【正文】 的作用。②在新的穩(wěn)定狀態(tài)下，分子間作用力開始重建，發(fā)生結(jié)晶化，進(jìn)一步降低體系能量。）灰分 →部分溶于水，其他用水玻璃吸附簡述H2O2漂液的性質(zhì)，在H2O2漂液中為什么要加入穩(wěn)定劑？答：性質(zhì)：①H2O2為弱二元酸②H2O2溶液不穩(wěn)定，易分解過氧化氫溶液分解產(chǎn)生的游離基，特別是活性高的HO對我國當(dāng)代秘書所作的粗略劃分是：按秘書的工資支付來源分為公職秘書和私人秘書；按秘書任職的單位性質(zhì)分為公務(wù)秘書和企業(yè)秘書；按輔助對象分為集體秘書和個人秘書；按職業(yè)角度分為通用秘書與專用秘書；按秘書工作內(nèi)容的角度分為機(jī)要秘書、業(yè)務(wù)秘書和行政秘書；按秘書工作性質(zhì)的不同分為政務(wù)秘書、事務(wù)秘書和專業(yè)秘書。在橫向分類中，按服務(wù)對象和經(jīng)濟(jì)支取分為公務(wù)秘書和私人秘書；按業(yè)務(wù)范圍寬窄分為通用秘書和專業(yè)秘書；按精力投放的多少分為專職秘書和兼職秘書；按智能特長分為參謀型秘書、辦事型秘書、公關(guān)型秘書、技術(shù)型秘書、秀才型秘書和綜合型秘書；按組織內(nèi)部分工分為行政秘書、文字秘書、機(jī)要秘書、通訊秘書、信訪秘書、事務(wù)秘書、生活秘書、外事秘書、會務(wù)秘書；按秘書所從事的行業(yè)特征分為企業(yè)秘書、法律秘書、科技秘書、教學(xué)秘書、涉外秘書。而今天則財經(jīng)型秘書、涉外型秘書、商務(wù)秘書、科技秘書等等大量出現(xiàn)。地方也設(shè)置了不少秘書機(jī)構(gòu)輔助地方政府辦理公務(wù)，如知事、書吏、典吏、抄事、貼書等。魏晉時的中書監(jiān)、中書令、通事郎、侍中；唐宋時的通事舍人、起居舍人、給事中、符寶郎以及翰林學(xué)士等；明代的內(nèi)閣大學(xué)士、中書舍人、通政使；清代的軍機(jī)大臣、六科給事中等?！妒酚洝份d，黃帝時期的“倉頡”、“沮誦”作為收集、記錄史事的史官擔(dān)任秘書工作；夏商周時期的史官承擔(dān)日常秘書工作；這些史官分為四類：一是貞卜史官，二是祭祀史官，三是作冊史官，四是記事史官，有史、卿史等，負(fù)責(zé)記錄帝王言行、保管圖書、記錄立法等文書檔案工作。應(yīng)從三個方面考慮問題：一是秘書的主要活動范圍是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊；二是秘書的主要工作方式是處理信息和綜合服務(wù)；三是秘書工作的根本性質(zhì)是輔助管理。第二篇：《秘書學(xué)概論》思考題答案第一章《秘書學(xué)概論》第一章思考題參考答案本文為《秘書學(xué)概論》（高等教育出版社2011年版高等學(xué)校秘書學(xué)專業(yè)系列教材）第一章的思考題參考答案。3）文檔管理五級秘書能夠做立卷與歸檔的基礎(chǔ)工作。二級秘書能夠擬寫特定公務(wù)文書與商務(wù)文書。二級秘書能夠開發(fā)和利用信息，組織信息工作。四級秘書能夠采購管理辦公用品，使用重要設(shè)備完成較重要工作。四級秘書能夠辦理秘書常規(guī)事務(wù)工作。2）辦公環(huán)境管理五級秘書能夠維護(hù)辦公環(huán)境。二級秘書能夠督查會議精神的落實情況。二級秘書能夠主持會議。二級秘書能夠擬寫并審核會議重要文書，管理會議。3．秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心是什么，國家有哪些規(guī)定？ 答：其中工作要求是國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的核心部分。（1）國內(nèi)認(rèn)證，影響最廣的是人力資源與社會保障部舉辦的秘書國家職業(yè)資格認(rèn)證，秘書國家職業(yè)資格認(rèn)證全國“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一證書，統(tǒng)一管理，保證了秘書國家職業(yè)資格認(rèn)證的規(guī)范性。這對于提高勞動者素質(zhì)，促進(jìn)人力資源市場的建設(shè)以及深化經(jīng)濟(jì)改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。作用：國家證書制度是通過法律法規(guī)推行、由政府認(rèn)定的授權(quán)機(jī)構(gòu)實施、全社會通行的證書制度。？領(lǐng)導(dǎo)者判斷測評法、等級評定法、序列法、關(guān)鍵事件法？制度化原則、定量與定性結(jié)合原則、民主集中制原則、精確原則。秘書團(tuán)隊成熟期。