【正文】 回頭跳回去的時候，一轉身看見教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功！還有一個活動是孤島求生，在三個四面環(huán)海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。能參與這次的業(yè)務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于春秋未來的發(fā)展。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。第三篇：旅行社實習心得——春秋業(yè)務管理學習感想_調研報告短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。而我們采取的手段正是上海春秋設全國各地的全資子分社。春秋旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務之急。相信通過這次培訓，我們各自回到自己的工作崗位后，會更出色地做好自己的工作。通過這次培訓，也讓自己認識到了自己的不足之處。10月16日晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽到王總的講課。原本很陌生的我們在一天下來，彼此之間都有了老朋友般的感覺，也真正懂得了此次訓練的目的與訓練的重要性。通過這次培訓，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業(yè)文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環(huán)環(huán)相扣的整體運作模式。上海春秋業(yè)務管理學習感想——南寧分社付衛(wèi)華10月13日—10月25日，南寧分公司四名員工參加了總社組織的春秋業(yè)務管理培訓班。要認清自己的責任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況，有無紕漏并及時擬補差錯，爭取在出團前把問題解決掉。還說要把包機產(chǎn)品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡！還要制造聲勢。而地接社則是由接團計調、資源計調、導游科和財務四個部份組成。蘇道軍老師給我們上了財務課，讓我們明確必須要嚴格貫徹執(zhí)行48小時收款制度，這個制度是對自我的一種保護。在整個培訓過程中令我感觸較深的是拓展訓練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊秘書長的總結交流會印象特別深刻。業(yè)務培訓已經(jīng)結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。就拿網(wǎng)絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。第二篇：旅行社實習心得——春秋業(yè)務管理學習感想旅行社實習心得——春秋業(yè)務管理學習感想旅行社實習心得——春秋業(yè)務管理學習感想20070216 10:37:43短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。一定要不斷學習，不斷創(chuàng)新，把自己熟練的業(yè)務加以延伸，自己不熟練的業(yè)務甚至陌生的領域要加以刻苦鉆研。但王總的課使我們了解了春秋的發(fā)展歷程和未來的發(fā)展方向。訓練了我們的思維，聯(lián)系到工作中使我感到受益匪淺。原本定于 14 日下午王總的課因故推遲到 16 日晚。這次學習的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門，崗位的工作范圍?？偠灾?，這次培訓獲益非淺，讓我學會了做事要細心，要有目標有條理性，還要分清主次，認清自己的責任，找出定位。要以優(yōu)惠的價格，周到的服務和靈活性，只要能做得起來就可以造勢！最后是 張磊 老師的總結交流會，張磊 老師說做事情要注重結果！過程是做給自己看的，而結果才是給別人看的。有問題并不一定是壞事，但是一定要學會如何去面對和解決問題，這才是最重要的！并且要舉一反三，杜絕類似的問題再次發(fā)生。因特網(wǎng)的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導的，這次因特網(wǎng)的操作使我體會到旅游的全過程都是息息相關的，都是不可分的，不管哪個環(huán)節(jié)都不可以出紕漏。這個活動我們組用了 31 分鐘，主要是沒有仔細看任務單上最后的一條寫著要把所有人匯合到一起，只知道要按任務單上的條款一個一個來做，使本來應該十分鐘就該做完的事情，卻用了 31 分鐘！溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很復雜。上海春秋業(yè)務管理學習感想——南寧分社 藍春萍 月 13 號晚上我們懷著既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓的路程。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從 1981 年的 1 萬元發(fā)展到 1985 年的 224 萬元，發(fā)展到 2002 年的 189000 萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發(fā)展壯大。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡中心查找那些 48 小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持 48 小時收款的原則。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓的重點之一。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。在培訓學習中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于春秋未來的發(fā)展。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。能參與這次的業(yè)務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。在拓展訓練中，首先要做的就是要過斷橋，斷橋離地面 八米 高，中間斷開 兩米 左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候，一轉身看見教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功！還有一個活動是孤島求生，在三個四面環(huán)海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。還教了其他財務方面的知識，比如發(fā)票的填制，導游報帳必須具備的憑證和單據(jù)等。江東林 老師上的課是最生動、有趣又感人至深的，講課的內容是導游在帶團中遇到的問題和如何解決問題，有很多問題是因為計調的粗心和不注意細節(jié)問題而引起的！江東林 老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來并在出團前解決掉，避免產(chǎn)生不必要的損失和減輕導游的負擔。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在周末和星期三打廣告。但是只做好本職工作是不夠的，還應該在做好本職的基礎上再去幫助其他的同事，這樣還能學到更多的東西，增進彼此的團結、協(xié)作和互助精神。作為南寧分公司導游科科長，我有幸參加了這次培訓機會。使我們每個人都明白了怎樣成為一個合格的春秋人。它使我們在企業(yè)中找到了自己的定位，讓我們知道了團隊的重要性，還使我們學會了思考。聽王總的課，我的感覺是一會兒熱血沸騰，一會兒又覺得自己夠不著他的高度。作為春秋的員工，不能安于現(xiàn)狀，滿足于現(xiàn)狀。上海春秋業(yè)務管理學習感想——南寧分社 申麗虹2004 年 10 月 13 日 對我了 , 我不僅從中學到了工作的技巧，同時也學到了很多做人的道理 , 在此再次感謝。在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。這次學習的第二期網(wǎng)絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學習到與網(wǎng)絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產(chǎn)生。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、