【正文】 情發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)災(zāi)情動(dòng)態(tài)，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（3）研究提出支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的意見(jiàn)。（2）災(zāi)害發(fā)生面積占主要農(nóng)作物種植面積的35—50%。（Ⅰ級(jí)）響應(yīng)行動(dòng)：（1）縣領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)農(nóng)業(yè)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排部署抗災(zāi)工作，并報(bào)告縣人民政府。5自然災(zāi)害突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)按照突發(fā)公共事件嚴(yán)重性和緊急程度，可分為一般（Ⅵ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、特別重大（Ⅰ級(jí)）四級(jí)預(yù)警，并依次用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織，落實(shí)責(zé)任制。農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害信息做到立即上報(bào)，因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害信息的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊核查，3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。在領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，牽頭實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。如遇突發(fā)事件，相應(yīng)安排救災(zāi)、抗災(zāi)、減災(zāi)經(jīng)費(fèi)。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣主要農(nóng)作物高溫?zé)岷?、低溫凍害、干旱、洪澇等?zāi)害的預(yù)測(cè)預(yù)警，提高效率，保證質(zhì)量，確定專人負(fù)責(zé)各類災(zāi)害的測(cè)報(bào)工作，實(shí)行定人員、定任務(wù)，定期檢查落實(shí)情況，充分調(diào)動(dòng)測(cè)報(bào)人員的主動(dòng)性和積極性。成立以縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)主任為組長(zhǎng)、分管副副主任為副組長(zhǎng)，委屬農(nóng)技推廣中心主任、作物栽培站站長(zhǎng)、植保站站長(zhǎng)、土肥站站長(zhǎng)及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)技站站長(zhǎng)為成員的縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。制定本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。樹(shù)立農(nóng)業(yè)災(zāi)害可持續(xù)治理的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以防為主、防抗結(jié)合。交通事故的各項(xiàng)處理工作結(jié)束，相關(guān)部門要寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上級(jí)部門。二、工作要求各級(jí)、各部門要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，精心組織，明確責(zé)任，積極做好交通事故的預(yù)防和事故的應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)工作，確保工作開(kāi)展井然有序，事故處理快速、準(zhǔn)確、及時(shí)。(4)善后處理組：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)家屬可能的來(lái)訪接待，及時(shí)做好后勤保障和安撫工作(包括食宿等)，正面引導(dǎo)，合情解釋，防止矛盾激化和沖突。事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)專業(yè)組：(1)現(xiàn)場(chǎng)處理組：主要任務(wù)是接到事故報(bào)告后，所屬車隊(duì)相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解事故現(xiàn)場(chǎng)情況，隨時(shí)向公司經(jīng)理或副經(jīng)理匯報(bào)情況(經(jīng)理或副經(jīng)理應(yīng)至少有一人趕赴現(xiàn)場(chǎng))，并配合事故處理的交警人員控制現(xiàn)場(chǎng)情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)搶救、轉(zhuǎn)移傷員。第三篇：重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1為迅速處置在突發(fā)性重特大交通行車事故，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際特制定本預(yù)案。，漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件，造成嚴(yán)重后果的；、瀆職行為造成突發(fā)事件發(fā)生的； ，造成重大損失或事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣的。第六章 后期處置第十七條 事后調(diào)查與情況總結(jié)（一）突發(fā)事件處置完畢后，各事發(fā)行電子銀行部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、應(yīng)急處置工作的有關(guān)過(guò)程及處置結(jié)果進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)由突發(fā)事件導(dǎo)致的直接和間接損失情況進(jìn)行收集整理和量化統(tǒng)計(jì)，并向上級(jí)行電子銀行部門作出正式報(bào)告。辦公室、宣傳部門要密切關(guān)注外界媒體動(dòng)向，配合電子銀行主管部門利用正面宣傳平息事態(tài)。