【正文】 它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。4，任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)?？刂乒ぷ鳎涸趧討B(tài)的環(huán)境中為保證既定目標的實現(xiàn)而進行的檢查和糾偏活動或過程。C A、現(xiàn)場控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、間接控制63．在組織中將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎(chǔ)上相對獨立地開展控制活動，這種控制活動是D A、直接控制 B、分散控制 C、間接控制 D、分層控制 64．實施控制的第一步是A A、制定控制標準 B、衡量實際績效 C、分析衡量結(jié)果 D、采取管理行動三、多項選擇題1．下列屬于公共組織的是ABCDE A、政府 B、學(xué)校 C、研究機構(gòu) D、社區(qū)服務(wù)機構(gòu) E、消費者協(xié)會 2．下列屬于組織文化精神層面的有ABCD A、組織經(jīng)營哲學(xué) B、組織精神 C、組織風(fēng)氣 D、道德規(guī)范 E、責任制度 3．在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為ABC A、掛名首腦 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、聯(lián)絡(luò)者 D、監(jiān)聽者 E、談判者 4．在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為ABC A、監(jiān)聽者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡(luò)者 E、談判者5．下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色的是ABCD A、企業(yè)家B、駕馭混亂者C、資源分配者D、談判者E、發(fā)言人 6．下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是ABC A、客戶投訴 B、即將到期的任務(wù) C、財務(wù)危機D、部門例會 E、建立人際關(guān)系7．對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是ABC A、建立良好的人際關(guān)系 B、人員培訓(xùn) C、制定防范措施 D、部門會議 E、接待不速之客8．完整的計劃應(yīng)該能夠涉及以下問題ABCDE A、原因目的 B、內(nèi)容要求 C、部門人員 D、時間地點 E、手段措施 9．目標管理的局限性表現(xiàn)在ABCD A、對管理人員的專業(yè)水平要求高 B、難以確定真正可考核的目標 C、過分強調(diào)短期目標 D、缺乏彈性、難以權(quán)變 E、難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍10．對計劃結(jié)構(gòu)完整性的評價主要是對計劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評價ABCD A、覆蓋面 B、時間跨度 C、責任的明確性 D、控制操作程度 E、計劃依據(jù)的資料 11．下列屬于“內(nèi)激勵”的是ABCDE A、人們對工作本身的興趣 B、工作對人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會到的責任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會到的價值和意義 12．高聳型組織的缺點表現(xiàn)在ABCDE A、過多的管理層次，需要配備較多管理人員，導(dǎo)致了管理費用過高 B、增加了各層次及部門間協(xié)調(diào)工作C、整個組織的信息傳遞速度遲緩而且易于失真 D、高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義E、加大了計劃工作的控制難度，組織整體缺乏彈性，應(yīng)變能力較差13．在下列哪些情況下，可以考慮擴大管理者的管理幅度AC A、工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，標準化程度較高 B、管理者非管理性事務(wù)較多 C、下屬能力較強、訓(xùn)練有素、經(jīng)驗豐富 D、組織的地理空間分散 E、組織環(huán)境不穩(wěn)定14．下列哪些情形應(yīng)該考慮促進組織的分權(quán)ABCE A、組織規(guī)模擴大 B、組織活動分散化 C、組織環(huán)境復(fù)雜多變 D、維護政策與命令的一致性 E、培養(yǎng)后備的管理隊伍 15．下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是ABCDE A、由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的 B、以爭奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制C、組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的D、由組織管理人員認知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制E、組織內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標 16．非職務(wù)性權(quán)力主要表現(xiàn)為AB A、專長權(quán) B、感召權(quán) C、強制權(quán) D、獎賞權(quán) E、法定權(quán) 17．受挫后的建設(shè)性行為主要有ABCD A、升華 B、堅持 C、替代 D、補償 E、折中 18．非正式溝通的缺點是AB A、溝通過程比較難以控制 B、傳遞的信息往往不確切C、方式呆板、速度遲緩 D、可以傳播一些不便正式傳播的信息E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息 19．受挫后的破壞性行為主要有ABCD A、侵略 B、放棄 C、退化 D、推諉 E、反向行為 20．下列屬于反饋控制的有ABC A、年終考核B、對各種財務(wù)報表的分析 C、對產(chǎn)成品的質(zhì)量檢查 D、在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的抽查E、對投入資源是否符合計劃目標的要求進行檢查 21．分散控制的優(yōu)點主要表現(xiàn)在ABC A、對信息存儲和處理那里的要求相對較低，易于實現(xiàn) B、反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強 C、即使個別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的混亂 D、各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難E、難以保證各分散系統(tǒng)的目標與組織總目標的一致性，嚴重的甚至?xí)?dǎo)致失控22．