【正文】 為了節(jié)約竟然用過期的沐浴露洗客用杯，抹塵用一塊帕子抹完整層樓的房間，洗吧房也有用客用巾來擦的現象，衛(wèi)生當然很需要改進，客用杯要用規(guī)定的洗潔劑洗，要消毒。員工服，衣服代表形象，員工衣服也就代表酒店的形象，我們實習穿的員工服沒有一件是完整無損的`，幾乎都有破爛，里面很爛看不到，外面的衣服袖子嚴重的，冬天穿了覺得冷，夏天穿了又很熱，洗衣時間又是定在周二和周六穿，時間相隔很遠啊，夏天怎么能忍受穿這么久呢，自己洗衣服材料又是很難干那種，既不舒服，被酒店客人見到還破壞酒店形象。才讓自己成長的更快。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。4 不能把抹布落在房間，一經發(fā)現罰款50元。諸如：1 進門先關電燈、電視機。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。2三線合一3整理床鋪時不能撅屁股，應采用半蹲式。這就是所謂的“三線合一”。而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和枕套等都應在三分鐘內完成。酒店客房部實習報告 篇1實習時間：20xx年01月10日至20xx年01月14日實習單位：金橋國際商務酒店實習部門：客房部實習目的；通過實習，將理論與實踐相結合。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板?？头糠諉T年齡層差距很大，小到十六歲，大到三四十歲，文化程度也普遍很低，各種各樣的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。在客房部工作，接觸的都是些最基層的員工，和他們相處中了解到很多酒店信息?？头坷锏臒?，就一盞落地燈，兩個窗前燈，其他還有幾個小燈，一到天黑整個房間就暗了，照明很差，即使酒店只是用來睡覺的，但必要的照明還是要的。在客房部實習，對客房工作當然是了解了。酒店客房部實習報告范文（三）實習一個月，剛開始過的是度日如年，幾天習慣之后感覺時間很快就過去了，實習時間不是很長，在這短短的一個時間里，體會了很多東西，住進員工宿舍，宿舍是是十六人間的上下床，兩排柜子，一個空調，對那里的員工來說，條件是差了點，不夠人性化。其中，一線工作經驗是十分重要的。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。日常入住酒店的客源主要是國內客人以及韓國客人。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。往往一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。酒店客房部實習報告范文（二）作為一名客房部工作人員，時刻都代表著酒店。我還同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們。讓我明白無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友，對于處理人際關系又有了新的認識。實習已經結束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的。至于員工飯?zhí)?，飯?zhí)蔑埐艘话恪Ｖ邪嗪屯戆喽际且粋€人。我們要掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務，管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收，嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全，負責對結帳房間的查房工作，負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作，負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作，負責杯具的清潔與消毒工作，負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作，完成易耗品的每期盤點工作，完成領導交辦的其它工作任務。下面是小編為大家整理的酒店客房部實習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。實習的生活就像是一個放大鏡，不僅讓我看到優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足，毫無保留的放大出來。我的實習崗位是客房服務員，通過這個崗位的工作我體會到以下幾點：、我在客房部這段實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外客房部的管理者都是從基層服務員一步一步走上來的，對基層的工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利，而且每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經理親自整理、打掃房間，絲毫不疏忽，從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西，在領導們的指導下，逐漸成長的我十分感激領導們在我身上所做的付出。經過這次實習，以后都不想做服務行業(yè)了。那天中午12點左右他們即將都要退房了，九點多左右一下子就來四五個服務，說要加體重秤的，那天剛好我自己一個人在一個樓層，服務多根本應付不過來，而且都是加體重秤的，還要下去庫房下面拿，叫庫管送一下上來也不愿意，所以我就特別煩，我想，反正他們馬上都要退房了，所以我就跟他們說體重秤都借出去了，現在庫房沒有體重秤，等一下要是有的話，就給他們送過去，他們也同意了?；氐骄频耆ケ０膊繉懥耸虑檫^程，同樣按了手印，這件事情總算有了個了斷。晚上就接到經理給我打電話叫我和師傅一起去派出所協(xié)助調查，客人說我們把她的手機弄丟了，她說她的手機放在浴袍口袋里。后面，我?guī)煾到形野汛采嫌闷愤€有一件浴袍拿到工作間換新的過來。早班換床單、枕套、做床、清潔浴室、清潔地毯、墻壁和窗框家具抹塵、換毛巾、補用品、清潔衣柜、墻紙、天花板、空調風口、鏡子和地毯塵、檢查并補充酒水、收取洗衣、檢查洗衣單、房號是否正確、填寫每日工作報告表、負責保管樓層總鑰匙。酒店還配備商務中心、酒吧、商場、餐廳、桑拿按摩休閑中心、美容美發(fā)廳等娛樂設施和專用停車場，并為旅客代辦相關旅游服務。第一篇：酒店客房部實習報告實習報告一、實習基本情況1．實習時間：2012年7月4號2013年4月5號2．實習單位：深圳香格里拉大酒店二、實習單位簡介深圳香格里拉大酒店開業(yè)于一九九二年九月，屬于香格里拉集團，星級評定為五星級，與深圳火車站和羅湖海關毗鄰，為香格里拉酒店集團在中國第六家酒店。深圳香格里拉大酒店共設有六個餐廳，室外泳池和健身中心。崗位工作內容基本如下。一天我跟師傅清潔一間房間，客人在房間，這間房間特別亂，吧房和房間內都很亂，我?guī)煾翟谇鍧嵃煞?，于是我就進去房間里面倒垃圾。我們跟客人告別順便幫客人關好門就走了。那時候多希望爸爸媽媽能在身邊呀！就這樣被問了差不多兩個小時，后面按了手印，這還是我人生第一次按手印，感覺就這樣莫名其妙被抹了黑點，心理很難過。這次來的印尼人特別多，一層樓26間房全部都是他們。突然覺得做服務員真的很委屈，客人錯了也不能罵，他們要求很多，你也要不耐煩的對他們好，要微笑著和他們說話，真是很累。通過實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了行行色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會、融入社會。我沒有和家里人說，自己實習具體是做什么，我怕他們知道后會傷心，做的時間長了，我的思想也放開了，我只把實習才當做是體味社會和人生了。、工作獨立處理能力提高，通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情自己做這個道理。第二篇：酒店客房部實習報告酒店是一個鍛煉人的地方，在酒店實習可以獲得在別的地方實習也許遇不到的實習經驗。早班服務員的責任就是負責指定客房的清潔及對客服務和保持客用樓道，小布巾室，服務區(qū)域包括火梯。隨著我在酒店學習的時間長了，主管也開始安排我上中班和晚班。實習六個月，剛開始過的是度日如年，幾天習慣之后感覺時間很快就過去了，在這短短的半年時間里，體會了很多東西，住進員工宿舍，宿舍是是8間的上下床，兩排柜子，一個空調，一個電視，熱水24小時的，很方便，衛(wèi)生間也很干凈。客務部的經理對實習生很關注，為我們實習生能夠多解酒店經營管理過程，酒店的服務和文化，及對各崗位的認識，為我們安排交換實習，讓我在實習期間不僅僅了解了客房的管理知識還對前臺接待有了更深的