【正文】 可能導(dǎo)致事故的設(shè)備如油罐、管線、電氣設(shè)備線路等則必須進行巡檢制，及時消除不安全隱患，使其達到完好標準。二、加油站（油庫）設(shè)備檢查、維護、保養(yǎng)實行全員維護管理和專業(yè)維護管理相結(jié)合的原則，必須對設(shè)備進行例行保養(yǎng)（班前、班后檢查）和定期檢測，保證設(shè)備安全、正常運轉(zhuǎn)。裝卸油時應(yīng)控制油品流速、防止產(chǎn)生靜電；嚴禁在油庫和加油站內(nèi)維修車輛。附：“八不開”規(guī)定一、不開超載、超員、超速車；二、不開客貨混載車；三、不開帶病車；四、不開強超、強會、爭道搶行野蠻車；五、不開證照不符車；六、不開未經(jīng)批準的人情車；七、身體疲勞，情緒不佳不開車；八、灑后不開車。八、獎勵與處罰駕駛員在下列情況之一者，分公司QHSE委員會將追究當(dāng)事人的責(zé)任，按情節(jié)輕重給予罰款。七、其它管理1）、駕駛員必須持派車單拉油，沒有派車單不準拉油，若有外單位雇用車，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準；2）、駕駛員必須及時安全地把油品送到各站，嚴禁中途跑柜和把所拉的油品放入自已的油箱中，卸完油后，油罐底部余油由加油站收盡，嚴禁駕駛員將余油帶走。五、質(zhì)量管理1）、油罐車在裝油前，必須檢查油車的清潔度，是否含有水雜和殘留不用的油品；2）、油罐車改裝不同品種的油品時，要進行清洗，改裝同品種不同規(guī)格時，要收盡底部余油，達到要求，由業(yè)務(wù)、調(diào)運人員簽字簽字確認方可改裝。四、汽車罐車裝、卸油作業(yè)安全操作規(guī)程1）、進入作業(yè)場地前，應(yīng)在指定路段消除輪胎上的靜電荷； 2）、檢查閥門是否正常；3）、卸車時，接地應(yīng)在打開人孔之前進行，并且維持到裝油完畢，關(guān)閉人孔蓋；4）、打開操作箱內(nèi)的氣操縱閥，如往罐內(nèi)加油，新車應(yīng)引泵（卸油則不需引泵），使油泵產(chǎn)生自吸。十九、危險化學(xué)品運輸管理制度一、油罐車由倉儲安全部負責(zé)管理，負責(zé)組織檢查車體、車況。第六條 各單位不得虛報、冒領(lǐng)勞保用品，否則視情節(jié)嚴重給予相應(yīng)處分。第二條 勞保服裝要做到定期清洗，被油品沾污后應(yīng)及時清洗，保持服裝的清潔衛(wèi)生，儀表端莊。對加油站內(nèi)部的電氣密封要定期檢查，如發(fā)現(xiàn)密封不良必須用 防爆工具立即修復(fù)或更換。電器設(shè)備和線路，應(yīng)參照有關(guān)規(guī)程做好適時修理和報廢。認真執(zhí)行當(dāng)?shù)仉姌I(yè)管理部門的安全用電管理規(guī)定。站內(nèi)必須堅持每日防火、防滲漏安全檢查。,由公司領(lǐng)導(dǎo)主管部門負責(zé)人和事故單位負責(zé)人,在對事故原因基本調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上,提出處理意見,盡快到山東銷售分公司匯報,時間不得超過12小時。,給予批評教育或處分,因失職造成重大事故或財產(chǎn)損失的,依法追究刑事責(zé)任。,查出的問題作好記錄,在考評中作為依據(jù)之一。檢查設(shè)備完好狀況，填寫設(shè)備交接記錄。十二、交接班安全管理制度接班人員應(yīng)提前15分鐘到站，整理好個人服裝、儀表班（站）長進行班前訓(xùn)話，通報工作情況，傳達上級精神，向每位當(dāng)班人員提出工作要求，分配具體任務(wù)，檢查人員著裝情況。罐區(qū)及管線，由計量員負責(zé)檢查，內(nèi)容包括：油罐附件是否密封 正常，管線有無泄露，油罐有無異味，接地線路有無損壞。站內(nèi)禁用手機和BP機。嚴禁在加油現(xiàn)場穿、脫和拍打化纖服裝。九、易燃易爆危險化學(xué)品安全管理制度站內(nèi)嚴禁煙火。動火票的使用期限為一天。作業(yè)期間，站長應(yīng)視臨現(xiàn)場指揮；作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)臨時增設(shè)消防器材；安全監(jiān)護人必須在場。八、動火安全管理制度各加油站必須參照《石油庫動火安全管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定明火管理規(guī)定、并嚴格落實。（3）特種作業(yè)人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，因故離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員，應(yīng)重新進行安全培訓(xùn)考核，合格后方可重新上崗。（2）身體健康，一般應(yīng)經(jīng)校醫(yī)院體檢合格，無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。每月財務(wù)結(jié)帳時與業(yè)務(wù)、財務(wù)對帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符，帳實相符。六、油料管理員安全生產(chǎn)責(zé)任制儲油罐動轉(zhuǎn)前后必須全面計量，發(fā)現(xiàn)液面變化和水高變化異常，要立即查明原因，加強臨測，同時向有關(guān)部門報告。負責(zé)本單位安全設(shè)備、滅火器材、防護器材和急救器具的管理，掌握設(shè)備完好情況，提出改進建議。按規(guī)定及時、準確測量收、發(fā)、存油容器內(nèi)的油高、水高、測試密度，并計算油量，填報測量結(jié)果，做到測量和計算準確，防止泄漏跑油事故。工作時間堅守崗位，嚴禁打盹睡覺。三、加油員安全生產(chǎn)責(zé)任制認真執(zhí)行上級公司和站內(nèi)制定的各項安全制度。