秘書團(tuán)隊規(guī)范期。？每一階段的任務(wù)是什么？秘書團(tuán)隊組建期。（一）團(tuán)隊規(guī)模 —— 秘書團(tuán)隊人數(shù)以2—7人為宜（二）角色、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)，和專業(yè)背景 ，定職定責(zé)。從而使團(tuán)隊成員在執(zhí)行計劃的過程中始終處于最佳工作狀態(tài)，并能盡量使實際進(jìn)度略微領(lǐng)先于目標(biāo)進(jìn)度，進(jìn)而幫助團(tuán)隊獲得最佳工作績效。充分利用辦公自動化設(shè)備，如個人備忘錄、臺歷、通信薄、手機(jī)提示功能、計算器、電傳、電話、錄音筆、錄像機(jī)、錄音機(jī)、復(fù)印機(jī)等。（5）充分利用現(xiàn)代科技手段，有效利用節(jié)約時間的工具。用頭腦清醒的時間撰稿，隨時備好紙和筆，做好記錄備忘提示；在最緊急的時候，也要把握最后一分鐘，防止返工。（2）建立正確的時間觀念。（5）網(wǎng)絡(luò)信息溝通利用網(wǎng)絡(luò),秘書可以在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)提供最有效，最新的信息；快捷便利發(fā)布和收集相關(guān)信息；自由的選擇接受信息的內(nèi)容、時間和方式，比如文字方式、圖片方式、視頻方式等。②書面信息溝通即用文字、符號、圖表、數(shù)字等書面形式進(jìn)行信息傳遞交流，也是秘書經(jīng)常采用的信息溝通方式。是傳統(tǒng)的完成工作的方法。根據(jù)秘書信息溝通對象的不同，秘書溝通可分為縱向信息溝通和橫向信息溝通；根據(jù)信息溝通所使用工具的不同，秘書溝通的方法可分為語言信息溝通、非語言信息溝通、網(wǎng)絡(luò)信息溝通等。政策法規(guī)既是各級各類組織開展各種活動的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是管理事務(wù)調(diào)整工作活動過程的精神成果。（3）征詢協(xié)調(diào)方法也叫轉(zhuǎn)單協(xié)調(diào)法。協(xié)調(diào)會議吸收與工作有關(guān)的組織和人員共同參加，顧及方方面面的權(quán)益，防止獨斷專行。比如，在處理文件時可暫緩處理一般性傳閱文件，待緊急文件來時一并送給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既節(jié)省了來回送文的時間，又可避免因瑣事而頻繁地出現(xiàn)。即按照重要和急緩程度分類排列辦理順序，將要事急事列為A類，要高度注意，優(yōu)先處理慎重處理。3．簡述ABC重點管理法的應(yīng)用。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與行為，有利于秘書職能作用的有效開展為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書這一職業(yè)的宗旨，這是不能由秘書個人的意愿所改變的。2．如何正確運用秘書工作的一般規(guī)律？服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)活動，輔助領(lǐng)導(dǎo)管理，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與行為，是秘書工作的一般規(guī)律?！睹貢鴮W(xué)概論》第六章1．如何理解秘書工作的一般規(guī)律？服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動，輔助領(lǐng)導(dǎo)管理，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與行為，是秘書工作的基本規(guī)律。秘書授權(quán)工作的要求：秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意代組織立言，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和愿望的寫作活動。具有鮮明的針對性，對象非常明確。3．秘書工作的內(nèi)容有哪些，怎樣認(rèn)識秘書授權(quán)工作的內(nèi)容、特點與要求。秘書以獨特的秘書工作，促進(jìn)組織管理職能的實現(xiàn)，提高組織管理效率。2．怎樣理解秘書職能與秘書工作的關(guān)系？答： 秘書職能與秘書工作是兩個不同層面的概念。秘書工作是秘書職能的具體體現(xiàn)，秘書職能是對秘書工作的概括與抽象。