【正文】 知小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護(hù)珍惜，并嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：1)不更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲(chǔ)存物品等。環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知物業(yè)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運(yùn)，但需住戶配合如下事項(xiàng)：1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點(diǎn)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。教育子女不要亂按報(bào)警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報(bào)假警現(xiàn)象。八、業(yè)主的其它責(zé)任及須知物業(yè)用途限制各業(yè)主不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動(dòng)。9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm的檢查口，便于日后維修檢查。裝修垃圾須袋裝放入指定地點(diǎn)，統(tǒng)一清運(yùn)，用戶需繳納清運(yùn)費(fèi)用。2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝臵、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），您（用戶或裝修施工人員）需按價(jià)賠償。********************************************************************************************裝修規(guī)定用戶及施工隊(duì)裝修施工時(shí),必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù),對(duì)原設(shè)計(jì)不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)。1)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙； 2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊(duì)伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時(shí)與燃?xì)夤韭?lián)系，以免造成更大損失。業(yè)主應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納業(yè)主應(yīng)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用。四、管理費(fèi)用自業(yè)主收到開發(fā)商發(fā)出的入住通知之日起，物業(yè)公司按規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付物業(yè)公司人員的薪金及行政費(fèi)用。其具體項(xiàng)目如下：室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動(dòng)場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理，以及清潔衛(wèi)生等。物業(yè)服務(wù)中心擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。小區(qū)地上出入口2處；地下車庫出入口2 處。建筑形態(tài)為：商住混合，電梯公寓，設(shè)計(jì)風(fēng)格為現(xiàn)代簡約風(fēng)格，突出建筑穩(wěn)重大氣形象和現(xiàn)代建筑功能的需要。水、電、天然氣計(jì)量表管理各戶所配水表、電表、天然氣等計(jì)量表具，未經(jīng)相關(guān)部門或物業(yè)服務(wù)中心許可，禁止拆卸、改裝、移動(dòng)。共用部位、共用區(qū)域管理業(yè)主或住戶不得在公共綠地、道路等共用部位、共用區(qū)域私自堆放物品、晾曬衣物、停放車輛。在使用過程中，不得侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益，處理好相鄰業(yè)主之間的關(guān)系。陽臺(tái)的使用為了保證園區(qū)外立面的統(tǒng)一美觀，勿封閉陽臺(tái)或改變陽臺(tái)欄桿顏色；禁止在陽臺(tái)上設(shè)獨(dú)立天線或設(shè)置廣告、招牌。共用部位、共用區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用須知定義共用部位、共用區(qū)域指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的公共綠化、公共道路、公共停車位、公共水系等部位。客戶服務(wù)指南膠州董城御園物業(yè)服務(wù)中心（以下簡稱服務(wù)中心）為***********物業(yè)管理有限公司在膠州董城御園小區(qū)派出的服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》，具體提供園區(qū)公共秩序維護(hù)、維修、保潔、綠化等日常管理服務(wù)。對(duì)違章裝修行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告。秩序維護(hù)隊(duì)員24小時(shí)定時(shí)巡視。定期除害蟲。l 物業(yè)共用部位和相關(guān)場地保潔服務(wù)公共環(huán)境衛(wèi)生整體實(shí)行清潔保潔工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，定期檢查，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。公共服務(wù)指南l 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)定期巡查園區(qū)內(nèi)公共部位，保持完好。如果您有任何疑問或需要，均可前往物業(yè)辦公室。公司受開發(fā)商委托，將為您提供尊貴、體貼、周到的舒適生活物業(yè)服務(wù)。我們期待與您一起共同努力，營造高品位的生活氛圍。通過本手冊，您可以清晰地知曉所享有的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，了解董城御園住宅小區(qū)物業(yè)的使用方法和注意事項(xiàng)，明晰您所擁有的權(quán)利和義務(wù)。十五、結(jié)束語為使小區(qū)所有業(yè)主（住戶）能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本手冊。開展各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)。車庫、車位及臨時(shí)出入小區(qū)車輛超時(shí)存放時(shí)需繳費(fèi)，用于小區(qū)內(nèi)車庫及小區(qū)內(nèi)道路、車位的公共設(shè)施、設(shè)備的管理、維修，環(huán)境衛(wèi)生清掃，積雪清理。