【正文】 行攔截； ② 勿移動現(xiàn)場證物及竊賊遺物；③ 核對車主物證準(zhǔn)確方允許車輛通行。注意事項(xiàng)：① 不得將受害人資料及事件過程向與事件無關(guān)的人透露； ② 不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見。、斗毆雙方時(shí)，切記不能動粗、惡語相向。.(六)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品，宣傳消防管理?xiàng)l例，講明攜帶此類危險(xiǎn)品進(jìn)入的危害性； ，保安部在確認(rèn)沒有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性寄存；，必須經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的情況下，方可登記入內(nèi)； ,確保安全。(四)偷盜、搶劫、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全?！妒录?bào)告》呈交管理處。、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如有傷員，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動現(xiàn)場物品；，以免破壞現(xiàn)場，影響偵查工作；盡可能配合警方開展調(diào)查，取證。,：① 保安人員應(yīng)熟悉消防設(shè)備、滅火器、水喉位置； ② 走火通道嚴(yán)禁堆放雜物，防煙門必須保持關(guān)閉；③ 即使是假火警，亦現(xiàn)場查看后再消警。；；,適時(shí)由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生；，開啟門及通道，以免阻塞逃生之路； 。,定期檢查,作聯(lián)動測試,確保處于適用狀態(tài)。(七)電梯故障,以，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人”被困事項(xiàng)已知,正加緊處置”,同時(shí),攝像定格該電梯,隨時(shí)關(guān)注并攝像； ，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”告示牌,如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩；，總服務(wù)臺應(yīng)電話通知各客戶，需24小時(shí)以上，由管理處發(fā)公告說明；，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關(guān)閉主機(jī)電源再安排救人；,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動已經(jīng)開始；，仍未到現(xiàn)場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報(bào)警，待消防人員到場處理；，必須主動了解是束無恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護(hù)車送院治療；、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報(bào)險(xiǎn)； ，并寫出《事件報(bào)告》呈交管理處。(四)水管爆裂，造成水浸的原因；，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修； ；；、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場； ，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報(bào)告”呈報(bào)(五)氣體泄漏,以便緊急情況下聯(lián)絡(luò)。216。應(yīng)立即通知維修部及時(shí)修理，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶；，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進(jìn)行修理，以避免發(fā)生危險(xiǎn)事故；；，防止有人趁機(jī)混入作案，并對圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；，充好電源，保證停電期間的巡查時(shí)照明使用； ,則在停電前應(yīng)早作準(zhǔn)備,告知客戶或加以防范。 臺風(fēng)到來前,通知租戶（業(yè)主），發(fā)出臺風(fēng)公告:告知臺風(fēng)事宜并提醒客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固；① 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；② 各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開動； ③ 天臺水箱、天線等物件是否牢固，有無不安全因素；④ 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；，有無各類危險(xiǎn)情況（如花盆在窗臺，易墮落物件在陽臺）； ① 鎖緊窗門；② 玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂； ③ 裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施；，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時(shí)通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用； ，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門改進(jìn)；216。四、搶劫起因：搶劫者是憑借暴力和威脅，以短時(shí)間內(nèi)搶劫現(xiàn)金和貴重物品，故可能以顧客或超市員工們的生命作威脅?；饎葺^大應(yīng)立即通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和超市管理人員，并組織周圍人員和防損員進(jìn)行撲救，同時(shí)迅速報(bào)119火警。并接受公司按有關(guān)規(guī)定對自己進(jìn)行處理。1如果發(fā)現(xiàn)顧客購多商品，但收銀員少結(jié)帳時(shí)怎么辦？答：立即將顧客和該收銀員及全部商品和收銀條等帶入保安室，同時(shí)通知收銀中心負(fù)責(zé)人，并看管好該臺收銀機(jī)，不許任何人亂動該臺收銀機(jī)，確保內(nèi)場秩序，進(jìn)行正常工作。另外，通知其他保安增援。如果遇到暴雨發(fā)生水溢、積水該如何處理？答：在雨季如有該現(xiàn)象發(fā)生，立即趕到現(xiàn)場，用沙袋將水溢處堵住，并立即通知辦公室、養(yǎng)護(hù)課及清潔課，進(jìn)行排水工作，與此同時(shí)，需確保周圍秩序及安全，并勸說顧客離開此地。如果賣場內(nèi)突發(fā)停電怎么處理？答：收銀臺前的防損人員加強(qiáng)保衛(wèi)，防止顧客將未結(jié)帳的商品帶出，同時(shí)設(shè)法通知場內(nèi)顧客，并穩(wěn)定顧客情緒，領(lǐng)班應(yīng)立即帶領(lǐng)部分保安人員進(jìn)場維護(hù)秩序，控制每個(gè)安全出口，防止顧客將未結(jié)帳商品從通道帶出，確保顧客與賣場內(nèi)商品的安全，把損失減小至最低程度。如果商場內(nèi)液壓車、手推車、商品等造成顧客碰傷、摔傷等如何處理？答：事情發(fā)生后：應(yīng)立即趕到出事地點(diǎn)，安慰顧客，穩(wěn)定情緒，隨即了解一下傷情，如確需進(jìn)行治療或有顧客大聲喧嘩時(shí)，就立即通知辦公室，如是所屬部門的隨即通知該部門負(fù)責(zé)人到保安辦公室，共同處理解決。再次，同時(shí)維持好周圍的秩序，確保顧客和商品的安全。如果突發(fā)火警時(shí)，該如何處理？答：當(dāng)聽到火警報(bào)告以最快的速度立即趕到現(xiàn)場，利用身邊最近的消防器材進(jìn)行及時(shí)撲救控制火勢蔓延。如果發(fā)現(xiàn)顧客用假幣結(jié)帳時(shí)怎么辦？答：首先阻止雙方可能發(fā)生的爭吵，并立即通知收銀中心負(fù)責(zé)人，同時(shí)分散圍觀人群，確保正常營業(yè)。1如發(fā)現(xiàn)保安人員在工作時(shí)（包括領(lǐng)班）違反公司規(guī)定的操作程序和違紀(jì)行為 時(shí)怎么辦？答：首先將該保安帶入辦公室，在情況屬實(shí)之下，認(rèn)識自己的錯(cuò)誤。一、火災(zāi)的處理：發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即判斷火警性質(zhì)迅速設(shè)定用水或滅火器材進(jìn)行撲救。三、停電的處理：將能開啟的應(yīng)急燈開啟；通知物業(yè)公司和有關(guān)部