【正文】 應(yīng)酬之語(yǔ)，避免給人以虛偽之感；（2）注意表達(dá)的感情色彩，做到不卑不亢，既熱情有禮，又不媚俗輕??；（3）文字力求簡(jiǎn)潔明白，篇幅簡(jiǎn)短；（4）語(yǔ)言要雅俗共賞。這是致詞的中心部分。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“親愛(ài)的”等禮節(jié)性修飾用詞，姓名后加上頭銜或“先生”、“女士”這類稱呼語(yǔ)。（3）祝酒詞，是在喜慶宴會(huì)或外賓招待會(huì)上，主人以酒為媒介向賓客表示良好祝愿的講話。，但可以委婉的提出某種建議。貴報(bào)的不當(dāng)行為，無(wú)意識(shí)對(duì)地方經(jīng)秩序的破壞。這類函件，不妨稱之為危機(jī)事務(wù)交涉函。關(guān)鍵在于，這類報(bào)告不像其他文案，其撰寫人員可以有較為充裕的事件精雕細(xì)琢、慢慢修改，而必須當(dāng)即擬就，馬上呈送，以便組織的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。它主要表現(xiàn)為商品銷售極端困難、商品價(jià)格下跌、商店紛紛倒閉等等。（四）寫作注意事項(xiàng)1）內(nèi)容可行。3．正文1）倡議的背景和目的。范例（ppt）（二）倡議書的基本知識(shí)1．倡議書的種類 ? 從發(fā)文角度分，倡議書分為個(gè)人倡議書和集體倡議書；? 從傳播角度分，倡議書有傳單式倡議書、張貼式倡議書和廣播式倡議書等。（四）建議書的注意事項(xiàng)1）建議書要具體明確，有針對(duì)性。4．結(jié)語(yǔ)。2．稱謂。1．標(biāo)題。建議書具有建設(shè)性特點(diǎn)。5．署名和時(shí)間6．附件求職信一般附帶各種附件，如簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證復(fù)印件、專著目錄、論文篇目、獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等。1．標(biāo)題求職信的標(biāo)題一般以“求職信”三字為標(biāo)題，居于首行正中。二、求職信（一）求職信的概念與范例求職信是謀職者與用人單位初次聯(lián)系時(shí)反映自己求職意向的專用書信。結(jié)尾寫上“此致”、“敬禮”等祝頌語(yǔ)。2）申請(qǐng)理由。3．正文。1）直接寫“申請(qǐng)書”三字，例如《申請(qǐng)書》。2．申請(qǐng)書的種類? 按內(nèi)容分，申請(qǐng)書分為入黨申請(qǐng)書、入團(tuán)申請(qǐng)書、入會(huì)申請(qǐng)書、開(kāi)業(yè)申請(qǐng)書、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)書、專利申請(qǐng)書等；? 按申請(qǐng)者分，申請(qǐng)書可分為個(gè)人申請(qǐng)和單位申請(qǐng)等。2）要用事實(shí)說(shuō)理。該部分要提出對(duì)對(duì)方的表?yè)P(yáng)，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對(duì)給予表?yè)P(yáng)。一般要求寫出下列內(nèi)。表?yè)P(yáng)信的稱呼應(yīng)在開(kāi)頭頂格寫上被表?yè)P(yáng)的機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體或個(gè)人的名稱、姓名。1．標(biāo)題。范例（ppt）（二）表?yè)P(yáng)信的基本知識(shí)1．表?yè)P(yáng)信的特點(diǎn)表?yè)P(yáng)信具有正面性、及時(shí)性的特點(diǎn)。（四）慰問(wèn)信的寫作注意事項(xiàng)1）感情真摯，深切關(guān)懷。4．結(jié)尾。慰問(wèn)信的開(kāi)頭要頂格寫上受文者的名稱或姓名稱呼。1）單獨(dú)由文種名稱組成，如《慰問(wèn)信》。3）節(jié)日慰問(wèn)。它是在他人處于特殊的情況下（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、事故等），或在節(jié)假日，向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候、關(guān)心。