前饋控制的有效條件有哪些ABC A、過去的經(jīng)驗對今后的工作總是有效的 B、對系統(tǒng)將來運行的情況是可以準確預(yù)測的C、按照要素輸入的標準所輸入的各種要素必須能按照預(yù)定的要求發(fā)揮作用 D、基層管理人員具有較高的素質(zhì) E、充分的授權(quán)23．彼得〃圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括ABCDE A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、團隊學(xué)習(xí)E、系統(tǒng)思考 24．下列屬于部門計劃的是BC A、企業(yè)年度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃 B、企業(yè)銷售部門的年度銷售計劃C、生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計劃 D、企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃 E、企業(yè)預(yù)算25．扁平型組織有其顯著的優(yōu)勢，表現(xiàn)在ABCD A、層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應(yīng)減少，從而節(jié)省了管理費用 B、縮短了上下級距離，便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況，密切了上下級關(guān)系 C、組織縱向溝通的渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少D、上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這有利于下級人員的成長和成熟 E、各級管理人員不能對每位下屬進行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督26．公平理論認為，人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感ABCDE A、改變比較或參照的對象 B、曲解自己或別人的所得與付出C、采取一定的行動，實際改變自己的所得與付出 D、給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出 E、擺脫目前的分配關(guān)系27．反饋控制應(yīng)該避免哪些情況ABC A、避免反饋失真 B、避免反饋滯后 C、避免矯枉過正 D、避免下級人員的參與 E、避免授權(quán) 28．雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為AB A、關(guān)心任務(wù)式 B、關(guān)心人員式 C、民主式D、專制式 E、放任式 29．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點表現(xiàn)在ABC A、機構(gòu)重疊、管理層次增加、管理費用上升B、容易產(chǎn)生各事業(yè)部對公司資源和共享市場的不良競爭，增加內(nèi)耗 C、會出現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部的控制能力 D、不利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員 E、不利于提高公司應(yīng)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力 30．下列描述正確的是ABCE A、管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響B(tài)、在管理幅度既定的情況下，管理層次與組織規(guī)模成正比 C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少 D、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多 E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加 31．弗隆姆認為，激勵程度取決于下列哪些選項的乘積AB A、期望B、效價C、需要D、公平性E、動機 32．集體決策的缺點是ABC A、屈從集體壓力 B、浪費時間 C、責任不清D、可運用的知識、能力和信息等不夠全面 E、決策方案的接受性較差 33．羅賓斯將控制對象歸納為ABCDE A、人員B、財務(wù)C、作業(yè) D、信息E、組織整體績效 34．解決人員配備供需失衡的措施有ABCDE A、招聘 B、聘用臨時工 C、晉升 D、培訓(xùn) E、工作擴大化 35．在理解管理主體的涵義時，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點ABC A、階層性B、部門性C、全員性D、協(xié)調(diào)性E、權(quán)威性第二篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案《管理學(xué)概論》作業(yè)1，1)管理內(nèi)涵：管理是在一定情境下，通過科學(xué)運用人力資源和其他資源，)管理的基本職能：計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。A A、正規(guī)化B、復(fù)雜性 C、集權(quán)化D、分權(quán)化43．如果你是一位公司的高級主管，當你看到你所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時，采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當事人有“人來瘋”的機會，讓他慢慢感到其行為的不被認同，依據(jù)“強化理論”的分類，這做法是D A、正強化 B、負強化 C、懲罰 D、自然消退44．在管理方格圖中， A、貧乏型 B、團隊型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型 D、任務(wù)型45．沖突各方本著求同存異的精神，避免把意見分歧公開化以避免沖突的激化，這種處理沖突的方法是C A、妥協(xié)B、不予理睬C、和平共處D、協(xié)商46．通過建立一定法規(guī)或以上級的命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是A A、壓制沖突 B、第三者裁判 C、教育 D、重組群體 47．隨著組織的發(fā)展，組織活動日益復(fù)雜，管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個人管理來解決這些問題，因此，在創(chuàng)業(yè)階段的后期就會產(chǎn)生A A、領(lǐng)導(dǎo)危機 B、自主性危機 C、失控危機 D、僵化危機48．在組織發(fā)展的聚合期，通過分工形成了專業(yè)化的集權(quán)指揮，整頓混亂。