【正文】 系統(tǒng)的維護(hù)： 本系統(tǒng)是個(gè)較復(fù)雜的人 機(jī)系統(tǒng)，由于系統(tǒng)外部環(huán)境與內(nèi)部因素的變化，不斷影響系統(tǒng)的運(yùn)行，同時(shí)需要系統(tǒng)不斷地適應(yīng)這些變化，不斷地完善系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率與服務(wù)水平，這就需要自始至終進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)工作。 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 系統(tǒng)的運(yùn)行： 1初始數(shù)據(jù)的輸入 本系統(tǒng)的的輸入采用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)相結(jié)合的輸入方法。 在開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，為了使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行了有針對(duì)性的全面測(cè)試，采取的方式是： 菜單項(xiàng)測(cè)試：為了保證每一項(xiàng)下拉菜單能夠正確實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能，我把該系統(tǒng)有關(guān)員工的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基本上全部輸入到本系統(tǒng)中，并對(duì)每一個(gè)菜單項(xiàng)反復(fù)進(jìn)行了增加、刪除、修改等操作，從而保證了菜單級(jí)功能的正確實(shí)現(xiàn)。 硬件平臺(tái)是指開(kāi)發(fā)與運(yùn)行所需要的硬件環(huán)境，主要包括計(jì)算機(jī)機(jī)型及硬件配置。 人事查詢包括生日查詢和綜合信息查詢二個(gè)子菜單。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。初級(jí) 39。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。中級(jí) 39。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。高級(jí) 39。確定要查詢嗎？ 39。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。初級(jí) 39。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。中級(jí) 39。信息 39。一般 39。該職工已經(jīng)達(dá)到要求 39。信息 39。高級(jí) 39。確定要查詢嗎？ 39。優(yōu)秀 39。優(yōu)秀 39。差 39。優(yōu)秀 39。差 39。優(yōu)秀 39。差 39。b39。確定要查詢嗎？ 39。39。39。39。39。記錄已經(jīng)添加 !39。信息 39。39。 （ ）（任務(wù)號(hào)、客戶號(hào)、安裝維修、內(nèi)容、下達(dá)時(shí)間、職工 號(hào)、維修時(shí)間、出入庫(kù)號(hào)、工時(shí)、任務(wù)性質(zhì)號(hào)） （倉(cāng)庫(kù)表 .dbf） (倉(cāng)庫(kù)號(hào)、倉(cāng)庫(kù)名、地址、管理員、電話 ) ()： 字段名 類型 寬度 職工號(hào) 字符型 5 姓名 字符型 8 性別 字符型 2 身份證號(hào)碼 字符型 18 學(xué)歷 字符型 8 電話號(hào)碼 字符型 13 地址 字符型 25 職稱 字符型 6 ()： 字段名 類型 寬度 客戶號(hào) 字符型 5 空調(diào)型號(hào) 字符型 10 姓名 字符型 8 單位名稱 字符型 40 聯(lián)系地址 字符型 40 電話 字符型 12 購(gòu)機(jī)時(shí)間 日期型 8 （ ）： 字段名 類型 寬度 材料號(hào) 字符型 4 材料名 字符型 10 型號(hào) 字符型 10 規(guī)格 字符型 10 單價(jià) 字符型 5 庫(kù)存量 字符型 8 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 10 （ ） 字段名 類型 寬度 任務(wù)號(hào) 字符型 5 客戶號(hào) 字符型 5 安裝維修 字符型 6 內(nèi)容 字符型 20 下達(dá)時(shí)間 日期時(shí)間型 8 維修時(shí)間 日 期時(shí)間型 8 職工號(hào) 字符型 5 出入庫(kù)號(hào) 字符型 5 工時(shí) 數(shù)字型 2 任務(wù)性質(zhì)號(hào) 字符型 2 ： 字段名 類型 寬度 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 5 倉(cāng)庫(kù)名 字符型 6 地址 字符型 20 管理員 字符型 8 聯(lián)系電話 字符型 13 第 六 章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)登錄： 系統(tǒng)主程序 =0 =0 =2 CLOSE ALL CLEAR ALL CLEA SET SYSMENU OFF SET SYSMENU TO SET TALK OFF SET DELETE OFF SET EXACT OFF SET CONFIRM OFF SET SAFETY OFF do form 進(jìn)入 .scx read even (1)打開(kāi)表單設(shè)計(jì)器，設(shè)計(jì)好表單，并且設(shè)置好必要的屬性，設(shè)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖63。如：一個(gè)職工超額完成任務(wù)，那么就會(huì)提示：該職工已經(jīng)超額完成任務(wù)。、 在任務(wù)信息查詢模塊中，可以按任務(wù)號(hào)或職工號(hào)進(jìn)行查詢，并可以把查詢結(jié)果用報(bào)表打印出來(lái)。 