二、安全管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制認真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站長對員工和顧客進行安全教育。把安全工作列為經(jīng)營管理的頭等內(nèi)容，檢查全站人員對安全職責(zé)的落實情況。（二）職業(yè)危害防護措施：個人防護：在加料時必須戴好工作手套、防靜電鞋等個人防護用品，愛護使用并及時更換；獎罰規(guī)定：對于違反職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程的職工，生產(chǎn)管理人員有權(quán)糾正，并視情節(jié)輕重開具違章通知單，并予以罰款，以示教育；現(xiàn)場處理：一旦發(fā)生衛(wèi)生事故，如油品濺入眼睛等，應(yīng)該立即用清水沖洗1015分鐘，再送至醫(yī)院治療。油罐車到站后進入卸車區(qū)，車輛停穩(wěn)后，將消防器材布置到位，連接好靜電接地裝置，靜止15min后進行計量，核對卸油罐與運輸罐車所裝油品是否相符及確認卸油罐的空容量后連接好卸油管道和油氣回收管線開始卸油。(2)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。(2)根據(jù)顧客要求的油品將對應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。(1)當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進入加油位置。應(yīng)及時上報、申請維修。，應(yīng)及時上報、申請維修。 ，穿線管密封完好，接地規(guī)范。、線路連接緊固。，確保正常使用。感溫泡無破損，水銀柱無斷裂?！八亩ā惫芾砜▋?nèi)容應(yīng)與設(shè)備相符。%時，及時向數(shù)質(zhì)量部門申報重新編表，加油站留存申報記錄備查。，無滲漏，連接法蘭跨接完好有效。，維修人負必須持有電工證。應(yīng)及時上報、申請維修。，每周按發(fā)電操作流程進行1015分鐘空運行保養(yǎng)。應(yīng)及時上報、申請維修。①加油機底部應(yīng)用干燥細沙填實；②波紋管下端法蘭、潛油泵加油機緊急切斷閥不得埋入沙內(nèi)；③緊急切斷閥開關(guān)啟閉靈活。①檢查加油機主板、編碼器、傳感器、流量計鉛封完好有效；②核對鉛封號碼與零管系統(tǒng)、《鉛封管理臺賬》一致；③需更換鉛封時，站長向縣公司（市片區(qū)）提出書面申請；④更換鉛封當(dāng)日，更新零管系統(tǒng)和《鉛封管理臺賬》；⑤《鉛封管理臺賬》由縣公司（市片區(qū)）、站長、施封人員簽字后留存。按巡檢時間及時對檢查部位的巡檢牌進行更換。縣公司（市片區(qū)）數(shù)質(zhì)量管理員使用維修卡從加油槍進行取樣。校驗完畢，及時登陸零管系統(tǒng)（設(shè)備設(shè)施模塊），據(jù)實填制加油機校驗記錄，打印后校驗人員簽字，留存?zhèn)洳椤?77。（油品從流狀變?yōu)榈螤詈蟛簧儆?分鐘）。，迅速讀取水高，讀數(shù)時量水尺不應(yīng)平放或倒放。 ，吊環(huán)連接牢固。 、感溫泡無破損、水銀柱無斷裂。，不得沖擊罐底。測量地罐后尺。將卸油管內(nèi)余油順流至地罐內(nèi)。，卸油員連接油罐卸油口接頭，確保卸油管連接緊固。、品種和數(shù)量與本站相符。、罐車靜電裝置完好。填制《調(diào)價記錄本》。不得擅自對外銷售。，在零管系統(tǒng)進行日結(jié)操作，生成盤點月報表。，記錄各罐實際庫存。 加油站發(fā)生員工信息變更、員工培訓(xùn)、員工薪酬二次分配等情況時，站長應(yīng)在一周內(nèi)錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。，檢查各班次數(shù)據(jù)，確保上傳數(shù)據(jù)真實、完整。、油品調(diào)節(jié)等業(yè)務(wù)時，核算員應(yīng)在零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊做賬務(wù)處理，并進行單獨班結(jié)操作。《進油核對單》、《油品出庫單》、《卸油程序檢查表》，在零管系統(tǒng)做進貨驗收。立即報告上級財務(wù)部門。、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。．《銀行繳款單》按月裝訂，妥善保管。．繳款時，核算員和當(dāng)班領(lǐng)班共同開啟保險柜；取出營業(yè)款后，關(guān)閉保險柜并亂碼。（發(fā)卡員）用各自保管的鑰匙同時開啟投幣式保險柜。，按資金管理流程做好當(dāng)班營業(yè)款的交接工作。、衛(wèi)生用具、服務(wù)設(shè)施等進行交接。交接班流程接班員工提前10分鐘到站，整理著裝儀表，佩戴胸牌、臂章、備足零錢。認真傾聽客戶異議原因，了解事情經(jīng)過，并做好相關(guān)記錄。對連續(xù)3周低于消費常量80%的客戶，要主動聯(lián)系溝通，及時采取針對措施，避免客戶流失。、加油卡等優(yōu)勢，采取現(xiàn)場溝通、關(guān)系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做好客戶開發(fā)工作?？蛻羰褂矛F(xiàn)金或充值卡充值，收取票款后可直接辦理；支票充值需確認到賬后方可辦理；銀聯(lián)卡充值需確認交易成功后方可辦理。做到手續(xù)完備、信息準確、簽章完整。，不得與油品銷售合并開具。開票服務(wù)流程開票員應(yīng)面帶微笑，主動問候客戶。，主動向客戶推介便利店商品及促銷政策；條件許可并征得顧客同意，可以提供擦拭車窗、檢查輪胎等服務(wù)，隨時保持客戶油箱蓋、油箱口、車鑰匙等部位清潔?！