【正文】 體標(biāo)準(zhǔn)由銷售經(jīng)理制定，報公司領(lǐng)導(dǎo)批示。受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內(nèi)向營銷總監(jiān)以書面形式提出申訴，營銷總監(jiān)在受理該申訴后，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則組織仲裁。(8)置業(yè)顧問辭職需提前一個月以書面形式報告銷售經(jīng)理，并由銷售經(jīng)理報上級審批。(6)因客觀原因確實不能及時書面請假并獲批準(zhǔn)簽字的，須以電話申請，上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，次日補填表單，若在正式上班后三日內(nèi)仍未補填請假單的，銷售經(jīng)理可視情節(jié)輕重對置業(yè)顧問處以暫停接待新客戶1－3天的處罰。有特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。三、銷售案場考勤制度(1)銷售案場上班嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,無考勤機時由銷售內(nèi)勤考勤。（8）上班時間不得玩游戲或做與本職工作無關(guān)的`事。（4）客戶名片為公司公共資源，應(yīng)妥善保管，以便檢索，不得占為己有。二、銷售案場日常事務(wù)管理（1）領(lǐng)用辦公用品須填寫辦公用品領(lǐng)用登記表，厲行節(jié)約，杜絕浪費，對個人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實行以舊換新。00在指定地點內(nèi)（如果在接待客戶員工則可延遲），中午就餐時間實行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。案場銷售管理制度2一、銷售案場工作時間管理（公司內(nèi)部管理文件，注意保存）（1）項目銷售案場實行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時間在后期安排補休），病、事假按公司制度執(zhí)行（一天以內(nèi)需提前一天報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報營銷總監(jiān)及以上領(lǐng)導(dǎo)審批）。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺,以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督,并且還有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量,對休息人員做出靈活的安排和調(diào)整。3銷售人員上班必須著工作服,如有違反罰款50元,扣10分處理。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的,公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。如沒有特殊原因,無故浪費合同的,每份合同按5元賠償。如遭到客戶投訴的,在項目經(jīng)理或者主管認(rèn)定后,確實是因為銷售人員錯誤造成投訴的,每一次罰款50元扣20分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止樓盤銷售接待工作一周,并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。銷售人員每跟進客戶一次都要做好自己的記錄,并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里,項目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進情況,如超過5組客戶未跟進則罰款20元扣10分。1上級交代的任務(wù)必須如期完成,逾期者每超過一天罰款5元。1每天下班前須把自己的相關(guān)資料收回抽屜里保管好,如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等,如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。1銷售人員須嚴(yán)格按照銷講資料統(tǒng)一說詞,不得添改。1銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講,如有違者首次進行口頭警告,再犯進行書面檢查,屢教不改者停止樓盤銷售工作,罰款50元扣20分。1,且必須客觀真實有效。并且不得在客戶未離開時,討論客戶。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。沒到下班時間,不得提前換下工作服,如有違反,每次罰款10元扣5分。換工作服時間不得超過10分鐘。二、現(xiàn)場銷售管理工作時間嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,如違反遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元扣5分。如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準(zhǔn)未婚夫妻的姓名重復(fù)登記的親屬視為同一客戶處理,以先登記的為準(zhǔn)。如違反,罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。如果因為要吃飯或者是上洗手間要離開時必須找順位代替。地產(chǎn)銷售案場管理制度4房地產(chǎn)銷售案場管理制度售樓處要長期保持清潔衛(wèi)生，達到“五凈”“三齊”“兩無”的標(biāo)準(zhǔn)：“五凈”即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊；“兩無”即：無污跡斑點、無雜亂物品。每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認(rèn)真對待。3中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間,午休是分兩組進行輪休,每組半小時。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。如沒有做到,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。如果超過時間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。2每位銷售人員有義務(wù)為客戶解答任何問題,并做好記錄登記。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)沒有開機的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。2銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題。1銷售人員每天在下班之前必須將當(dāng)天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi),如有特殊情況無法當(dāng)日錄入必須填[延后錄入申請表],經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延后錄入。不準(zhǔn)在會議期間隨意走動,交頭接耳,喧嘩,搞小動作,散會后各自負(fù)責(zé)將座椅歸位,桌面物品清走,違者罰款10元扣5分。提交甲方,促使甲方盡快回復(fù),然后一周再匯總一次,甲方回復(fù)須簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。1銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網(wǎng)站,如有違反者罰款50元扣10分。