管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，熱心為車主服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，設(shè)施、設(shè)備完好、整潔，車輛通行安全，便利。不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、修車、洗車等。無車庫者需交納有關(guān)費(fèi)用，固定車位，按位停車。十三、車輛管理規(guī)定為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標(biāo)志規(guī)定的?？奎c(diǎn)或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入車庫存放。禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。十二、清潔衛(wèi)生管理公司已聘用清潔工人負(fù)責(zé)保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會(huì)公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)?！埍３肿呃取翘菁胺阑鹜ǖ罆惩?。2）防火知識(shí)——切勿使用電線負(fù)荷過量，不可在同一插座上按多種電器。不要在禁止吸煙場所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時(shí)，不可開關(guān)電器，包括使用電話。如遇緊急情況可直接報(bào)警（撥電話：110）攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)時(shí)，須持有效證件進(jìn)行登記，并開具出門許可證。為使用戶更安全，還需業(yè)主（用戶）加強(qiáng)防范意識(shí)，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，配合秩序管理員共同做好防范工作。應(yīng)盡保護(hù)、清潔、維修義務(wù)。7)不得經(jīng)營與法律法規(guī)相違背的項(xiàng)目，住宅、車庫不得改變使用功能。5)垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。保證無垃圾、無積水、無積雪，符合城市市容管理規(guī)定。必須時(shí)須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1公眾通道住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無阻，不得以任何理由私自占用。業(yè)主具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時(shí)，須持政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的關(guān)于房屋出租的必須文件到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物業(yè)管理責(zé)任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。2)地?zé)崾褂米艚^不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破壞地面及天棚。8)發(fā)生火警時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報(bào)警按鈕，并撥打119 13火警電話或物業(yè)公司保安值班室電話。5)教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。2)在每個(gè)插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部線路荷載過大，燒毀線路引發(fā)火災(zāi)。2)請勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安裝物。2)請勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或丟棄于共用部位。2)為配合管理，業(yè)主出入應(yīng)主動(dòng)出示出入證。煤氣使用須知：1)外出或睡覺前，牢記關(guān)閉氣源總閥；2)漏氣檢測常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；3)漏氣處理：——迅速關(guān)閉氣源總閥；——嚴(yán)禁開關(guān)任何電器或使用室內(nèi)電話；——熄滅一切火種；——迅速打開門窗，讓煤氣散發(fā)到室外；——到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。七、搬家事宜當(dāng)住戶喬遷新居時(shí)，請?zhí)崆巴ㄖ芾硖帲员銥槟才诺缆?，提供泊車位臵，并為您選擇較少車輛和較少出入的時(shí)間進(jìn)行搬家，以免相互干擾，造成堵塞交通。一、客梯運(yùn)貨費(fèi)：客梯運(yùn)貨費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（一層以外）3元∕㎡?戶（業(yè)主）此項(xiàng)收費(fèi)僅指裝修期間業(yè)主或使用人使用客梯運(yùn)輸貨物（包括裝修施工方運(yùn)輸裝修材料）時(shí)應(yīng)收取的費(fèi)用。東新家政以西安為基地，在全國建立連鎖式家政公司，力爭成為引領(lǐng)西部乃至全中國的新家政企業(yè)，以專業(yè)的服務(wù)，良好的口碑贏得客戶的信賴。9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm的檢查口，便于日后維修檢查。裝修垃圾須袋裝放入指定地點(diǎn)，統(tǒng)一清運(yùn)，用戶需繳納清運(yùn)費(fèi)用。2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝臵、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護(hù)手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），業(yè)主（用戶或裝修施工人員）需按價(jià)賠償。裝修規(guī)定用戶及施工隊(duì)裝修施工時(shí),必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護(hù),對(duì)原設(shè)計(jì)不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)，不得隨意私接地?zé)帷?)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙；2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊(duì)伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。因此，您千萬不要改變供暖系統(tǒng)的管道及設(shè)施；嚴(yán)禁在管道上安裝“跑風(fēng)”和放水使用，這樣做不僅浪費(fèi)能源，而且會(huì)造成供熱控制系統(tǒng)的故障，影響全小區(qū)供熱。