凹右豢炊疹櫲保⑹褂梦拿饔谜Z“對不起，請稍候！” 、數(shù)量及結(jié)算方式，“您好，請問加什么油，用加油卡還是現(xiàn)金，加滿嗎？”，聲音洪亮。，主動引導(dǎo)車輛進入指定位置。熟悉本崗位防火要求及措施，做到“四懂四會”。遇雷雨天氣，應(yīng)停止計量及卸油作業(yè)。操作加油機時要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強行拉長，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。加油員在啟動加油機前，汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動加油機。整裝油品、登記庫存商品明細帳、庫存分類保管帳。整裝油品及其他商品（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種數(shù)量登記商品進貨明細表。、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量金額。無涂改現(xiàn)象。（2）收款。四、開票規(guī)程（1）銷售，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。（4）卸后工作，通知加油員開機加油。，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準備處理可能發(fā)生的問題。，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數(shù)量。(2)驗收、數(shù)量，檢查確認罐車鉛封是否完好。，讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線。，溫度計離開油點到讀數(shù)時的時間不應(yīng)超過10s；讀數(shù)時應(yīng)使溫度計垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計，先讀大數(shù)。、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測量。，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。做好加油機及加油島區(qū)域衛(wèi)生。（單）。，關(guān)上油箱蓋板。，提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。1操作規(guī)程（1）準備：a． 當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進入加油位置。加油機不得帶病運轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。加油機起動計數(shù)器加零過程中，不得打開油槍開關(guān)。加油機操作人員進入操作現(xiàn)場，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?。加油過程中隨時注意加油機運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機，切斷電源。（2）加油定量加油： 。非定量加油：（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。、加油票時必須按時找零。，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時上繳收銀臺。尺鉈接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數(shù)，超過時應(yīng)重測。(3)儲油罐罐底水高測量；水的高度超過300mm時應(yīng)使用量油尺。，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。，浸沒時間不少于5min。，操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。，按規(guī)定備好消防器村，將罐靜置15min經(jīng)計量后準備接卸。超過定額損耗，％互不找補幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補幅度，應(yīng)報告站長，通知發(fā)貨油庫派計量員共同復(fù)測，復(fù)測結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。遇雷雨或高溫情況禁止卸油。：事先由主管公司（或加油站）與購油單位簽定供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡（單）并留存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進行分類保存。，須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。、支票、油票、記帳卡（單）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。、發(fā)、存日記帳。、登記收發(fā)存明細帳、分罐保管帳、已售未提帳。無技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機，或計量器無技術(shù)監(jiān)督部門鉛封，或鉛封不完整的加油機，不得給用戶加油。加油員加油時要精神集中，嚴防油品灑冒。卸油作業(yè)時必須堅守崗位，防止跑冒油事故的發(fā)生。爆炸危險區(qū)域嚴禁使用非防爆器具。及時做好服務(wù)區(qū)域保潔、整理工作。，應(yīng)主動疏導(dǎo)，保持車道