【正文】 識，使群眾養(yǎng)成節(jié)約、環(huán)保、衛(wèi)生的良好習慣；鄰里互助友愛。具體措施應包括：全面加強社區(qū)基層黨組織建設和基層民主法制建設，推進社區(qū)基層民主政治，健全基層民主自治組織，使社區(qū)居民在社區(qū)事務中能夠依法當家作主；基本社保均衡。2，在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上，不斷滿足人民群眾不斷增長的物質文化需要，促進人的全面發(fā)展；必須尊重人民群眾的創(chuàng)造精神，通過深化改革，創(chuàng)新體制，調動積極因素，激發(fā)全社會的創(chuàng)造活力。構建社會主義和諧社會任務的提出，反映了中國共產黨對中國特色社會主義事業(yè)發(fā)展規(guī)律的新認識，也反映了黨對執(zhí)政規(guī)律、執(zhí)政能力、執(zhí)政方略、執(zhí)政方式的新認識，為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化提供了新的重要思想指導。因此，社會公平是社會和諧的基石。如果公民與政府處于互不信任、互不合作，甚至相互對立的狀態(tài)，縱使人際環(huán)境再好，也不可能有真正的社會和諧。它是市場經(jīng)濟的必然結果，也是民主政治的必然要求。這些榮譽既是上級領導和組織對我們工作的肯定，也是對我們的激勵。實踐讓我們更加堅信，豐富多彩的文化生活，對培養(yǎng)社區(qū)居民的社區(qū)意識，增強社區(qū)凝聚力、提高居民文化素質有著重要的作用。截止2012年12月底，社區(qū)已有博文306篇，閱讀量26584余人次。我們替政府把好關，為群眾送溫暖。有人也確實給居住社區(qū)附近負責低保工作的人員家送禮，均被“請出”家門。有的居民堅決不收送給社區(qū)的物品，社區(qū)就會把物品轉送給困難的居民，這種情況就有20余宗。社區(qū)制定的《廉政建設五不準》制度，既昭示了我們的決心，又拉近了與居民的距離。社區(qū)連續(xù)舉辦了三屆“學習節(jié)”，社區(qū)居民71人被評為學習型的先進個人，社區(qū)成員也有多人被評為學習型的先進個人。端午節(jié)為老年人包粽子、縫香包，并給孤寡老人、醫(yī)院康復中心的老人送去，有的老人激動得流出了熱淚。整個場面和諧溫暖，被多家媒體爭相報道，我社區(qū)85歲的老人李春德向老伴深情又詼諧的一個敬禮，登上了西安市三家報紙的頭版頭條。舉辦越野賽五次，春季運動會四次。截止到2012年，四千有各類先進人物547人，他們?yōu)樯鐓^(qū)聚集著正能量。這兩個居民碰到了這件事也很感動，為了不影響“油茶姑娘”的生意，她倆執(zhí)意把王華老人送了回家。社會主義核心價值體系是“興國之魂”，同樣也是和諧社區(qū)建設之魂，我們組織了一系列的活動?！边@是對社區(qū)兩委會工作的充分肯定。由于社區(qū)不斷地努力，企業(yè)已經(jīng)給他辦了養(yǎng)老保險。這樣才能讓他更努力的生活下去”。李華鳴患有嚴重的腦震蕩后遺癥，右眼失明，他碰到的第一個難題就是戶口回遷。1999年他的兒子出生，之后妻子離家出走杳無音信，他在獄里的這段時間里，是他的姐姐來照顧這個不是孤兒的“孤兒“，為了讓這個孩子能健康地成長，我們積極與街道辦事處聯(lián)系，為孩子辦理了低保。社區(qū)有276人的紅袖標義務巡邏員，他們?yōu)榻ㄔO無邪教零發(fā)案社區(qū)做出了貢獻。我們的預備黨員用自己的精細化的服務為黨增光添彩。許多老人一見到我就說：你要表揚曹繼軍，我們行動不便她就主動到家里辦理。作為一名預備黨員，爭搶“分外”的工作。居民有尊嚴地享受社區(qū)的服務，使社區(qū)這個大家庭更加溫暖。六年來，向企業(yè)推薦困難離退休職工和遺屬二百五十八人次，補助金十二萬四千八百元，逐戶送到每一位老人的手中。王紹群老人在就餐時，情不自禁地說：還是共產黨好。2009年8月3日正式剪彩開辦，目前，在社區(qū)“老年餐桌”長期用餐的老人達20余人，除了自己來就餐的老人外，還有六、七個行動不便的老人就餐，為此，社區(qū)特別推出了“送餐到家”的服務，由社區(qū)的工作人員送到老人家中，一直堅持至今，送餐達到3767人次。