【正文】 的工作不太一樣。半年來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為酒店服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守。第四篇：旅游管理專業(yè)畢業(yè)生酒店實習報告一旅游管理專業(yè)畢業(yè)生酒店實習報告一2007年1月至7月6個月期間，我在華廈大酒店采購部文秘崗位實習。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。，獨立工作能力不足。同時在半年的工作中，我了解到酒店的系統(tǒng)還不是很完善。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關系，大家相處還算和睦。偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。比如我們酒店做市場營銷的同事，就是由于利益的關系，關系顯得有點淡漠。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我現(xiàn)在是實習生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，輸入數(shù)據(jù)，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計劃也下不了了。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。我是學旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理模式。在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。四 實習想法和建議(一)實習想法初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。實習與就業(yè)實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。(二)實習體會實習不是體驗生活實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。服務水平的提高經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。二 實習內(nèi)容(一)酒店代表日常工作利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIG OARD”，在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。實習部門：前廳禮賓部前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。整體占地面積達 20 萬平方米，建筑面積達 萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我現(xiàn)在是實習生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，輸入數(shù)據(jù)，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計劃也下不了了。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。我是學旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理模式。在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向領導學。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。不過經(jīng)過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。簡單來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。半年來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為酒店服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守。第一篇：旅游管理專業(yè)畢業(yè)生酒店實習報告XX年1月至7月6個月期間，我在華廈大酒店采購部文秘崗位實習。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉變過來。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。自學能力“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。但辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。XX年1月至7月6個月期間，我在華廈大酒店采購部文秘崗位實習。半年來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為酒店服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守。簡單來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。不過經(jīng)過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向領導學。古人說,三人行必有我?guī)?。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當我正在輸入數(shù)據(jù)的時候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我忽然靈機一閃，昨天不是另存在u盤了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好 了，只是要再重新做一次剛才所做的。工作很辛苦由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學所在的部門來說，我幸運多了。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。也許工作以后，我們才能體會父母掙