4．落款。2）主體。3．正文。只寫文種，如《歡送詞》。即由“致詞人+歡送場(chǎng)合+文種”構(gòu)成，如《總書記在歡送主席儀式上的致詞》、《在新兵入伍儀式上的歡送詞》。所以，歡送詞也有多種。3）措辭得體，篇幅簡(jiǎn)短。4．落款在正文右下方署上致詞者身份、姓名及成文日 期。2）主體。2．稱謂稱謂要有敬辭并寫全稱，如果賓客來(lái)自不同的方面，稱謂更要周全。范例（ppt）（二）歡迎詞的基本知識(shí)1．歡迎詞的特點(diǎn)1）歡愉性2）親切性3）口語(yǔ)性2．歡迎詞的種類? 根據(jù)場(chǎng)合，可分為現(xiàn)場(chǎng)講演歡迎詞和報(bào)刊發(fā)表歡迎詞；? 根據(jù)社交的公關(guān)性質(zhì)，可分私人交往歡迎詞和公事往來(lái)歡迎詞。167。應(yīng)邀單位派出的代表在這會(huì)議上所說(shuō)的表示祝賀的話，就稱為賀詞。? 開(kāi)頭 ? 主體 ? 結(jié)尾（四）賀信的寫作注意事項(xiàng) 1）內(nèi)容齊備，評(píng)價(jià)中肯。另起行頂格書寫受賀單位或個(gè)人稱呼，稱呼后加冒號(hào)。1．標(biāo)題。2．表達(dá)準(zhǔn)確，篇幅短小。（五）結(jié)尾聘書的結(jié)尾一般在正文下一行空兩格書寫“此聘”等字樣，后面不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。有的沒(méi)有稱謂，直接在正文中寫明受聘人的姓名、稱呼。三、聘書的結(jié)構(gòu)與寫法完整的聘書的格式一般由標(biāo)題、編號(hào)、稱謂、正文、結(jié)尾和落款幾部分構(gòu)成。（四）請(qǐng)柬的寫作注意事項(xiàng)1）內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤2）措辭簡(jiǎn)潔得體3）制作精美大方4）發(fā)送適合時(shí)機(jī)第二節(jié) 聘書一、聘書的概念與范例聘書是“聘請(qǐng)書”或“聘任書”的簡(jiǎn)稱。4）落款。2）正文。2．封里。請(qǐng)柬與邀請(qǐng)書相比，都具有“邀請(qǐng)”的作用，同樣具有莊重性和禮儀性的特點(diǎn)，但存在以下幾點(diǎn)區(qū)別：1）邀請(qǐng)書的使用范圍比請(qǐng)柬廣泛；2）邀請(qǐng)書的內(nèi)容比請(qǐng)柬復(fù)雜，信息容量更大；3）邀請(qǐng)書的措辭及制作比請(qǐng)柬更樸實(shí)。請(qǐng)柬的特點(diǎn)主要是：禮節(jié)的莊重性、內(nèi)容的告知性、制作的精美性。4．落款署上發(fā)文單位名稱或發(fā)文者姓名和發(fā)文日期。要寫明會(huì)議或活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及希望邀請(qǐng)對(duì)象承擔(dān)的工作等。3．正文邀請(qǐng)書的正文包括開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三個(gè)部分。它除有邀請(qǐng)作用外，還有提供信息、聯(lián)絡(luò)情感等 作用。在社會(huì)生活的交往中人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用來(lái)調(diào)整、改善和發(fā)展相互關(guān)系的書面文字就是禮儀文書。如果一封信件沒(méi)有簽名檔，那么收信人無(wú)法搜集到完整的資料，也無(wú)法對(duì)發(fā)信人有基本認(rèn)識(shí)。在Email的傳送過(guò)程中，由于郵件發(fā)送者用來(lái)寫作、發(fā)送、儲(chǔ)存、下載和接收的軟硬件可能與接受者完全不同，所以，兩者看到的郵件也并不一樣。第二，信尾客套語(yǔ)簡(jiǎn)明。對(duì)長(zhǎng)輩或?qū)W(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)不熟悉者，更應(yīng)該多加協(xié)助，多多使用對(duì)方較易理解的用語(yǔ)。Email信件必須注意斷句，換行位置，因?yàn)槭招湃说钠聊挥写笥行?