A A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于A A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無需決策26．一個冶煉廠設(shè)立了熔煉、沖壓、制管、精軋等車間和檢驗、包裝、發(fā)運等部門，這種部門化的依據(jù)是A A、工藝流程 B、顧客 C、產(chǎn)品 D、職能 27．決策的一般過程開始于B A、確定決策目標 B、識別問題 C、確定決策標準 D、確定標準的權(quán)重 28．下列哪種情形不應(yīng)該考慮促進組織的分權(quán)D A、組織規(guī)模擴大 B、組織活動分散化C、組織環(huán)境復(fù)雜多變 D、維護政策與命令的一致性 29．招聘的一般程序是A A、招募甄選錄用評估 B、招募評估甄選錄用C、人員需求預(yù)測人員選聘人員考評人員培訓(xùn)保持人員配備的動態(tài)平衡 D、人員需求預(yù)測人員選聘保持人員配備的動態(tài)平衡30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。B A、經(jīng)驗學(xué)派 B、權(quán)變理論學(xué)派 C、管理過程學(xué)派 D、決策理論學(xué)派 13．由梅奧等人進行的“霍桑試驗”分成四個階段進行，其中第一階段是工廠照明試驗，主要是想證明（）之間有沒有直接關(guān)系。√62．控制本身并不是目的，而是保證目標實現(xiàn)的一個手段?！?8．非職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者最有價值的權(quán)力?！?4．不定期、不定量地實施強化，會提高強化的作用。50．人員的開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需的人員。46．不公平感是由于客觀分配的不公平造成的?！?2．受權(quán)人所承擔的是執(zhí)行職責?！?8．有機式組織模式是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的組織形式，具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的特征。34．事業(yè)部制的組織形式適用各種規(guī)模的企業(yè)。√30．扁平型組織是指管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。26．在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次與管理幅度成正比。23．決策就是出謀劃策。19．目標管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。15，西蒙認為管理者決策時能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。11．在信息時代，組織的信息資源是無限的。√7．管理者理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的“Ｔ”型結(jié)構(gòu)。√3．管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。2．在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負責任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的?！?．行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟人”轉(zhuǎn)向“社會人”，是管理學(xué)的一個重大突破。10．管理主體就是管理者。14．滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。√18．目標管理的方式是建立在Y理論基礎(chǔ)上的。22．決策就是拍板定案。25．非營利性組織沒有經(jīng)濟性目標。29．受權(quán)人所承擔的是最終職責。33．組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關(guān)系的劃分?！?7．在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機式的組織形式比較有效。√41．管理者授權(quán)時，要承擔最終職責。45．不公平感是由于個人在認知上的主觀片面性造成的。49．在沖突管理時，應(yīng)以控制組織內(nèi)部的非現(xiàn)實性沖突為主要的管理目標。53．獎懲并用意味著獎懲并重。57．相互作用分析理論認為：一個人的個性有三種自我狀態(tài)構(gòu)成：即“父母自我狀態(tài)”、“成人自我狀態(tài)”和“兒童自我狀態(tài)”，這三種自我狀態(tài)指的是不同的年齡狀態(tài)。61．控制就是對組織內(nèi)部人員的控制。二、單項選擇題1．在組織各項資源中，處于核心地位的是A A、人力資源B、金融資源C、物資資源D、信息資源 2．組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會，其性質(zhì)屬于B A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團隊 3．電影院經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于A A、簡單靜態(tài)型 B、簡單動態(tài)型 C、復(fù)雜動態(tài)型 D、復(fù)雜靜態(tài)型 4．大公司維修部經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于D A、簡單靜態(tài)型 B、簡單動態(tài)型 C、復(fù)雜動態(tài)型 D、復(fù)雜靜態(tài)型 5．麥格雷戈的Y理論指的是D A、理性經(jīng)濟人 B、社會人 C、復(fù)雜人 D、自我實現(xiàn)的人 6．消費者權(quán)益保護協(xié)會的性質(zhì)屬于A A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團隊 7．人本管理的目的是D A、始終把人放在中心的位臵 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮 C、實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配臵 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化8．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是C A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B、制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體D 9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切 A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D、總經(jīng)