電子商務(wù)第八章-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)模式,四、服務(wù)供給個(gè)性化 服務(wù)業(yè)最適合電子商務(wù)；（不需要實(shí)物形式的交割 ） 電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)要求服務(wù)業(yè)的配套發(fā)展；（如：物流業(yè)） 電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)的創(chuàng)新；(如：遠(yuǎn)程維護(hù)電腦),167。,167。 特征：穩(wěn)定的需要、統(tǒng)一的市場(chǎng)、低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)。 ⑤通過(guò)讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配合銷售服務(wù)的過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化需求。這種方式具有效率極低、信息非結(jié)構(gòu)化、面向窄的顧客群體等缺點(diǎn)而不適合大規(guī)模定制。 企業(yè)的生產(chǎn)方式從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模的定制。2.電子商務(wù)的生產(chǎn)模式,一、生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的原因： 在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)理念走向多元化、個(gè)性化，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不能使企業(yè)繼續(xù)獲利,電子商務(wù)企業(yè)必須根據(jù)顧客需要生產(chǎn)定制產(chǎn)品，提供定制化服務(wù)。1.電子商務(wù)產(chǎn)品,新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程分為六個(gè)不同的階段： 產(chǎn)品概念：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有一個(gè)初步的想法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和機(jī)會(huì)分析，驗(yàn)證想法的可行性 （此階段有兩件事要做：一是形成產(chǎn)品概念，二是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和機(jī)會(huì)分析） (2) 產(chǎn)品定義：市場(chǎng)人員把產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)描述出來(lái)，確定消費(fèi)者的興趣點(diǎn)、產(chǎn)品的贏利點(diǎn) ； (3) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：市場(chǎng)人員進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)這些信息對(duì)產(chǎn)品定義作出修改。1.電子商務(wù)產(chǎn)品,三、產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品的三個(gè)層次： 任何產(chǎn)品都由三個(gè)層次構(gòu)成的，就像三個(gè)同心圓，最里面是核心產(chǎn)品，第二層是外圍產(chǎn)品，第三層是外延產(chǎn)品。1.電子商務(wù)產(chǎn)品,二、電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì) 越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容:是指電子商務(wù)產(chǎn)品中包含能夠創(chuàng)造價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)。前者指汽車、電視等各種物質(zhì)產(chǎn)品；后者指某種形式的服務(wù)，例如銀行的金融服務(wù)、咨詢公司所提供的信息服務(wù)等,167。1.電子商務(wù)產(chǎn)品,一、電子商務(wù)產(chǎn)品的概念 電子商務(wù)產(chǎn)品可以是有形產(chǎn)品也可以是無(wú)形產(chǎn)品； 傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)，對(duì)產(chǎn)品的界定分為兩大類：有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。如果消費(fèi)者必須
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