作的展望與安排：構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售市場蘭炭、洗煤產(chǎn)品是我公司產(chǎn)品銷售部工作重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。蘭炭價格今年一直不理想，主要原因下游電石、PVS產(chǎn)品開工不足，價格連續(xù)下降，造成蘭炭產(chǎn)品供過于求，再就是蘭炭產(chǎn)品石頭灰分、水分太高，客戶轉(zhuǎn)到好品質(zhì)的蘭炭廠家，就像咱一期焦化廠生產(chǎn)的焦油、蘭炭就能經(jīng)受起市場的篩選，好的產(chǎn)品就能長期占有好的市場、好的客戶、好的價格。一、任務完成情況雖然銷售工作不是很理想，但在今年銷售部利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，先后在慧聰、中國化工網(wǎng)、阿里巴巴、煤化工群建立了公司銷售網(wǎng)站和銷售群，為擴大公司影響和產(chǎn)品銷路做好了準備，今年公司銷售網(wǎng)絡已遍及廣東、江蘇、河北、山東、湖南等全國各省市自治區(qū)，為2012年銷售工作的開展奠定了良好基礎，我們相信只要公司產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，我們銷售部一定會在府谷同等質(zhì)量的條件下，賣出好的價格，好的公司形象和信譽。從供應到生產(chǎn)、銷售一直不能統(tǒng)一目標，不能真正從公司整體利益出發(fā)，采購質(zhì)量不過關(guān)，再加之盲目生產(chǎn)，導致產(chǎn)品質(zhì)量下降?；叵?011年，我公司因產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、出境票等因素嚴重制約了銷售工作和銷售利潤。下面銷售部就今年具體情況做一個簡要匯報。次要原因是，原先漲價造成煤焦油生產(chǎn)廠家后期的大量積壓，影響蘭炭正常生產(chǎn)，不得不降價處理。三是暫時不想降價，想等煤礦停下以后再銷售，到時可能價格有所提升。隨著焦化產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起到的作用越來越重要，信息就是效益。協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售之間的矛盾，加強對磅房、料場、楊家溝煤場、以及裝載機司機的管理，杜絕手工票、收小費等不良行為?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體工作人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了一點銷售業(yè)績。銷售部2012年11月28日第二篇：銷售部工作總結(jié)(DOC)銷售部工作總結(jié)為大家整理的銷售部工作總結(jié)，供大家學習參考！2011年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。4）建立新的銷售模式與渠道。我們 將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。三、市場分析與調(diào)研我公司之前的市場局面為全國各個區(qū)域，分布面較廣，沒有主要的產(chǎn)品銷售重心市場，8月份以后在公司領導的統(tǒng)一決策下，收緊市場區(qū)域。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開