【正文】 小，就沒有靈魂，沒有心腸了？??我的心靈跟你一樣豐富，我的心胸跟你一樣充實(shí)！??我不是根據(jù)習(xí)俗、常規(guī)，甚至也不是血肉之軀同你說話，而是我的靈魂同你的靈魂在對(duì)話，就仿佛我們兩個(gè)人穿過墳?zāi)?，站在上帝腳下，彼此平等——本來就如此！”（1）選段中“我”是（人名），“你”是（人名）。從此以后，這里便始終彌漫著一種陰森森的祭奠氛圍。其實(shí)也許可以說，從來沒有。愛的名言，它體現(xiàn)了女主人公什么樣的個(gè)性或精神追求？簡(jiǎn)愛》中簡(jiǎn)美麗的英格拉姆小姐為什么無法得到羅切斯特的愛情？簡(jiǎn)愛的作者是十九世紀(jì)英國(guó)著名女作家。的悲慘遭遇反映了這所學(xué)校對(duì)學(xué)生的摧殘。愛逃出桑菲爾德莊園后被所救。愛最擅長(zhǎng)的技能是。愛的親人。簡(jiǎn)小說按照時(shí)間順序?qū)懥酥魅斯诟鱾€(gè)地方的生活，這四個(gè)主要地方是、。簡(jiǎn)（）2．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)各種水果。七、填空，再說說下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”新疆吐魯番有個(gè)地方叫葡萄溝。2．葡萄掛在綠葉底下。2．留（）（）（）五、讀一讀，記一記木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（j236。n li yǔ j236。4．吐魯番的葡萄干十分（fēn f232。（hǎo h224。N危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。N危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（）運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（√）當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。一、單選題：目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B 以下關(guān)于壓力的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D 個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D ABCD法中C代表（）？B 提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂的時(shí)間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會(huì)支持？（）C 組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D 當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過（）緩解。既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！岸家驗(yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！北蜕姓f。”甲和尚說。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。(Y)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。(N)，如果沒有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。 ，下面(D)不是好處之一。 ，很可能是因?yàn)椋–）。 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。錯(cuò)，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。事實(shí)上，非語言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。錯(cuò)。 ，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢通。 （C）。平均應(yīng)收賬款余額＝156000247。答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)247。答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/)1/2 =80000（元）最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*)1/2 =8000（元）證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問題就是其計(jì)量問題。（對(duì)）利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（對(duì)）利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計(jì)過程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過程（B）就是那些在客戶看來沒有價(jià)值的活動(dòng)。（C）A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。對(duì)，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。錯(cuò)，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) 、銷售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) 、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)（D）功能要素?！叭鳌笔侵福ˋ）。（√）在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。（）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。N 第三章思考題一、單項(xiàng)選擇根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。N韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新古典管理理論認(rèn)為人是（B）。A．亞當(dāng)Y 練習(xí)題 選擇題：法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。Y管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B） 管理的最終目的是（B）A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D制定組織目標(biāo)“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。”是強(qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）、中層管理者、基層管理者 、管理人員關(guān)于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。N從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。N管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。李嘉圖 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C提高工人的勞動(dòng)積極性“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。N法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。Y泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法