(二)發(fā)生從業(yè)人員利用工作便利取得客戶資料、證書(shū)，引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)的處置各級(jí)行電子銀行部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即責(zé)令離崗，委派其他人員追索丟失資料。，并協(xié)助盡快查處關(guān)閉相關(guān)假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行或假冒手機(jī)銀行。要妥善安撫客戶，并根據(jù)案件性質(zhì)、客戶損失金額大小、客戶的情緒和社會(huì)影響等因素具體分析，采用不同辦法進(jìn)行處理，盡量把社會(huì)負(fù)面影響降到最低限度。發(fā)生客戶巨額資金被盜案件，事發(fā)行保衛(wèi)部門應(yīng)盡早向公安部門報(bào)案，并及時(shí)向省分行報(bào)告；省分行接到報(bào)告后，保衛(wèi)處、電子銀行處應(yīng)協(xié)助公安部門偵破案件，協(xié)調(diào)二級(jí)分行保衛(wèi)部門和電子銀行主管部門幫助客戶追繳損失資金。第十三條 重大突發(fā)電子銀行案件處置（一）發(fā)生批量客戶資料丟失、威脅客戶資金安全的案件處置。發(fā)現(xiàn)電子銀行應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用技術(shù)重大問(wèn)題的，首先積極協(xié)調(diào)本級(jí)行科技部門予以解決；本級(jí)行不能解決的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告省分行，由電子銀行處根據(jù)具體情況協(xié)調(diào)科技部門或上報(bào)總行予以解決。（四）其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容。屬于Ⅲ級(jí)電子銀行突發(fā)事件，通報(bào)相關(guān)二級(jí)分行處置。及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告突發(fā)事件情況，上報(bào)實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制。（二）涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的地區(qū)（市），有可能影響全省農(nóng)業(yè)銀行電子銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，或者影響全省農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定的突發(fā)事件為Ⅱ級(jí)電子銀行突發(fā)事件。(四)其他電子銀行重大突發(fā)事件。主要包括:發(fā)生批量客戶資料丟失、威脅客戶資金安全的案件；發(fā)生巨額資金（50萬(wàn)以上）被盜案件；發(fā)生假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行及假冒手機(jī)銀行等案件。第三章 突發(fā)事件的分類及級(jí)別界定 第六條本預(yù)案所指電子銀行突發(fā)事件是指突然發(fā)生，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)較大影響，造成或者可能造成客戶及我行重大財(cái)產(chǎn)損失、聲譽(yù)損失，或者可能帶來(lái)全行性連鎖反應(yīng)及系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，造成較大社會(huì)影響的電子銀行緊急事件。第二條電子銀行突發(fā)事件的處置，應(yīng)堅(jiān)持在省分行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門密切配合、各級(jí)行協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。，漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件，造成嚴(yán)重后果的；、瀆職行為造成突發(fā)事件發(fā)生的；，造成重大損失或事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣的。（二）信用社及相關(guān)部門要針對(duì)電子銀行突發(fā)事件處置過(guò)程中暴露出的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的防范措施和辦法，對(duì)業(yè)務(wù)制度、安全控制方式和技術(shù)手段等進(jìn)行改進(jìn)和完善,并進(jìn)一步修改、完善本部門應(yīng)急預(yù)案。（四）對(duì)涉及農(nóng)村信用社債權(quán)的電子銀行突發(fā)事件，在處置時(shí)一定要保全債權(quán)。（一）聯(lián)社各網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，當(dāng)轄內(nèi)發(fā)生大規(guī)模的電子銀行客戶群體性事件或其他不可抗力因素對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響等事件時(shí),必須立即向聯(lián)社應(yīng)急處置小組報(bào)告有關(guān)情況。（二）發(fā)生從業(yè)人員利用工作便利取得客戶資料、證書(shū)，引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)的處置。第十六條 重大突發(fā)電子銀行違規(guī)操作事件處置。、技術(shù)等自身原因引發(fā)的電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，造成客戶資金損失的，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)賠償責(zé)任。，要立即采取果斷措施，通過(guò)通知客戶更改密碼、掛失證書(shū)、暫停渠道及在必要時(shí)由聯(lián)社科技部聯(lián)系省聯(lián)社科技部對(duì)涉及客戶的賬戶資金予以暫時(shí)凍結(jié)等手段，確保客戶資金安全，盡量減小損失和影響。第十五條 重大突發(fā)電子銀行案件處置。若全省范圍出現(xiàn)電子銀行系統(tǒng)或業(yè)務(wù)中斷的，聯(lián)社相關(guān)部門和所轄網(wǎng)點(diǎn)要積極配合市辦和省聯(lián)社的指導(dǎo)，及時(shí)排除故障并做好顧客的安撫解釋工作。