中鐵一局社區(qū)共有90歲以上老人22名，其中一名99歲。我們給她喂餃子時，她激動地說：“我想吃啥你們就送啥，社區(qū)就是我的家！”該居民生前曾經(jīng)對社區(qū)提出一個請求：幫助她要回投資墓地的錢。社區(qū)馬上安排老年餐桌工作人員做了鮮美可口的餛飩，冒雨送到了323醫(yī)院。居民大病住院必訪。那天，趙景梅吃了十九個餃子，用了一小時四十分鐘。她給鄰居寫下了自己的愿望想吃餃子。社區(qū)居民趙景梅原本身體健康，突然患上運動神經(jīng)元病，這種病生病概率為十萬分之一。十年來，社區(qū)全體工作者與社區(qū)志愿者經(jīng)常走家串戶，先后走訪慰問了居民4754人次。社區(qū)就是個大家庭，我們做的都是“小事情”，我們服務居民理念是：居民利益無小事，一枝一葉總關情。當你首先發(fā)現(xiàn)并用好大家的長處，就會最大限度地調動人的積極性，強化他的信心，并激發(fā)他從成功走向更大的成功，人才也會越來越多。六年來，社區(qū)成員先后有六人加入了黨組織，社區(qū)人人都是本職工作的好手?；氐缴鐓^(qū)，他們來到了我的辦公室興奮地說：“不是咱社區(qū)的事”！我說：“你們怎么想著去看這位老人呢”？她們說“我們要維護我們的集體榮譽”！我常常對社區(qū)的同仁講：我最大的優(yōu)點是能及時發(fā)現(xiàn)大家身上的優(yōu)點，我最大的幸福就是看到大家的成長。該同志說她確實沒在辦公室，當時她所在的小組在雙目失明的居民蒲錫祿家里幫助打掃衛(wèi)生?！爆F(xiàn)在，團隊的每一個成員愛護集體榮譽像愛護自己的眼睛一樣?！叭吮M其才，各顯其能”，把“人的潛能發(fā)揮到極致，就會形成一個特別能打硬仗的隊伍。之所以這樣說，是因為“愛”能打動人，更能激勵人。答案是肯定的，遇到問題不回避，問題才會越來越少。我耐心的跟她講：當你感到寒冷需要溫暖時遭到了拒絕，豈不是更“冷”了嗎？另外兩個人也有錯，因為她倆是共產黨員，錯在沒有阻止你，錯在沒有代你化解這種“冷漠”把燃好的蜂窩煤送過去。一次，101辦公室的人到103辦公室引火，當時103辦公室的一位同志說：你不要在這引。之后，我會找到當事人，告訴他遲到了。有的同行就曾對我說：“老大姐，你行，能拉下臉來管”，這位好朋友的話也許褒也許貶，也許亦褒亦貶。要做到“嚴”就要做到“打鐵還需自身硬”。（精選大家的總結）3.“嚴”是“鍛造”的火候隊伍的成長離不開我們的嚴格要求。在年底評選“四星”工作中，就充分展現(xiàn)出“壓力”下群星閃爍的美景。這些制度的建立就像無形的壓力，它“規(guī)矩”著大家工作的一言一行。我們就是從書中走出來，去挖掘自己獨特的思維，開辟別人未知的領域。社區(qū)全員人人都有學習筆記本，截至2012年12月31日，社區(qū)干部15人，寫出讀書筆記、心得體會491篇，35萬8千余字。一、服務居民需要一支好隊伍我常用“鍛造”一詞來形容隊伍的建設。今天，我要向大家談談我和我的團隊如何通過服務居民實現(xiàn)自己的夢想建設和諧社區(qū)。多年來，中鐵一局社區(qū)以提高人的素質和社區(qū)文明程度為目的，以社區(qū)成員終身學習為重點，確定了“學習伴隨人的一生”的終身學習觀念，營造了“人人學習，時時學習，處處學習”的良好氛圍。現(xiàn)在，大家都能感受到：已知的半徑越長，未知的圓周就越大。比如接待居民“四個一”（一聲招呼、一個微笑、一杯水、一生道別）、廉政服務“五不準”（不準利用工作之便利，向居民暗示索要財物、不準以已好惡，對居民有親有疏、不準卡、挪、占用政府發(fā)給居民的錢物、不準以任何借口鋪張浪費、工作制度化，不準有隨意性）、工作目標“五個讓”（讓陌生的人熟悉、讓疏遠的人親近、讓勞累的人輕松、讓有困難的熱得到關愛、讓有奉獻的人得到尊重）、關愛居民“四必訪”等工作法。（任慶選的反映）在這些制度下，大家競相努力服務居民，呈現(xiàn)出相互幫助、你追我趕的大好局面。正是有了壓力，在歷時11個月的社區(qū)“值班主任”工作中，實現(xiàn)了大家“人人心里想工作，人人肩上有擔子”的初衷，各自都有了不小的收獲。