酒店前廳實(shí)訓(xùn)室管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙，每違反一次罰款5元（）；嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班人罰款5元（），如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人罰款50元（取消參加“服務(wù)之星”評(píng)先資格）。、吵架等違紀(jì)行為。、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。、打鬧、追逐、嬉戲。,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。（例如：提包、外套）。二、儀容儀表，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。（違者開除）。努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。、打鬧、追逐、嬉戲。、擅離職守。（違反一次罰款10元），站、立、行姿勢要端正、得體。（違反一次罰款5元），說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。妥善保管總臺(tái)經(jīng)營資料，如因資料丟失給酒店造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，將追究 責(zé)任。按時(shí)按規(guī)定完成各項(xiàng)經(jīng)營報(bào)表。若由于交接不清造成的工作失誤，由兩班人員共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？偱_(tái)規(guī)章制度接聽電話要規(guī)范，電話鈴響三聲內(nèi)接聽，語言清晰，富有親和力（接待員： “您好，總臺(tái)、接 待 處、‘”、“您好、**酒店”，收 銀 員：“ 您 好，收銀 處” 請 問 我 有 什 么可 以 幫 到 您 的，）聽 完 電 話 必須等對(duì)方掛斷后再掛斷。嚴(yán)格執(zhí) 行 公 司《 考勤制度》提 前10分 鐘上崗，不 得 代 簽、不 簽 或 提 前 簽 到。第二篇：酒店前廳部管理制度酒店前廳部管理制度牢記酒店的服務(wù)宗旨，以及服務(wù)準(zhǔn)則，虛心學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取。六、在訓(xùn)練過程中，因操作不慎損壞設(shè)施，按原價(jià)賠償。二、保證實(shí)訓(xùn)場所安靜、整潔，與訓(xùn)練無關(guān)的用品不許帶入實(shí)驗(yàn)室。六、認(rèn)真做好每學(xué)期的教學(xué)安排和教學(xué)檢查，保證按時(shí)按質(zhì)完成技能訓(xùn)練任務(wù)。二、負(fù)責(zé)擬定本實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃、學(xué)期工作計(jì)劃及各項(xiàng)規(guī)章制度。五、做好實(shí)訓(xùn)場所的保潔工作，每周必須打掃一次，做到實(shí)訓(xùn)場所設(shè)備擺放整齊，室內(nèi)干凈整潔。第一篇：酒店前廳實(shí)訓(xùn)室管理制度酒店前廳實(shí)訓(xùn)室管理規(guī)章制度一、實(shí)驗(yàn)室要進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范管理，建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)儀器設(shè)備和材料，低值、易耗品等的管理要制訂具體的管理辦法，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專（兼）職的儀器設(shè)備保管人員，負(fù)責(zé)領(lǐng)用和管理實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備、材料、工具、帳卡、技術(shù)資料等。四、指導(dǎo)實(shí)踐技能操作教師根據(jù)自己的主要工作職責(zé)和對(duì)實(shí)訓(xùn)場所的所有設(shè)施、設(shè)備做好認(rèn)真的保養(yǎng)，并建立項(xiàng)目，每學(xué)期提交一份完整有效的訓(xùn)練設(shè)施和訓(xùn)練設(shè)施的清購單。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師職責(zé)一、參與實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和科學(xué)管理工作，保證學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。五、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法管理好實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)設(shè)施和場地，并建立完善的管理制度。學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作規(guī)則一、進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場所按教學(xué)要求指定位置就位。五、訓(xùn)練結(jié)束，應(yīng)將訓(xùn)練設(shè)施用品整理好，點(diǎn)交清楚，清掃完衛(wèi)生，經(jīng)教師許可方可離開實(shí)訓(xùn)場地。九、破壞訓(xùn)練設(shè)施（包括共同設(shè)施），由當(dāng)事人賠償，不能確定當(dāng)事人則由訓(xùn)練小組共同賠償，不能確定小組則由全班共同負(fù)責(zé)賠償。應(yīng)用普通話服務(wù)，遵守公司。上班須保持良的工作狀態(tài)，必須使用普通話服務(wù)，在前臺(tái)不得吃食品，不允許聚眾聊天，不允許在工作場所接打私人電話，始終保持電話處于震動(dòng)狀態(tài)，以
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1