(一)聯(lián)社各部門、信用社要加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和維護(hù),及時(shí)處置電子銀行運(yùn)營(yíng)事件，確保電子銀行系統(tǒng)連續(xù)、正常運(yùn)行。第十三條 電子銀行突發(fā)事件信息發(fā)布。上報(bào)電子銀行突發(fā)事件應(yīng)填寫(xiě)《河北省農(nóng)村信用社電子銀行重大突發(fā)事件報(bào)告表》，內(nèi)容包括：（一）發(fā)生突發(fā)事件的機(jī)構(gòu)名稱、時(shí)間和聯(lián)系人。（三）聯(lián)社接到由省聯(lián)社發(fā)現(xiàn)的我聯(lián)社電子銀行突發(fā)事件，聯(lián)社應(yīng)急處置小組應(yīng)向事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況，進(jìn)行事件級(jí)別認(rèn)定，對(duì)Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)電子銀行突發(fā)事件立即報(bào)告聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)，并將情況上報(bào)辦事處、省聯(lián)社及時(shí)有效開(kāi)展處置工作。第四章 應(yīng)急響應(yīng)第十一條 電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)程序。第九條 按照影響范圍和嚴(yán)重程度，電子銀行突發(fā)事件分為以下三級(jí)：（一）涉及跨市范圍，有可能影響全省農(nóng)村信用社電子銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，或者影響全省農(nóng)村信用社電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定的事件，已經(jīng)或者即將出現(xiàn)全省性連鎖反應(yīng)，需要XXX聯(lián)社協(xié)同配合共同處置的突發(fā)事件或發(fā)生50萬(wàn)元以上客戶巨額資金損失、危害嚴(yán)重的突發(fā)事件為Ⅰ級(jí)電子銀行突發(fā)事件。發(fā)生從業(yè)人員利用工作便利盜取客戶資料、證書(shū)等，引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)的事件。（二）重大突發(fā)電子銀行案件事件。第七條 聯(lián)社各相關(guān)部門要服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，負(fù)責(zé)處置各自職責(zé)范圍內(nèi)涉及電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急事宜，提出具體應(yīng)急處理措施并予以落實(shí)。第五條 聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組的組成 組 長(zhǎng)：xx 副組長(zhǎng)：xxxx 組 員：由xxx等部門主要負(fù)責(zé)人組成。第一篇：電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案XXX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社股份有限公司 電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一章 總則第一條 為有效處置電子銀行重大突發(fā)事件，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散和蔓延，提高快速反應(yīng)和處置能力,最大程度降低電子銀行突發(fā)事件造成的危害,保障電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)正常開(kāi)展，依據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《河北省信用合作聯(lián)社重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《河北省信用合作聯(lián)社銀行電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，制定本預(yù)案。第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條 聯(lián)社成立電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)轄屬電子銀行案件及突發(fā)事件處置。各信用社負(fù)責(zé)人為本單位電子銀行突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)本單位電子銀行突發(fā)事件的聯(lián)系、處置工作。主要包括電子銀行應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用技術(shù)出現(xiàn)重大問(wèn)題,或被人為攻擊破壞等而導(dǎo)致電子銀行服務(wù)連續(xù)中斷（正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)以上或正常工作時(shí)間外8小時(shí)以上）的事件。主要包括發(fā)生從業(yè)人員操作失誤或違規(guī)操作,導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)或隱患的事件。其他不可抗力因素對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響等事件。第十條 電子銀行突發(fā)事件等級(jí)界定：當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉，難以判斷級(jí)別時(shí)，應(yīng)按照較高級(jí)別處理；當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí)，按升級(jí)后級(jí)別處理。（二）電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后,應(yīng)該按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)。第十二條 電子銀行突發(fā)事件報(bào)告內(nèi)容。（四）其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容。第五章 應(yīng)急處置第十四條 重大突發(fā)電子銀行運(yùn)營(yíng)事件處置。