在社區(qū)，我喜歡復雜問題簡單化處理，處理問題于無形之中。努力這樣做了，才能服人。這種“等候”相當了得，有時會超過15分鐘個別人還沒來，這時候，我就不再等了。在社區(qū)的建設中，形成了不成文的規(guī)定：有困難的地方黨員上！還有一件事我始終在問自己；做的適度嗎？我們冬天是用蜂窩煤取暖的。我當即就找到當事人詢問了事情的原委，她表現(xiàn)得相當“仗義”，說不讓引火的話是她說的，跟吳茜、梁麗靜沒有關系。我很欣慰，但是我告訴她：以后再遇到這種事，就把心里想的那句讓人溫暖的話先說，這樣在寒冷的冬天大家都溫暖了，包括每個人的心。4.“愛”是鍛造的利器也許這種說法大家感覺我有點逆向思維。我的用人之道是用其所長，容其所短。有一次企業(yè)主管領導李雪江參加社區(qū)藝術節(jié)，看到魏主任主持節(jié)目風格獨特游刃有余，很感慨地對我說：“吳老師，你真是個伯樂，我們在機關只能聽在電話的另一頭到她的聲音，沒想到在你這里挖掘出她這樣大的潛力，達到極致啊。為了慎重起見，我還是找到了“當事人”。繼而又讓老人辨認一下是不是他們惹老人生氣了，老人直搖頭，連連說：“不是不是，你們是好孩子”。因此我努力當好全體成員成長的促進者。作為管理者，我們要做的首先是放大下屬的長處。這就是我的團隊！二、服務居民就要營造溫暖和諧的“家”夢想從來都不是空想，夢想從來都離不開現(xiàn)實的深厚基礎。自2011年元月起，我們將這項工作精細化，黨員帶領入黨積極分子認領崗位，對百名老人展開溫馨電話問候，近一年半的時間，電話問候780余人次，走訪360余人次，大家寫出民情日記 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篇。這四年，我們把社區(qū)的電話號碼寫在了慰問年畫的右下角，讓年紀大的居民白天家中無人遇到急事時就給社區(qū)打電話，居民說：“社區(qū)的電話就是我們的“110”（李傳珠、楊玉潤）家里發(fā)生重大事情必訪。當她說不出話吞咽不了食物時，就變得悲觀、痛苦。看到她淚流滿面的樣子，大家心里都很酸楚。她的親人說：“你們的社區(qū)不僅是健康人的家園，還是患重病人的溫馨家園”。她鄰居說：保姆是農村人，做飯不行，她想吃點可口的飯菜。我們后來再一次給她送餃子時，已經(jīng)認不出她本人的樣子了。（董淑珍、馬丕勤）90歲以上老人生日前后必訪。正是用心服務，我們贏得了居民的支持，你把群眾放在心上，居民也一定把我們放在心上！正是通過走訪，我們了解到部分自理能力差、做飯難的老人的需求，開辦了“老年餐桌”。社區(qū)力爭把“老年餐桌”打造成老年人自家的廚房。中鐵一局社區(qū)2009年2010年分別被評為“西安市敬老模范社區(qū)”“老年宜居社區(qū)”。居民群眾對這項工作的評價是：五十年代黨關心老百姓的好作風好傳統(tǒng)回來了。她的理由是，一是她對居民熟悉，二是家離社區(qū)近，緊急情況下隨叫隨到。事先找人幫助印了足夠的表格，接到上級通知，工作即刻鋪開，辦理了四百余人，沒出現(xiàn)一宗失誤。白志清老人握著我的手說：你們真是黨的好干部。多年來，我們用和諧溫暖居民的心，用和諧穩(wěn)定居民的心。社區(qū)居民李華鳴，1998年以來兩次入獄，他由公安干警到罪犯，人生發(fā)生了巨大變化。回家后的第三天，社區(qū)黨組織及時找他談心，鼓勵他一定要重建信心，盡快重新融入社會，給孩子一個溫暖幸福的家。為了發(fā)動社區(qū)居民一起幫助李華鳴，社區(qū)組織各樓長開會時說：“他撐起這個家確實不容易，我們在生活上能給予一點幫助就搭把手幫一下，不要譏諷說風涼話，要讓他感到身邊人對他的關心。現(xiàn)在，有什么事都會找到社區(qū)，他已經(jīng)把社區(qū)當成了自己的家。在加強對山川林業(yè)人員的穩(wěn)控方面，社區(qū)通過真心服務，和群眾建立起良好關系；通過真情溫暖，使弱勢群體在集體生活中找回自信、獲得關愛；社區(qū)對山川林業(yè)人員穩(wěn)控工作得到省委常委、前市委書記孫清云的肯定，并批示：“中鐵一局社區(qū)的穩(wěn)控做法很好，請在全市推廣。在實踐中，我們用真情把居民群眾緊緊地團結起來，用健康文化讓居民群眾快樂起來