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物業(yè)工作月總結(jié)及擴(kuò)展資料-全文預(yù)覽

2025-11-03 00:34 上一頁面

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【正文】 ,對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,保潔工作責(zé)任到人,督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能,認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在提高管理要求的同時(shí),更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅(jiān)持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度, 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。”員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。作發(fā)放"xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡"。進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺(tái)雜物,并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),防止堵塞。保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場次,共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次。二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。第一是做好每一筆進(jìn)出賬。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。不少業(yè)主反應(yīng)出地庫左右兩邊停滿車輛特別不安全,物業(yè)一直把您的話放在心里,電話等多種方式提醒那些車主,及時(shí)開會(huì)處理問題。(三)針對(duì)地庫車輛加大安全管理。物業(yè)工作月總結(jié)10冬的盡頭,是春的開始,新的一年新的改變,感謝支持,謝謝理解,改變從現(xiàn)在開始。相對(duì)于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯(cuò)誤也是不容忽視的,在我看來自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地方便是時(shí)間安排不合理,由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振,這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯(cuò),雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行,我也要在沒有造成嚴(yán)重后果之前遏制住這種對(duì)工作發(fā)展不利的趨勢才行,這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)也是對(duì)今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立,以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職,有章可循,并配合公司內(nèi)部機(jī)制的改革,進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗、定薪,保護(hù)大家工作的積極性。要把物業(yè)經(jīng)營費(fèi)用控制在一定比例內(nèi)。大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營發(fā)展,我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進(jìn)行外包,從根本上解決“臟、亂、差“現(xiàn)象。衛(wèi)生工作較差,已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。配合公司做好重大活動(dòng),在接待金邊市長來訪、泰國代表團(tuán)和建黨九十周年活動(dòng)中,物業(yè)分公司全體動(dòng)員,黨員身先士卒,分工合作,責(zé)任到人,并本著為公司節(jié)約的精神,刷墻、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手,為公司節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。因原支部書記唐建軍同志退休,20xx年物業(yè)支部進(jìn)行改選,選舉張建義同志為新的支部書記,并選舉楊旭同志為新的支部委員。打印、復(fù)印 17526張。糾正消防違規(guī)達(dá)20余次,對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)25次,對(duì)大樓滅火器進(jìn)行換藥處理。消防工作是重中之重,保衛(wèi)部采取有計(jì)劃,多形式對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn),今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班,切實(shí)增強(qiáng)了隊(duì)員的消防安全意識(shí)。對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后,物業(yè)分公司加強(qiáng)了對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),做到培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不上崗,在排班上以老同志帶新同志,讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色。停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝。因8673空調(diào)主機(jī)軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作,我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機(jī)以做備用。供水系統(tǒng):自來水管得爆裂及時(shí)維修,先后對(duì)大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修,18樓頂供水閥門的更換,日常對(duì)各類問題閥門及時(shí)進(jìn)行更換和維修。4樓新裝三相電子表,15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關(guān)。加強(qiáng)費(fèi)用管理,減少物業(yè)經(jīng)營稅費(fèi)和支出,對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi),我們作了大量的外協(xié)工作,與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系,加強(qiáng)水電費(fèi)管理,按月計(jì)算及時(shí)收回資金,特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表,月未加班加點(diǎn)幾天收回。物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資。因?yàn)橥\嚻涸瓉硎亲鳛榉课莩鲎獾呐涮自O(shè)施,從大樓投入使用以來就沒有收過停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款,所以剛開始客戶抵觸情緒較大,通過我們上門耐心的做工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并說明停車收費(fèi)是市場管理的大勢所趨,最終得到客戶的理解和支持,6個(gè)月就可收回成本,預(yù)計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬元,成為物業(yè)經(jīng)營又一個(gè)新的增長點(diǎn),并成為物業(yè)收入的重要組成部分。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋、想辦法,了解周邊市場價(jià)格,引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制,將3個(gè)門面對(duì)外公開招標(biāo),3個(gè)門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元,增幅達(dá)375%,成為物業(yè)經(jīng)營一個(gè)新的增長點(diǎn)。完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對(duì)公司出租面積進(jìn)行重新測量,得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù),老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,新合同嚴(yán)格按照新的測量面積計(jì)算出租面積?,F(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬元,同比增長30%,通過我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況,租金收繳率為100%,到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家),因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取,在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運(yùn)行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,從科學(xué)管理、計(jì)劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手,創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。