ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 上并填好工程維修單。監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。，應(yīng)對其進行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點及跟進。、大廳、通道及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，督促現(xiàn)場PA及時做好清理工作，對故意破壞公共衛(wèi)生的員工開單處罰。，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時匯報上級。督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù)，合理調(diào)度服務(wù)員進行工作。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。完成經(jīng)理交辦的其他工作。妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)范文協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。負責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，負責(zé)下屬員工的考核和評估工作。督導(dǎo)員工遵守飯店各項規(guī)章
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