秘書業(yè)務(wù)主要強(qiáng)調(diào)秘書工作的專業(yè)性。秘書職能具有較強(qiáng)的概括性，它從宏觀上規(guī)定秘書的工作方向、活動范圍和辦事標(biāo)準(zhǔn)。5．聯(lián)系以下企業(yè)秘書的職責(zé)，談?wù)劽貢鴳?yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。（二）專業(yè)能力主要包括：表達(dá)能力（含書面表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力）、辦事能力、管理能力、應(yīng)變能力、社交能力等。2．秘書的知識結(jié)構(gòu)由哪幾部分內(nèi)容組成？答：秘書的知識結(jié)構(gòu)包括（1）基礎(chǔ)知識（2）專業(yè)知識（3）相關(guān)知識三大部分，其中（1）基礎(chǔ)知識主要包括：馬克思主義理論知識、語言文字知識、歷史地理知識、法律法規(guī)知識以及辦公自動化方面的知識。(1)加大對秘書職業(yè)的宣傳，樹立現(xiàn)代秘書職業(yè)觀念(2)制定法律法規(guī)，完善職業(yè)監(jiān)督(3)在推行秘書職業(yè)資格認(rèn)證的同時，規(guī)范秘書上崗制度，嚴(yán)格職業(yè)準(zhǔn)入(4)深化秘書學(xué)理論研究和秘書職業(yè)研究《秘書學(xué)概論》第三章1．秘書的精神素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容，如何提高秘書的精神素養(yǎng)？答：秘書的精神素養(yǎng)包括秘書的思想政治素養(yǎng)和秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)兩大部分。丁曉昌、冒志祥在其主編的《秘書學(xué)與秘書工作》中指出：秘書的分類問題是一個具有動態(tài)性的問題，它是隨著社會的發(fā)展、國家機(jī)構(gòu)改革形勢的變化而變化的。因此，從我國秘書的工作實際出發(fā)，粗線條地把我國秘書分為公務(wù)秘書與非公務(wù)秘書兩大類。除了在中央設(shè)有秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員，在軍隊和地方也都設(shè)有專門的秘書人員，負(fù)責(zé)草擬文書、辦理公務(wù)、掌管典籍，輔助地方官員決策。其稱謂各不相同?！?《辭?！穼τ诿貢亩x：秘書是指身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)者身邊，以處理信息和綜合服務(wù)的方式輔助領(lǐng)導(dǎo)者實施管理的工作人員?！彼哉f，秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案管理學(xué)既是密切相關(guān)的學(xué)科，也是有明確分野、各自獨立的學(xué)科。從研究對象來看，秘書學(xué)研究秘書工作與秘書活動及其規(guī)律，文書學(xué)研究文書現(xiàn)象及其規(guī)律，檔案管理學(xué)研究檔案形成、發(fā)展和檔案工作實踐。第一篇：《秘書學(xué)概論》思考題答案第一章《秘書學(xué)概論》緒論? 秘書學(xué)發(fā)展階段的成果可以概括為:（1）秘書職能的發(fā)展轉(zhuǎn)變（2）建立了秘書學(xué)科（3）秘書職業(yè)化的初步形成（4）秘書工作手段與方法的大變革？秘書學(xué)就是研究秘書工作和秘書活動的特性與規(guī)律的科學(xué)。從學(xué)科產(chǎn)生的時間來看，檔案學(xué)的產(chǎn)生已有70多年歷史，文書學(xué)與檔案學(xué)產(chǎn)生的時間大致相當(dāng)，領(lǐng)屬于檔案學(xué)的檔案管理學(xué)產(chǎn)生的時間也相對較早，而秘書學(xué)產(chǎn)生的時間距今只有30年。“秘書學(xué)不能一般性地去研究這些內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)從秘書工作的特點出發(fā)，根據(jù)秘書工作的需要和要求，研究與秘書工作有密切關(guān)系的那部分文書工作與檔案工作的內(nèi)容?！睹貢鴩衣殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（2006）：秘書是“從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。從秦漢開始，秘書職責(zé)逐漸確立，從中央到地方都設(shè)有專門的秘書機(jī)構(gòu)以及秘書。