燃?xì)庑^(qū)24小時(shí)保障燃?xì)獾臍庠垂?yīng)，如需改動(dòng)燃?xì)夤艿辣仨殘?bào)經(jīng)煤氣公司批準(zhǔn)，由其指派專人施工。管理費(fèi)用構(gòu)成：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)；（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。維修基金待政府有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。建議及投訴如對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請您通知本管理公司，我 們將熱誠歡迎并認(rèn)真對(duì)待您的建議或投訴。2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負(fù)責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。景觀設(shè)計(jì)突出了以人為本，以及自然風(fēng)光和古典文化、現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。二、小區(qū)簡介頤和家園(一期)概況頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段。我們根據(jù)小區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)特點(diǎn)和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)編撰本手冊，敬請您細(xì)心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)?？傮w設(shè)計(jì)概況頤和家園項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)突出文化、人性化綠色家園的人文主義特色，強(qiáng)調(diào)自然景觀與建筑風(fēng)格的完美統(tǒng)一，樓體立面及平面設(shè)計(jì)以文化主題為理念展開構(gòu)思，色彩自然，使小區(qū)充滿生機(jī)和活力以及濃厚的文化底蘊(yùn)。2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。管理公司職權(quán)1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問題。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主（用戶）收取管理賞賜或謀求其它個(gè)人利益。小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費(fèi)用從維修基金費(fèi)中支付。管理公司對(duì)拒絕繳納以上各項(xiàng)費(fèi)用者有權(quán)征收滯納金或催繳手續(xù)費(fèi)用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。若因滴水而使公共地方，設(shè)施或其他單位蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。供暖小區(qū)供暖為地?zé)岵膳绞剑撓到y(tǒng)完全能夠滿足業(yè)主的要求，確保您室內(nèi)溫暖、舒適。若需增加額外的電視插座時(shí)，可通過物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)分戶負(fù)擔(dān)。業(yè)主（用戶）裝修需提前到管理處申請辦理手續(xù)。裝修工程完工后，經(jīng)管理公司檢查用戶是否遵守《裝修審批標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)際情況全部或部分返還保證金。1)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音和氣味對(duì)公共環(huán)境及其 7它用戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：00時(shí)前禁止施工以免影響他人休息。5)嚴(yán)禁向窗外拋扔垃圾。8)針對(duì)小區(qū)的地?zé)岵膳绞?，禁止使用射釘槍、沖擊鉆等工具在地面及天棚上進(jìn)行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。公司設(shè)有咨詢處，安排專業(yè)人員解答客戶的咨詢、要求，并給客戶提出合理化建議，力爭使客戶在最優(yōu)惠的價(jià)位得到最滿意的服務(wù)。為了使廣大業(yè)主（或使用人）了解使用電梯運(yùn)貨和裝修過程中的垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金收取的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特列以下明細(xì)供業(yè)主（或用戶）監(jiān)督執(zhí)行。裝修押金及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：裝修押金： 3000元∕戶裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)300元∕戶（60㎡—80㎡）400元∕戶（81㎡—100㎡）500元∕戶（101㎡—120㎡）600元∕戶（121㎡—140㎡以上）（業(yè)主）上述費(fèi)用均由西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司東新城市家園管理處指定專人收取并開具相應(yīng)的收據(jù)。八、業(yè)主（用戶）的其它責(zé)任及須知物業(yè)用途限制各業(yè)主（用戶）不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動(dòng)。教育子女不要亂按報(bào)警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報(bào)假警現(xiàn)象。環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知物業(yè)管理公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運(yùn)，但需住戶配合如下事項(xiàng)：1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點(diǎn)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。公共設(shè)施管理須知小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護(hù)珍惜，嚴(yán)禁以下行為發(fā)生：1)不要更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲(chǔ)存物品等。消防安全須知對(duì)避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須杜絕下列行為：1)切勿超負(fù)荷用電，應(yīng)按額定電負(fù)荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。使用燃?xì)鈺r(shí)有人監(jiān)守。7)小區(qū)內(nèi)設(shè)臵的消防器材各住戶應(yīng)