，如果像傳統(tǒng)書信一般，一行到底才換行，會(huì)讓讀信者覺(jué)得很累，另一個(gè)原因則是因?yàn)槭招畔到y(tǒng)環(huán)境設(shè)定不同，過(guò)長(zhǎng)的句子會(huì)在中間斷掉，影響文章分配，使章節(jié)段落看來(lái)凌亂不堪。其五，禮貌（Courtesy）。其三，簡(jiǎn)明（Conciseness）。因此，完整也是這七項(xiàng)原則中，最重要且不可或缺的一項(xiàng)重點(diǎn)。由于郵件的往來(lái)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，所以我們更要注重網(wǎng)絡(luò)世界的禮節(jié)，保持尊重他人的態(tài)度，尊重他人的隱私權(quán)，不窺探他人計(jì)算機(jī)里的文件；尊重他人的著作權(quán)，不擅自復(fù)制他人享有著作權(quán)的作品。編寫展示材料的時(shí)候，首先要應(yīng)考慮自己的目的是什么？是介紹組織及發(fā)展，還是對(duì)多推廣的計(jì)劃、項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行說(shuō)明；是推薦新上市的產(chǎn)品，還是爭(zhēng)取資金支持等。盡量避免提到人名。避免別人看不懂的辭語(yǔ)。用最直接的要點(diǎn)述說(shuō)。第九，事先復(fù)習(xí)前期會(huì)議紀(jì)錄：對(duì)于前次會(huì)議的紀(jì)錄必須先研讀一次，看看前面都討論了些甚么事情，產(chǎn)生怎樣的問(wèn)題。第五，要很專注：擔(dān)任會(huì)議記錄的人，必須全神貫注，特別是不能用錄音機(jī)的時(shí)候，更要專心一意地聽(tīng)出問(wèn)題來(lái)。第二，分出何者是事實(shí)，何者為意見(jiàn)。會(huì)議紀(jì)錄一般可分為兩大部分：其一，會(huì)議概況。辯言式：彷佛是雙方交戰(zhàn)時(shí)各持己見(jiàn)的敘述法。經(jīng)驗(yàn)豐富之后，就可以用筆記本電腦，進(jìn)行同步記錄?？陬^報(bào)告的語(yǔ)言受發(fā)言的本身性質(zhì)影響，必須能夠拉近講話者和聽(tīng)眾的心理距離，因此，演講稿應(yīng)更為大眾化與口語(yǔ)化，主題句基本的層次也應(yīng)力求客觀，準(zhǔn)確反映演講稿中心內(nèi)容的本質(zhì)真實(shí)和客觀特色。撰寫工作報(bào)告時(shí)，最忌諱的就是把自己的問(wèn)題推諉給他人。報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或者建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。寫公文以前，應(yīng)該先與各單位口頭溝通，取得一致性的協(xié)議后，再行層層通報(bào)。舉例來(lái)說(shuō)，公文常用的稱謂詞有：第一人稱：我（本）辦（部、所、院、校、委、站??）第二人稱：你（貴）處（館、委、處、辦??）第三人稱：該單位（部門、系、院、所、局??）、他、他們公文常用的語(yǔ)言包括：常用的開(kāi)頭詞：根據(jù)、據(jù)、近查、最近、自、自從、為、為了、由于、關(guān)于、按照、遵照、隨著、現(xiàn)將、當(dāng)前、目前；常用的引敘詞：前接、近接、現(xiàn)接、當(dāng)經(jīng)、前經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、并經(jīng)、悉、敬悉、驚悉、近悉、喜悉、欣悉、特（現(xiàn)）通知（通報(bào)、批示、批復(fù)、報(bào)告）如下常用的表態(tài)詞：應(yīng)、應(yīng)當(dāng)、似應(yīng)、責(zé)成、同意、擬同意、擬不同意、準(zhǔn)予備案、請(qǐng)即試行、遵照?qǐng)?zhí)行、即將下達(dá)、現(xiàn)予公布；常用的詢問(wèn)詞：妥否、是否妥當(dāng)、是否可行、如無(wú)不當(dāng)、如無(wú)不妥；常用的綜合詞：為此、據(jù)此、綜上所述、鑒此、總之、總而言之；常用的表達(dá)目的詞：批示、批復(fù)、示復(fù)、函復(fù)、函告、告知、周知、批轉(zhuǎn)、下達(dá)、遵照辦理、參照?qǐng)?zhí)行；常用的結(jié)尾詞：特此報(bào)告、現(xiàn)予公布、為荷、為要、為盼、是荷、貫徹執(zhí)行、將??