1每天做報表的銷售人員要認(rèn)真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計報表工作,并在下班之前知會項目經(jīng)理當(dāng)天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)報表統(tǒng)計錯誤的每次罰款10元扣5分。不準(zhǔn)在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。銷售人員在接待客戶光臨時必須說:“你好,歡迎光臨”。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。如超過時間,每次罰款10元扣5分。遲到20到30分鐘以內(nèi)罰款30元扣15分。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間),則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由A位同事先代其接待,等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,A位同事則繼續(xù)補A位。如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的,以先登記的為準(zhǔn)。客戶進入銷售大廳后A位同事還沒有上前迎接接待的,A位同事罰款10元,并扣分5分。以上衛(wèi)生管理條例自即日起正式頒布,須認(rèn)真執(zhí)行,由案場銷售經(jīng)理、公司總經(jīng)理共同進行監(jiān)督、檢查。大廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的39。前臺臺面要時刻保持清潔,所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊。門、窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡。待人接物熱情有理,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。正文：地產(chǎn)銷售案場管理制度地產(chǎn)銷售案場管理制度地產(chǎn)銷售案場管理制度1為了維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的`順利進行特制定本制度。銷售案場工作人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作、密切配合,發(fā)揚團隊精神,建立良好的合作關(guān)系。地產(chǎn)銷售案場管理制度2為了維護銷售現(xiàn)場的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進案場銷售工作的順利進行,特指定本制度。保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊。飲水機內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時定量給予換水。大廳門外臺階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。否則也視為自動放棄接待,一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分。銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進行涂改,一切私自的修改都視為無效處理,如確實需要修改的地方須要先報項目經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)后才有效。當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時,首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。遲到10到20分鐘以內(nèi)罰款20元扣10分。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。在案場前臺,不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。每個銷售人員按照劃分的責(zé)任田進行負(fù)責(zé),如責(zé)任管理不到位,每次罰款10元扣5分。如沒做到,每次罰款5元。如有漏填,每一空罰款2元。并學(xué)習(xí)禮儀接待和銷講,直到考核合格為止。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時以書面形式交給銷售主管,主管及時匯總后交給銷售經(jīng)理。1每周例會不能隨意請假,開會時手機調(diào)為振動,如接聽緊急電話時須向項目經(jīng)理請準(zhǔn)后外出接聽。(以此累加)。銷售人員在上班時間用坐機打私人電話不得超過三分鐘,并且不得在前臺看與工作無關(guān)的書籍,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。2銷售人員的手機在早上09:00晚上10:00之間不能關(guān)機,其他時間可以關(guān)機,便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。2銷售人員在銷售期間無權(quán)直接找開發(fā)商打折,必須通過項目經(jīng)理或主管進行交流,違者罰款50元扣20分。2罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,不得延誤。2中午飯后,銷售人員要對就餐現(xiàn)場進行清潔,并把垃圾放在一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。3銷售人員在簽定合同后一定要自己先進行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項目經(jīng)理處進行復(fù)核后方可交到開發(fā)商處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里,如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元,扣5分處理。絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。認(rèn)真,負(fù)責(zé)地遵守和執(zhí)行案場管理制度。擴展資料：案場銷售管理制度案場銷售管理制度案場銷售管理制度1一、接待客戶制度接待客戶必須嚴(yán)格遵守項目組制定的a、b位排位順序接待制度,在接客戶時候a、b位不能隨意走動,無故離開視為自動放棄,a位須把資料準(zhǔn)備好。如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報以現(xiàn)場項目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。但特別說明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名,否則以后發(fā)生重復(fù)登記時只認(rèn)可全名登記并電話正確的記錄為準(zhǔn)。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班,則由a位同事全程接待(現(xiàn)場同事有特殊委托的除外),當(dāng)天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半,不予補位.銷售人員在接待客戶時,客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、記者等非購房目的的客戶由a位接待后補a位,(客戶表明身份時要讓其他同事聽到),其他情況一律計a位接待名次。如果遲到30分鐘以上則按曠工處理,并罰款50元扣20分。上班時間不能私自外出,有特殊情況必須得到項目經(jīng)理許可