新員工入職培訓(xùn)測(cè)試題答案-全文預(yù)覽
【正文】 方可離開(kāi)。1火災(zāi)撲救的基本方法有__________________________、____________________________、______________________、______________________，從而使燃燒終止。火災(zāi)同正常的燃燒一樣，必須具備三個(gè)要素，即_____________，____________和_____________。消防的概念：消防是____________________________工作的總稱(chēng)。酒店常說(shuō)的“三不計(jì)較”是指：_________________、__________________、__________________。，7個(gè)單詞前面發(fā)音都是S所以簡(jiǎn)稱(chēng)7S。，須切斷電源再進(jìn)行清理。h、撤離時(shí)切勿乘坐電梯，必須使用走火樓梯。d、通知總機(jī)（撥打電話(huà)“0”），報(bào)告火警發(fā)生的地點(diǎn)、火情及報(bào)告人的部門(mén)、姓名，并知會(huì)當(dāng)值經(jīng)理及保安部。在崗位上行為要規(guī)范，保持最佳狀態(tài)。（10分）a)b)c)d)e)當(dāng)值時(shí)應(yīng)穿著整齊的制服、佩戴工號(hào)牌，著裝整潔。三、判斷題。、打架。你該：（）A 自己先上電梯，再請(qǐng)客人上電梯B 按著電梯按鈕，先讓客人上電梯C 進(jìn)入電梯后，自己站在電梯中央D進(jìn)入電梯后，自己站在電梯數(shù)字牌前，一旦發(fā)現(xiàn)火情或油煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺(jué)，每個(gè)員工都有責(zé)任（（A）。1火災(zāi)同正常的燃燒一樣，必須具備三個(gè)要素，即可燃物、溫度、氧 氣。1消防的概念：消防是消滅火災(zāi),防患未然 工作的總稱(chēng)。前廳的“三、五、七步”即是客人走到距前臺(tái)約“ 七步 ”范圍內(nèi)，前廳人員應(yīng)“注視客人”，在“ 五步 ”內(nèi)應(yīng)“笑迎客人”，在“ 三步 ”內(nèi)應(yīng)“問(wèn)候客人”（傳統(tǒng)的做法是“十米微笑，五米問(wèn)好”）酒店人員的“三輕”即走路輕、講話(huà)輕、操作輕。酒店服務(wù)的“八字方針”即是熱情、主動(dòng)、耐心、周到。酒店的總機(jī)號(hào)碼、訂房電話(huà)、傳真號(hào)碼?？腿耍ú还苁觳皇欤⑸纤?、同事、同學(xué)及相熟的人來(lái)訪(fǎng)都應(yīng)該熱情接待，（應(yīng)該站起來(lái)招呼來(lái)訪(fǎng)的人坐下、倒茶水、交談?dòng)嘘P(guān)的事情或陪客人聊天等。1酒店規(guī)定曠工兩天扣六天工資。1火災(zāi)撲救的基本方法有冷卻法、窒息法、_隔離法、化學(xué)抑制法，從而使燃燒終止。請(qǐng)將序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)），當(dāng)你正在工作時(shí)，客人從你身邊走過(guò)，你該：（D）A、轉(zhuǎn)身走開(kāi)B、繼續(xù)工作C、看一眼客人D、停下手中工作，向客人微笑，并問(wèn)好。、客人或同事之財(cái)物者。（）四、簡(jiǎn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述一下作為一名合格的員工應(yīng)具備怎樣的儀容儀表。站立要身體端正、精神飽滿(mǎn)、面帶笑容。c、呼喚附近同事救助。g、如火勢(shì)蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人從走火通道撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。噴射藥劑覆蓋燃燒區(qū)，直至把火全部撲滅。簡(jiǎn)答題（附加題30分）你如何看待銘瑞公司（可以提出自己的建議想法）更
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