材料修改： 該模塊可對(duì)倉(cāng)庫(kù)中材料根據(jù)材料號(hào) 實(shí)現(xiàn)修改功能并能作出相關(guān)提示。 庫(kù)存： 當(dāng) 庫(kù)存量不足一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出讓您盡快進(jìn)貨的信息提示框，省去了詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理員貨源存儲(chǔ)量的情況。 客戶添加： 由于客戶在不斷地增加，這樣客戶添加這一功能就顯得很有必要，我們可先選擇客戶號(hào)，在客戶號(hào)不重復(fù)的情況下對(duì)客戶其他信息進(jìn)行添加。 職工修改或刪除： 可對(duì)職工的基本信息進(jìn)行修改或刪除。下面將對(duì)每個(gè)模塊的總體設(shè)計(jì)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 . 。 、刪除等操作。 5．任務(wù)管理 （ 常九霞負(fù)責(zé) ） 包括任務(wù)出現(xiàn)、完成任務(wù)的職工等。 1．職工管理 （ 王麗娜 ） 包括職工信息瀏覽、查詢、添加、刪除、修改等功能。 功能齊全 ,準(zhǔn)確可靠，方便，操作直觀 ,用戶界面友好，有較快的響應(yīng)速度 ,便于擴(kuò)充和維護(hù) 。例如空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)中材料添加表單中，倉(cāng)庫(kù)是相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，即可選擇。 界面必須能夠提供幫助 一個(gè)優(yōu)秀的 MIS 軟件應(yīng)該提供在線求助功能，甚至提供使用向?qū)?，這將給用戶帶來(lái)極大的方便。 界面必須使用戶隨時(shí)掌握任務(wù)的進(jìn)展情況 人機(jī)界面應(yīng)該能夠告訴用戶軟件運(yùn)行的進(jìn)度。這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的程序不易出錯(cuò)，而且易于維護(hù)。 【關(guān)鍵詞】 空調(diào)售后服務(wù) 系統(tǒng)、查詢、瀏覽、 表單、數(shù)據(jù)庫(kù)、 Visual Foxpro 第二章 編程設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 2． 編程設(shè)計(jì)基本原則 MIS 人機(jī)界面設(shè)計(jì)一般遵循以下一些基本原則： 以通信功能作為界面設(shè)計(jì)的核心 人機(jī)界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使人與計(jì)算機(jī)之間能夠準(zhǔn)確地交流信息。在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)中，給出了系統(tǒng) 的界面登錄、實(shí)現(xiàn)表單中相應(yīng)的功能控件的事件及代碼，以及菜單實(shí)現(xiàn)的方法。針對(duì)要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行人事系統(tǒng)調(diào)研，提出開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的可行性分析及系統(tǒng)所需的 各種數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)從 系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)調(diào)試幾個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程出發(fā)，做到界面友好，一切從用戶著想 ,以一個(gè)普通人員進(jìn)行管理時(shí)所期望的要求來(lái)作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大的提高個(gè)人或單位管理的效率。 3 將來(lái)可能提出的問(wèn)題??????????????? 31 總結(jié)與展望 ?????????????????????? 32 參考文獻(xiàn) ??????????????????????? 33 引 言 隨著社會(huì)科技的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。 4 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方案????????????????? 30 7 3 系統(tǒng)菜單????? ??????????????? 28 第七章 系統(tǒng)測(cè)試???????????????????? 29 7 1 系統(tǒng)模塊處理功能設(shè)計(jì) ?????????????? 7 5 1 系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì) ?????????????????? 6 4 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 論 文 題 目 基于 VFP 的空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng) 學(xué) 院 學(xué) 生 姓 名 學(xué) 生 學(xué) 號(hào) 指 導(dǎo) 教 師 時(shí) 間 目 錄 引 言 ????????????????????????? 3 第一章 概述 ?????????????????????? 4 第二章 編程設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ?????????????????? 5 2 2 系統(tǒng)可行性分析?????? ? ???? ? ?????? 5 第四章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?????????? 6 4 4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 ????????????????? 