以上便是4月的工作回顧,感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督,我們將持續(xù)以飽滿的熱情,竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。物業(yè)工作月總結(jié)7光陰如梭,三月已經(jīng)過去,四月已經(jīng)來臨。xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監(jiān)查力度。,積極參加公司制度考試,考前認(rèn)真準(zhǔn)備,考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,讓各項(xiàng)制度深入人心。xx綠化全面除草一次。二、重點(diǎn)工作、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。其中:滲漏水xx起,已處理xx起,剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴xx起,已維修xx起,待處理xx起(等待配件)。保潔工作當(dāng)中,我也更應(yīng)該去注重一些細(xì)節(jié),做衛(wèi)生工作其實(shí)抓的也就是細(xì)節(jié)了,所以今后的工作當(dāng)中,我會(huì)繼續(xù)向更好的人學(xué)習(xí),把細(xì)節(jié)做起來,不辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助!物業(yè)工作月總結(jié)6八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,俗稱“三伏天”,這個(gè)月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。所以在團(tuán)結(jié)和配合同事們工作上,我認(rèn)為自己也是做到位了的。在這個(gè)月的工作當(dāng)中,我一直都非常嚴(yán)格的約束自己,保持自己的原則,在紀(jì)律方面也絕不會(huì)去觸碰,保持一定的清醒前行。九月份已經(jīng)過去了,在此我也想把我這個(gè)月的工作情況總結(jié)一下,為下一個(gè)月的開啟做好準(zhǔn)備。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,一些防水工具,除雪設(shè)備等。公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,年關(guān)來勁,廣場入住率提高,原有保潔員工24人,先提升到28人,A/B/C座15人,地下車庫3人,地上廣場3人,拉垃圾1人,收垃圾2人,裙樓1人,機(jī)動(dòng)1人,主管2人。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整,工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開?,F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下:一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立全新的內(nèi)部管理制度通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。車輛占位問題● 園區(qū)管家服務(wù)方面:● 清潔方面:● 園區(qū)定期四害消殺針對(duì)四害消殺,我司簽約專業(yè)四害消殺公司進(jìn)行每周一次的專業(yè)消殺,營造良好居住環(huán)境,是你我共同的目標(biāo)!● 園林綠化整理● 秩序維護(hù)部方面:● 園區(qū)的日常巡查● 工程維保方面● 社區(qū)活動(dòng)20xx年2月主要工作安排地下停車場開始制作私人車位吊牌加強(qiáng)年尾小區(qū)安全巡察及宣傳例行各棟電梯深度檢測和保養(yǎng)全面清理樓道雜物,保障消防安全。物業(yè)溫馨提醒優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護(hù),請勿亂丟紙屑,禁止高空拋物,請勿占用公共通道,不要踩踏草坪,管好寵物,及時(shí)清理污物,維護(hù)社區(qū)環(huán)境,和諧鄰里關(guān)系,營造幸福社區(qū)。1月份服務(wù)工作簡報(bào)清雪行動(dòng)本月的降雪,大雪紛飛,天寒地凍,當(dāng)大家都在賞雪景、堆雪人、發(fā)朋友圈的時(shí)候,物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪,小區(qū)面積大,工作量繁重,我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈,把業(yè)主出行帶來的影響降至最低。跟進(jìn)業(yè)主付錢進(jìn)行維修。161單元?jiǎng)e墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主。做好部門新員工招聘工作。跟進(jìn)1171102違規(guī)處理事宜,保證書已寫入檔。1完成綠化的施肥和草籽補(bǔ)種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。核對(duì)20xx年3月份的空置費(fèi)給房產(chǎn)簽字,1月份的已開票報(bào)房產(chǎn)公司。本月共辦理裝修17戶,目前裝修88戶,現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)裝修房間每天進(jìn)行巡查和管理;本月報(bào)修444件,維修完成423件,未完成21件,未完成原因,本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修;完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題,量好尺寸報(bào)房產(chǎn)公司跟換。配合城管部門對(duì)小區(qū)違章搭建的跟進(jìn)(三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺(tái)搭建)1配合業(yè)委會(huì)做好召開第二次業(yè)主代表大會(huì)的宣傳及現(xiàn)場準(zhǔn)備工作1配合項(xiàng)目做好第一季度的員工生日會(huì)已完成1參加4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會(huì)和座談會(huì)總結(jié)會(huì)議1完成五期A標(biāo)段綠化維護(hù)一直沒有人來交接也沒有人進(jìn)行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司1配合業(yè)委會(huì)關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放1制定業(yè)主座談會(huì)的整改方案上報(bào)分公司及總部,并按照方案經(jīng)行整改。2,五期河道擋墻邊石塊清理掉。做好部門的周例會(huì)和周培訓(xùn)、崗前十分鐘演練等。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉94單元101室家里電腦被偷報(bào)警并查看錄像。136單元邊小河水草清理已完成。現(xiàn)在跟進(jìn)工程將維修需要物品清單及價(jià)格做好報(bào)給業(yè)主。、管道井設(shè)施設(shè)備房進(jìn)行清理。在這一天我把新年的祝福和希望,悄悄地放在將融的雪被下,讓它們,沿著春天的秧苗生長,送給你滿年的豐碩與芬芳!為創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境,不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平,建邦向陽院物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)將20xx年1月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示,以便讓您能全面的了解我們的工作內(nèi)容,同時(shí)也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提出寶貴的意見。以上便是1月的工作回顧,感謝您對(duì)我們工作的支持與監(jiān)督我們將持續(xù)以飽滿的熱情竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。樓頂亂搭亂建問題。11月入冬以來,對(duì)我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度,防凍、防水、防火及安全意識(shí)等,我們做了相應(yīng)的調(diào)整。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。第五,因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,在實(shí)際的工作中,對(duì)于業(yè)主提出的意見,進(jìn)行廣泛的收集,合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用,對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決,最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上,針對(duì)這個(gè)問題,我們做出了有效的處理,首先,我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起,加大巡場力度,監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。四、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。業(yè)
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