居家養(yǎng)老宣傳-全文預(yù)覽
【正文】 人康復(fù)出院了。三是根據(jù)回訪情況每日召開一次會議通報情況，提出下一步改進意見，每兩個月進行一次培訓(xùn)，針對老年人的服務(wù)特點有的放矢的培訓(xùn)。兒子去了以后從后面的窗子里跳進去，發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)到在地上不醒人事，接著打了120急救和家人一塊把老人送進了醫(yī)院進行搶救，經(jīng)過幾天的治療老人康復(fù)出院了。六是服務(wù)員要向服務(wù)老人進行承諾。二是通過老人所在的社區(qū)委員會了解老人的身體狀況、家庭狀況及本人愛好。即：居家養(yǎng)老服務(wù)員登記表、居家養(yǎng)老人員申請表、服務(wù)情況反饋表、工時完成情況統(tǒng)計表、回訪記錄表、服務(wù)券。三、建立健全各項服務(wù)制度為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，既有一般家庭服務(wù)的共性也有其自身的特殊性。二、加強隊伍建設(shè)為保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展，公司專門成立了居家養(yǎng)老服務(wù)，由一名經(jīng)理助理負責(zé)，抽調(diào)2名有工作經(jīng)驗的同志負責(zé)具體工 1作。由政府主導(dǎo)、社會參與形成趨勢，作為從事家政服務(wù)業(yè)十幾年的大家園家政服務(wù)公司，發(fā)揮民間組織的作用，憑著良好的信譽參與到居家養(yǎng)老服務(wù)中去。我國已經(jīng)進入老年社會，針對老年人逐漸增長，國務(wù)院辦公廳等部門出臺了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》，不斷加強和完善老年服務(wù)體系建設(shè)，探索政府資助部分老年人的工作。2009年10月公司本著“誠信為本、精益求精”的服務(wù)理念，主動承擔(dān)起歷下區(qū)8個辦事處、209名老人的居家服務(wù)工作。作為居家養(yǎng)老服務(wù)員，為提高服務(wù)水平滿足老年人的需求，達到老年人的滿意，實行了崗位培訓(xùn)，同時針對老年人的特點聘請了有關(guān)專家進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高服務(wù)隊伍的服務(wù)水平?！拔灞硪豢ā惫芾碇贫取Ｔ陂_展服務(wù)工作之前：一是通過街道辦事處提供給我們的《居家養(yǎng)老服務(wù)人申請表》，了解老人所需服務(wù)的內(nèi)容。五是服務(wù)員第一次入戶時有公司管理人員親自陪同入戶。如：有一次員工劉金玲去所屬千佛山辦事處的遲桂蘭老人家服務(wù)時怎么也敲不開門，喊也不應(yīng)，這時機靈的她立即撥打了她兒子的電話。二是公司管理人員每日回訪一次服務(wù)對象，服務(wù)滿意率95%以上視為合格服務(wù)員，95%以下的為不合格，按獎懲辦法處理。五、真誠服務(wù)，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收目前服務(wù)中心的服務(wù)員是老人為親人，以熱心換真心，以誠信換滿意，對待老人像對待自己家的親人一樣，如：有一次員工劉金玲去所屬千佛山辦事處的遲桂蘭老人家服務(wù)時怎么也敲不開門，喊也不應(yīng)，這時機靈的她立即撥打了她兒子的電話。冬天冷了，他叫丈夫幫忙把老人的窗戶封好，夏天熱了，幫老人把紗窗按好。今年4月份老人不慎摔傷腿造成了行動不便，老人第一想到的就是服務(wù)員王念霞，他讓鄰居叫來小王，給她說：閨女啊，大娘這次摔得不輕，你把我送到醫(yī)院吧，因醫(yī)院離家太遠，老人有又行動不便，小王一個人不能送老人去醫(yī)院，只好請丈夫幫忙，一連幾天夫妻兩人幫老人聯(lián)系住院，送老人樓上樓下檢查，同時為老人送去可口的飯菜。馬憲周是他服務(wù)老人中的其中一人，老人因其女兒長期不在身邊，是他用真心換得老人的開心，是他用細心周到的服務(wù)使老人的生活過得如此
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