報(bào)告給我們。一般企業(yè)如果是對(duì)公的業(yè)務(wù)很多，對(duì)于這類形態(tài)的公文格式還是需要留意學(xué)習(xí)。第一篇：商務(wù)禮儀之九：商業(yè)文書禮儀商務(wù)禮儀之九：商業(yè)文書禮儀總的來(lái)說(shuō)，常用的商業(yè)文書可以歸總為：對(duì)公的公文函件、一般的企業(yè)公文、對(duì)內(nèi)的工作報(bào)告、單位上的會(huì)議紀(jì)錄、展示說(shuō)明的材料以及商務(wù)往來(lái)郵件。其寫作格式以《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》為依據(jù)撰寫，由各級(jí)單位所行文使用。公文寫作里面許多詞語(yǔ)的運(yùn)用都是很考究的，必須仔細(xì)推敲。無(wú)論寫作何種公文，請(qǐng)注意寫作應(yīng)該尊重三段式的寫法，并且在主題的欄目里，要能簡(jiǎn)單扼要地寫出關(guān)鍵詞，每段文字請(qǐng)盡量以不要超過(guò)三至四行寫完為原則，不要過(guò)于冗長(zhǎng)，如果有敘述性質(zhì)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該以附件的方式呈現(xiàn)。對(duì)內(nèi)的工作報(bào)告工作報(bào)告是每個(gè)上班族都會(huì)使用到的商業(yè)文書，它包括：情況報(bào)告、專題報(bào)告、綜合報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、自查報(bào)告等多種形式。在內(nèi)容上具有綜合性、廣泛性，寫作難度較大，要求較高；專題性報(bào)告則是針對(duì)某項(xiàng)工作、某一問(wèn)題、某一事件或某一活動(dòng)寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有專一性。除了文字報(bào)告之外，口頭報(bào)告也是也有其特定的格式用語(yǔ)，其最大特征即為：準(zhǔn)確、明晰、簡(jiǎn)練。初次撰寫會(huì)議紀(jì)錄的人，可以采用錄音設(shè)備錄起來(lái)慢慢聽(tīng)。會(huì)議記錄的寫法有很多種，如：敘述法：就像是敘述一件事情的平鋪直敘法。綱領(lǐng)式：寫出會(huì)議的摘要。其寫作要點(diǎn)有九項(xiàng)：第一，要抓重點(diǎn)紀(jì)錄：開(kāi)會(huì)時(shí)間很長(zhǎng)，講的話雖然多，并不是每個(gè)字都寫下來(lái)，而是把要點(diǎn)記下來(lái)。第四，挑出有問(wèn)題的灰色地帶：寫作會(huì)議記錄的時(shí)候，總會(huì)遇見(jiàn)三方會(huì)談的問(wèn)題，可能會(huì)意見(jiàn)很模糊，這一類不能具體的意見(jiàn)不要列入。第八，聽(tīng)一段記一段：寫會(huì)議記錄時(shí)，專心一意地先聽(tīng)一段再用文字寫出這一段的結(jié)論，而不必贅述其討論的過(guò)程。所以我們必須遵守制作的原則。商務(wù)往來(lái)郵件當(dāng)今社會(huì)，最常用的商業(yè)文書就是電子郵件（Email）了。不論表達(dá)技巧，文章結(jié)構(gòu)如何，完整說(shuō)明發(fā)送郵件的原因最為重要。如：“盡速處理回復(fù)”應(yīng)該用“請(qǐng)于三月一日中午前回復(fù)”來(lái)表述，讓收信人有可依據(jù)的行動(dòng)的方向，才是具體的信件用語(yǔ)。內(nèi)文的用字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、引經(jīng)據(jù)典的情境選擇、案例的引用說(shuō)明等，應(yīng)該要正確謹(jǐn)慎，以免貽笑大方。其六，整潔（Clearness）。文章結(jié)束前，對(duì)收信人表達(dá)關(guān)心或感謝之意。同輩之間、親朋好友或同事間可以直呼其名；對(duì)長(zhǎng)輩或上級(jí)，最好使用頭銜加上姓氏，如：趙老師、吳總經(jīng)理、（見(jiàn)表1）。第四，多多使用附件。Email應(yīng)用發(fā)達(dá)的同時(shí)，也代表人與人之間的見(jiàn)面次數(shù)銳減，因此交換名片，搜集客戶資料的最佳途徑變成Email。第二篇：