【正文】 門。關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。三、上崗管理店長管理和業(yè)務調度。1員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。1員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。工裝必須保持干凈、整齊。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額*100%)。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則。：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等。詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作。調整好美容床位高低，更換好床單等。三、美容師工作程序上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生。二、美容院日常管理制度定期培訓制度。不準向顧客收小費，假公濟私。員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到?；ハ鄮兔Γハ嚓P心，互相愛護。2每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加美容院員工管理規(guī)章制度3一、美容院的規(guī)章制度遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調動。未經店里(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數(shù)據(jù)。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。1美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。第四篇：美容院員工管理規(guī)章制度美容院員工管理規(guī)章制度1所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額。d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。銷售原則：a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。經營的幾條原則：一美容院要有人情與產品銷售理念原則。：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。二、美容院的衛(wèi)生消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。美容院的衛(wèi)生要求一、衛(wèi)生的基本知識細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。將自己雙手用酒精進行消毒。將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上。崗位責任制度。不得浪費。服飾要整齊。熱情待客，舉止大方。員工要團結協(xié)作。2每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。未經店里(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數(shù)據(jù)。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。指定顧客由指定美容師服務。1員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服。否則，其后果自負。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。1上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。工裝必須保持干凈、整齊。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰。1員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。1員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。上崗前做好一切準備工作。不與顧客議論其他客人的不良行為，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。3分三、衛(wèi)生與消毒各區(qū)衛(wèi)生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。1分指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。 1分不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。2分護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。 1分美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。1美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。第三篇：美容院員工管理規(guī)章制度美容院員工管理規(guī)章制度6篇美容院員工管理規(guī)章制度1所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。1上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。1員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。25．不準私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計入單上，違者按價10倍扣罰。22．發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應當向當班領導反映更正，違者扣2分。18．發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。15．發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當月外出記錄中。12．發(fā)型助理服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，違者每次扣1分美發(fā)店經營管理。8．助理不準為客人設計發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設性和客人溝通，違反者扣2分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。（以下每扣一分為5元）美發(fā)店經營管理1．嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當自動離職，公司不作任何工資，培訓費的發(fā)放。為了加強發(fā)廊的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質量特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)囊?guī)章制度。4．助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。7．助理之間搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架，扣10—50分，情節(jié)嚴重者開除。11．發(fā)型助理如需要電燙必須向經理請示批準，如私自要求他人為自己做以上項目，按產品造價扣除成本費并扣5分。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時下牌，令其整理。17．發(fā)型助理應積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。21．發(fā)型助理為客人做項目或賣產品時，不能超于公司所給予權限的打折，否則多折金額由個人自付。24．發(fā)型助理上班時，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣1分。第二篇：美容院員工管理規(guī)章制度美容院員工管理規(guī)章制度所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定。顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。1員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。1員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10500元罰款、停牌、辭退等處罰?！?分在服務區(qū)內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。5分送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。1分化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。1分手部：