（二）由于通訊設(shè)備或公眾網(wǎng)絡(luò)故障造成業(yè)務(wù)較長(zhǎng)時(shí)間中斷的，聯(lián)社電子銀行突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)及時(shí)報(bào)告市辦網(wǎng)絡(luò)中心和省聯(lián)社，并積極聯(lián)系設(shè)備服務(wù)商或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，查明原因，排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。（三）在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要向客戶做好解釋說(shuō)明和安撫工作，及時(shí)引導(dǎo)客戶通過(guò)柜臺(tái)等其他渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供持續(xù)的、適當(dāng)?shù)姆?wù)，基本滿足客戶的需要和期望。如發(fā)生批量客戶資料丟失，從業(yè)人員盜取客戶資料、客戶證書(shū)或銀行證書(shū)等案件，聯(lián)社應(yīng)急處置小組下設(shè)的辦公室要及時(shí)協(xié)調(diào)保衛(wèi)部向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。發(fā)生客戶資金被盜案件，聯(lián)社保衛(wèi)部應(yīng)根據(jù)聯(lián)社應(yīng)急處置小組辦公室提供的案件情況及時(shí)向公安部門報(bào)案，同時(shí)向XXX市辦事處和省聯(lián)社報(bào)告。(三)假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行、假冒手機(jī)銀行案件處置 電子銀行主管部門應(yīng)加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行和假冒手機(jī)短信的，要將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告聯(lián)社安全保衛(wèi)部門，由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)負(fù)責(zé)將有關(guān)情況上報(bào)XXX辦事處和省聯(lián)社安全保衛(wèi)部。對(duì)從業(yè)人員違規(guī)操作引發(fā)的重大突發(fā)事件，聯(lián)社電子銀行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)本級(jí)應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)展先期處置工作，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,核查事件發(fā)生真相并評(píng)估由此形成的危害程度及影響范圍,組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位及部門,采取積極的補(bǔ)救措施及后續(xù)管理措施,做好控制和降低風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)工作，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。第十七條 其他電子銀行重大突發(fā)事件處置。（三）根據(jù)電子銀行突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，聯(lián)社應(yīng)急處置小組必要時(shí)請(qǐng)示zz省聯(lián)社組織相關(guān)部門成立突發(fā)事件工作組，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)突發(fā)事件處置工作。（一）突發(fā)事件處置完畢后，聯(lián)社應(yīng)急處置小組要對(duì)突發(fā)事件、應(yīng)急處置工作的有關(guān)過(guò)程及處置結(jié)果進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)由突發(fā)事件導(dǎo)致的直接和間接損失情況進(jìn)行收集整理和量化統(tǒng)計(jì)，并向XXX市辦事處作出正式報(bào)告。對(duì)發(fā)生下列情況的直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，聯(lián)社將給予經(jīng)濟(jì)處罰或者給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并對(duì)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。本預(yù)案自發(fā)布之日起施行第二篇：電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案銀行分行電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一章 總則 第一條為有效處置電子銀行突發(fā)事件，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散和蔓延，提高快速反應(yīng)和處置能力,最大程度降低突發(fā)事件的危害,保障電子銀行業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)《銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》及《銀行電子銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。第五條辦公室、法律與合規(guī)處、風(fēng)險(xiǎn)管理處、會(huì)計(jì)結(jié)算處、科技處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門予以配合，負(fù)責(zé)處置各自職責(zé)范圍內(nèi)涉及電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急事宜，提出具體應(yīng)急處理措施并予以落實(shí)。(二)重大突發(fā)電子銀行案件事件。發(fā)生從業(yè)人員利用工作便利盜取客戶資料、證書(shū)等，引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)的事件。第七條 按照影響范圍和嚴(yán)重程度，電子銀行突發(fā)事件分為以下三級(jí)：（一）涉及跨省范圍，有可能影響全行電子銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，或者影響全行電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定的事件，已經(jīng)或者即將出現(xiàn)全行性連鎖反應(yīng)，需要