阿里巴巴企業(yè)文化考察報告-全文預(yù)覽
【正文】 躍在各部門，與員工們一起策劃開展別具特色的團(tuán)隊文化建設(shè)，組織開展各種生動活潑的文化活動。三、阿里巴巴的企業(yè)文化充滿“以人為本”的人性化關(guān)懷。對于價值觀的培訓(xùn)，阿里巴巴設(shè)定了一套非常靈活生動的課件，每個新員工都必須參加為期兩周的入職培訓(xùn)。員工績效考核按照季度、年度進(jìn)行組織，采取業(yè)績和價值觀各占比50%的雙重考核方式。各部門的宣傳欄別具特色，很好的體現(xiàn)了部門的專業(yè)特色和業(yè)務(wù)內(nèi)容。這些“文化墻”、海報、吊牌等環(huán)境文化布置用品，既統(tǒng)一使用了阿里巴巴的VI標(biāo)識，又獨具創(chuàng)意，比如會議室叫“光明頂”、“黑木崖”、“俠客島”；女廁所叫“聽雨軒”，男廁所叫“觀瀑亭”等，非常輕松詼諧。走進(jìn)阿里巴巴，其以“六脈神劍”為核心的獨特的企業(yè)文化給我們留下了深刻的印象，也使我們明白了阿里巴巴驕人的業(yè)績后面，有強(qiáng)大的文化力的支撐。第一篇：阿里巴巴企業(yè)文化考察報告六脈神劍 書寫傳奇——阿里巴巴企業(yè)文化考察報告文：柳建村 陳玲 攝影： 陳樂 陳玲阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。7月24日，深圳分公司黨群工作部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織了上半年在分公司“秀出我們的文化”文化成果展示大賽中獲獎單位的企業(yè)文化建設(shè)骨干共16人，前往阿里巴巴學(xué)習(xí)觀摩企業(yè)文化，以期學(xué)習(xí)同行兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，提升深圳分公司企業(yè)文化建設(shè)隊伍的綜合能力，持續(xù)推進(jìn)分公司的企業(yè)文化建設(shè)工作。阿里巴巴充分利用了墻面、樓梯間、辦公卡座、洗手間等空間，以文字、圖片、影音等形式，生動展現(xiàn)了阿里巴巴的發(fā)展歷程和企業(yè)文化風(fēng)貌。每個部門的標(biāo)識牌上都有自己的口號，如信用融資部的“沒有膽量，哪有產(chǎn)量”、商情發(fā)展部的“打造中國最實用的商業(yè)信息平臺”等等，目標(biāo)明確、響亮明快、干勁十足。阿里巴巴的績效管理堅持以文化為導(dǎo)向，以員工為根本的原則，通過“六脈神劍”，把“客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”這六大點核心價值觀，直接作為每季度對員工績效評價的重要組成部分。此外，阿里巴巴的培訓(xùn)體系也非常有特色，集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)開發(fā)并組織開展價值觀的培訓(xùn)，其他專業(yè)培訓(xùn)基本上由各下屬公司根據(jù)實際需要組織開展。在日常管理中，阿里巴巴還把業(yè)績特別突出、但在價值觀履行上稍有欠缺的員工稱為“野狗”，不屬于阿里巴巴倡導(dǎo)的主流；只有業(yè)績特別優(yōu)秀而在價值觀履行上又非常出色的員工，才是阿里巴巴的“明星”。阿里巴巴極其重視人力資源管理和員工關(guān)系維護(hù)，僅人力資源部（HR）就有400多人，其中從事員工關(guān)系管理的ER就有50多人。阿里巴巴對老員工的尊重和關(guān)懷更感人。阿里巴巴還實行彈性工作制，對員工的工作時間沒有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時候上下班。四、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)是在統(tǒng)一VI和精神理念的基礎(chǔ)上，圍繞團(tuán)隊建設(shè)為核心來開展的。整個事業(yè)部一般會設(shè)計一個與自身使命相吻合的形象載體、宣傳專欄、口號等，比如在淘寶的接待前臺，在一面很大的墻上寫著“讓天下沒有難做的生意”的口號。對每個團(tuán)隊的經(jīng)理人員，有一項考核就是“團(tuán)隊建設(shè)”。借鑒：為確保中國電信集團(tuán)公司企業(yè)文化核心理念的落地，深圳分公司于今年初啟動了“秀出我們的文化”企業(yè)文化成果展示大賽，對各部門單位的特色文化進(jìn)行了梳理總結(jié)推廣，通過組織鼓勵各單位特色文化建設(shè)的蓬勃開展，促使企業(yè)核心文化理念真正內(nèi)化為各單位的運營管理行為，真正實現(xiàn)企業(yè)文化宣貫工作的落地。借鑒：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力所在，這是業(yè)界的共識。比如，阿里巴巴的首席執(zhí)行官馬云十分看重企業(yè)文化對員工的影響力，他認(rèn)為：作為CEO和創(chuàng)始人，本身最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官；作為領(lǐng)導(dǎo)，要身體力行企業(yè)的核心價值觀，如果連領(lǐng)導(dǎo)都做不到，則再好的文化也是一個可笑的形式；同時領(lǐng)導(dǎo)尤其是高級領(lǐng)導(dǎo)要利用各種方式傳播自己的文化、運用核心價值觀來指導(dǎo)和規(guī)范組織的行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的重視和身體力行，將極大地推動價值觀的落地。阿里巴巴“六脈神劍”的主要內(nèi)容：（一）客戶第一：客戶是衣食父母 l 尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象l 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 l 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉l 站在客戶的立場考慮問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司的滿
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