這些秘書多是有文才的名儒學(xué)士，在朝廷中擔(dān)任要職，屬于秘書官員，侍奉帝王左右，出謀劃策，輔助施政，受到高度重視。直至近代，中華民國臨時政府在南京成立，孫中山在大總統(tǒng)府設(shè)置“秘書處”，在其中設(shè)有秘書長、秘書，至此“秘書”具有了現(xiàn)代意義。然而沒有分類，秘書學(xué)研究又無法深入。在縱向分類中，按組織級別分為中央國家機(jī)關(guān)秘書、地方領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書和基層單位秘書；按職務(wù)高低的角度分為高級秘書、中級秘書和初級秘書；從輔助功能的角度分為輔助決策層秘書、行政執(zhí)行層秘書和技術(shù)操作層秘書。？（一）廣泛性（二）近身性（三）服務(wù)性（四）從屬性 ，談?wù)剬崿F(xiàn)中國秘書職業(yè)化的途徑。再次，要加強(qiáng)自身的工作作風(fēng)修養(yǎng)，養(yǎng)成辦事雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、謙虛謹(jǐn)慎、勤奮耐勞、思路清晰的良好工作習(xí)慣。3．秘書的能力素養(yǎng)的具體內(nèi)容是什么？答：秘書的能力素養(yǎng)包括:（一）基礎(chǔ)能力（二）專業(yè)能力（三）基本技能三部分，其中（一）基礎(chǔ)能力主要包括：觀察力、注意力、記憶力、思維力等。秘書應(yīng)該具備的性格特征是：開朗豁達(dá)、堅韌頑強(qiáng)、寬容友愛、幽默風(fēng)趣、穩(wěn)重自制。如此，秘書職能，是指在組織管理過程中，秘書所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)發(fā)揮的作用與總體功能。秘書職能區(qū)別于秘書業(yè)務(wù)與秘書實務(wù)?！?秘書職能與秘書工作也是兩個不同層面的概念。而秘書職能不僅要概括地體現(xiàn)秘書活動的基本內(nèi)容，也要體現(xiàn)秘書職業(yè)的功能和作用。秘書職能，是指在組織管理中，秘書所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)發(fā)揮的總體功能。秘書四大職能以辦理事務(wù)為基礎(chǔ)，以輔助決策為核心，相互聯(lián)系、相互滲透，形成一個有機(jī)的不可分割的整體。是在組織領(lǐng)導(dǎo)授意之下以被動的方式進(jìn)行的，是代表組織領(lǐng)導(dǎo)說話，具有較強(qiáng)的遵命性；二是針對性強(qiáng)。要以黨和國家的路線、方針、政策為依據(jù)，又要能夠提出政策性強(qiáng)、便于基層執(zhí)行的指令。開展協(xié)調(diào)工作有利于實施領(lǐng)導(dǎo)管理，保證政令暢通；有助于和諧組織內(nèi)外人際關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。（3）從適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀念與行為看秘書工作的一般規(guī)律全面領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴；研究領(lǐng)導(dǎo)工作特點；秘書必須適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和行為。輔助領(lǐng)導(dǎo)管理的有效程度，是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。違背了它，就決不可能做好秘書工作，秘書也就失去了存在的價值。借鑒這種管理方法的內(nèi)涵是在被動接受任務(wù)后，主動安排辦理順序。將一般性事務(wù)和可暫緩辦理的事項列為C類，采取合并同類項的方法有計劃地進(jìn)行一般處理，也可留到時間比較充裕時辦理。協(xié)調(diào)會議圍繞特定的主題，面對面地反復(fù)進(jìn)行溝通，開拓思維視野，具有集思廣益的功能。涉及幾個部門的事項還應(yīng)廣泛走訪分別協(xié)商達(dá)到統(tǒng)一。（4）政策法規(guī)協(xié)調(diào)方法，是以系統(tǒng)完備的政策法規(guī)體系為依據(jù)的協(xié)調(diào)方法。信息溝通的方法有多種多樣，可按各類標(biāo)準(zhǔn)劃分為各種類型。②下行溝通領(lǐng)導(dǎo)向秘書傳達(dá)命令，下達(dá)任務(wù)，或秘書向下級部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖的上情下達(dá)過程?？陬^溝通是信息溝通的主要形式，即以說話的方式，把信息變成言語進(jìn)行傳