【正文】 一絲的懈怠，出于就業(yè)和家庭的壓力，她也采取這種明哲保身的方式以維系自己的工作，當(dāng)然，我們決不能鼓勵(lì)這種想法，但就個(gè)人主觀意愿來講也法無可厚非，畢竟每個(gè)人都有不同的生活理念和各自不同的自身?xiàng)l件，因此每個(gè)人都有權(quán)選擇自己的道路，你的思想不能強(qiáng)加給別人。所有的玄機(jī)都在這個(gè)小環(huán)節(jié)上，所有的推理小說都是由小問題引出大陰謀，而不是相反，談判也是同樣的道理。在任何談判中都包含有四方面的信息。當(dāng)然，希望先開口的人不是你，寧可咬破嘴唇了也不能開口。你最好的回應(yīng)就是請他們出一個(gè)合適的價(jià)格，刺探買家的底牌，當(dāng)然他們不會(huì)如此直率，對這些談判高手簡直就是班門弄斧，買家對于自己的底牌會(huì)守口如瓶，有打死也不說的崇高信念，同時(shí)他們還會(huì)迫使你說出具體的數(shù)字。倘若你意志不堅(jiān)定相信他們的鬼話，其后果就是徹底丟掉這筆生意。有時(shí)候在 談判中有時(shí)也需要沉默是金，往往說話最少的一方會(huì)取得最多的收益。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見?。俊蔽覀冊谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會(huì)，以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。在一場談判中，開場時(shí)怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對常用的17種談判策略如何運(yùn)用，語言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去思考注意的。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。經(jīng)過這個(gè)模擬談判，我也有一些心得體會(huì)。第四組：第五組：這個(gè)小組展示的小品是五星級酒店和電視機(jī)供應(yīng)商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進(jìn)行的夜很順利；特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。通過他們的表演，我們又重溫了那段歷史。下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。其實(shí)商務(wù)談判很有學(xué)問！就好比老師上課的時(shí)候講的那個(gè)強(qiáng)盜分金幣的故事。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的商務(wù)模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢？雙方并沒有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作?！痹谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。總之，在這次談判技巧的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了談判的基本概念、分類以及談判的重點(diǎn)，和pmc部門常用到的價(jià)格談判、急單交貨期談判在實(shí)際應(yīng)用中的注意事項(xiàng)，但這只是理論知識(shí)，需要我們在實(shí)際工作中不斷向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并總結(jié)出適合自己的一套方法來，以上是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，請領(lǐng)導(dǎo)斧正，謝謝！篇三：溝通技巧培訓(xùn)心得溝通技巧培訓(xùn)心得前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。(3)請客人給出真實(shí)的上線期限，并了解上線后每天預(yù)用數(shù)量。（4）要了解工藝及產(chǎn)能，防止被忽悠。雖然心中已有結(jié)果，但嘴上不忘推委：價(jià)格太低了，還有待向上級請示確認(rèn)。價(jià)格談判中的注意事項(xiàng)：≠顧客在進(jìn)行價(jià)格談判 （以前在哪里做，做什么牌子，市場定位，一般訂單量）。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費(fèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，但這招還是很靈驗(yàn)的，因?yàn)橹匾牟⒉皇悄阕尣蕉嗌?，而是讓步的時(shí)機(jī)。步步為營(nibbling)是一種重要方法，因?yàn)樗苓_(dá)到兩個(gè)目的。在中局占優(yōu)的另一招是交易法。中局原則：保持優(yōu)勢。這種做法的不利之處是，如果對方不了解你，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對方望而生畏。你對對方了解越少，開價(jià)就應(yīng)越高，理由有兩個(gè)：首先，你對對方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò)。這樣講既能留有余地，又不失禮節(jié)。但在握手時(shí)，主談人應(yīng)對所有的達(dá)成一致的問題加以清理，以防止遺漏，為最后的簽約作好準(zhǔn)備。當(dāng)對方主談宣布其最后立場和觀點(diǎn)后，我方主談人應(yīng)設(shè)身處地為對方分析其立場的利弊。 通過對交易條件的討價(jià)還價(jià)，從分歧、對立、差距到協(xié)調(diào)一致，包括對談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵御壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等復(fù)雜內(nèi)容，從而決定談判的速?zèng)Q、拖延或是破裂。談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業(yè)務(wù)性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接著雙方將就本次談判交換意見，意味著談判的正式開始。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動(dòng)。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。我們的生活中每天都是談判場，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)就在我們手里！第二篇：談判技巧心得談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。書本的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動(dòng)。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。第一篇：關(guān)于《優(yōu)勢談判技巧》心得[本站推薦]談判對于我們每一個(gè)人都很重要，而想要獲得雙贏的收獲則要有一定的談判技巧和談判方式方法。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。談判時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來越高。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)篇二：談判技巧學(xué)習(xí)心得談判技巧學(xué)習(xí)心得談判在生活中的應(yīng)用無處不在，談判有廣義與狹義之分。在談判的過程中有以下幾點(diǎn)需要重點(diǎn)把握： 。①我方對問題的理解，即認(rèn)為這次會(huì)談應(yīng)涉及的問題；②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益；③我方的首要利益，即闡明哪些方面對我方來說是至關(guān)重要的；④我方可向?qū)Ψ阶龀鲎尣降氖虑?，我方可以采取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻(xiàn)； ⑤我方的立場，包括雙方以前合作的結(jié)果，己方在對方所享有的信譽(yù)，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和障礙。當(dāng)談判可能破裂時(shí)，主談在把握整個(gè)洽談結(jié)束時(shí)，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)談判成交時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)握手以結(jié)束談判。若有遺漏允許補(bǔ)充，我們很高興與貴方達(dá)成協(xié)議，我們將向上級匯報(bào)我們的洽談結(jié)果，若有什么問題再商量，請貴方原諒。開局原則：報(bào)價(jià)要高過你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。你對買方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。保險(xiǎn)的做法是按正常小偏高報(bào)價(jià)。因?yàn)榇藭r(shí)，買方會(huì)迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。終局：羸得忠誠。強(qiáng)力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步。”此時(shí)他不會(huì)覺得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺得這是公平交易。6運(yùn)費(fèi)及稅金，不可忽視。（3）不要一開始就死逼或經(jīng)常性死逼，逼多就變成反作用。(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時(shí)間，通過與客戶溝通，希望能得到客戶的理解與接受。(6)無可奈何時(shí)，請客人在其司作內(nèi)部用鈕時(shí)間的溝通，甚至動(dòng)用所有有可能給予我們延長時(shí)限的人或事。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動(dòng)對方或營造一種氛圍。因此我們要以最好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“。溝通帶來理解，理解帶來合作。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通