【正文】 或種類三部分組成。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。10)完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。3)負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。第三篇：客房主管職責(zé)客房部主管崗位職責(zé)：接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)制定客房部的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見；積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品；督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；1與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；酒店客房主管工作職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。協(xié)助經(jīng)理組織、主持每周部門員工例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題；管理好前廳,隨時(shí)主動(dòng)地接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和對(duì)樓層的各項(xiàng)意見及要求。監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性，善于說服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。為客人提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整理工作車、工作間。開夜床，打掃白天未清潔的房間。1負(fù)責(zé)所管客房及客人的安全。報(bào)告客房?jī)?nèi)維修項(xiàng)目。查客房，統(tǒng)計(jì)客房房態(tài)。服務(wù)中心員工崗位職責(zé)職責(zé)：接聽電話，隨時(shí)回答客人的提問，滿足客人的要求；管理鑰匙及通迅工具的收發(fā)工作；受理客人投訴問題(要求做好記錄，并及時(shí)做好反饋)；對(duì)客提供物品借用服務(wù)；保管客人的遺物，受理“物品認(rèn)領(lǐng)”業(yè)務(wù)；管理各種表單；接受本部門各區(qū)域報(bào)來的維修，通知維修中心，并做好登記；記錄早餐卷的使用情況，發(fā)放每日?qǐng)?bào)紙；做好內(nèi)部工作的信息傳遞工作及做好與其它部門之間的溝通協(xié)作工作；做好給客人開門程序的工作；1完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作指令；1負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；1做好可售房的控制及確保房態(tài)的準(zhǔn)確性；1做好交接班工作及反饋客人的意見、建議；1記錄每一個(gè)工作電話內(nèi)容。1接受部門臨時(shí)指派的工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)員工的思想工作，關(guān)心員工困難，探望患病員工及時(shí)給予幫助，并組織有意義的集體活動(dòng)。檢查樓層領(lǐng)班的交接班日志，負(fù)責(zé)調(diào)配、指導(dǎo)服務(wù)員工作，確保工作質(zhì)量和效率。樓層早班主管崗位職責(zé)職責(zé)：主持早班領(lǐng)班例會(huì)以及樓層周會(huì)，傳達(dá)部門、酒店有關(guān)通知和決議，布置當(dāng)天具體工作任務(wù)。設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。（4）負(fù)責(zé)洗滌計(jì)劃的制定，洗滌方法的編制。（5）培訓(xùn)員工掌握庫(kù)房管理的基本功（6）做好報(bào)廢布草的回收再利用工作（7）負(fù)責(zé)員工工作情況的記錄、考評(píng)工作。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進(jìn)行。（10）完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。（3）負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。（8）對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。第一篇：客房主管職責(zé)客房主管職責(zé)酒店客房主管的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。（6）對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。（7）主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人特點(diǎn)和要求。(11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理。（9）指導(dǎo)和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。（2）檢查實(shí)物擺放、庫(kù)容、賬目登記是否符合要求。保證布草符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（7）負(fù)責(zé)洗衣房的各種機(jī)器、設(shè)備的管理，并對(duì)這些機(jī)器。（10）負(fù)責(zé)安排洗滌班次，合理調(diào)配人力及其它行政管理工作。巡視樓層，并抽查客房衛(wèi)生，檢查VIP客房，巡視公共區(qū)域，確保衛(wèi)生質(zhì)量及客房質(zhì)量。負(fù)責(zé)領(lǐng)班與員工的業(yè)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并組織、實(shí)施樓層員工的培訓(xùn)。1發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，建