7 第五章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) ?????????????? 7 5 2 系統(tǒng)菜單的實(shí)現(xiàn)????????????????? 12 6 3 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)????????????????? 30 7 2 系統(tǒng)的缺點(diǎn)??????????????????? 31 8例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。系統(tǒng)的建立和維護(hù)主要要求其管理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性、 規(guī)范性、自動(dòng)性等特點(diǎn)，而界面則要求做到各項(xiàng)功能要完備、操作要簡(jiǎn)便、易學(xué)易用等特點(diǎn)。設(shè)計(jì)的主要的步驟包括：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施。 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，詳細(xì)的展現(xiàn)了系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊、所需的數(shù)據(jù)庫(kù)表及表字段、系統(tǒng)菜單的設(shè)計(jì)等。 支持運(yùn)行的環(huán)境： Microsoft Window98/2021/XP。 設(shè)計(jì) MIS 時(shí)，針對(duì)每一個(gè)功能，都要按照“ IPO”的模塊化思想，使輸入、處理與輸出“涇渭分明”，充分體現(xiàn)人機(jī)界面的通信功能。 例如在整個(gè)系統(tǒng)可以以問(wèn)號(hào)圖標(biāo)表示幫助，以磁盤(pán) 圖標(biāo)表示存盤(pán)，以打印機(jī)圖標(biāo)表示打印等。開(kāi)發(fā) MIS 軟件時(shí)，這一點(diǎn)很值得借鑒。對(duì)于一些相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，不應(yīng)讓用戶頻頻輸入（特別是漢字），而應(yīng)讓用戶用鼠標(biāo)輕松選擇。 3． 數(shù)據(jù)流程圖： 3． 系統(tǒng)需求分析： 一切從用戶著想 ,以一個(gè)普通人員進(jìn)行管理時(shí)所期望的要求來(lái)作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求 。 4． 系統(tǒng)任務(wù)分工： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組共有五個(gè)人。 4．材料管理 （ 王婧 ） 包括材料查詢、添加、領(lǐng)用等信息。 ，并盡可能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)代碼化，并運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性（實(shí)體完整性、域完整性、表間參照完整性）。 能夠?qū)β毠た?jī)效進(jìn)行查詢，并根據(jù)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 4． 4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 在系統(tǒng)功能分析的基本上，根據(jù) VFP 程序編制的特點(diǎn)，得到如圖所示的系統(tǒng)功能模塊圖： 第五章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 通過(guò)上一章的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖我們可以看出系統(tǒng)分為六大模塊：職工基本信息模塊，客戶基本信息模塊，倉(cāng)庫(kù)管理模塊，材料基本信息模塊，任務(wù)基本信息 模塊，職工績(jī)效考核模塊。 職工添加： 該模塊可對(duì)職工根據(jù)職工號(hào)實(shí)現(xiàn)添加功能。 客戶修改： 可先按客戶號(hào)查詢出客戶的基本信息，并可對(duì)其信息的任何方面進(jìn)行修改。 出庫(kù)瀏覽： 該模塊能夠讓查看的人一目了然的看到一段時(shí)間出了什么貨，防止員工到了那個(gè)倉(cāng)庫(kù)卻領(lǐng)不到貨的狀況。 材料添加： 該模塊可對(duì)倉(cāng)庫(kù)中材料根據(jù)主索引實(shí)現(xiàn)添加、刪除功能。并可以對(duì)任務(wù)信息進(jìn)行增加記錄、修改記錄、刪除記錄、更新記錄等操作。分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、差三個(gè)等級(jí)，并給予您一定的提示。 根據(jù)分析階段得出的的結(jié)論，結(jié)合本系統(tǒng)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)的需要，更加方便實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的所有功能，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的 6 個(gè)主要表及每個(gè)表的字段名、類型、寬度如下： ()（職工號(hào)、姓名、性別、職稱、身份證、學(xué)歷、電話、地址、工資） ()(客戶號(hào)、姓名、空調(diào)型號(hào)、單位、地址、電話、購(gòu)機(jī)時(shí)間 ) ()(材料號(hào) ,名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、庫(kù)存量、倉(cāng)庫(kù)號(hào) )。 系統(tǒng)菜單的實(shí)現(xiàn)： 在系統(tǒng)登錄成功之后，就會(huì)看到系統(tǒng)的主界面，下面進(jìn)入系統(tǒng)菜單： 任務(wù)查詢： Optiongroup1 的 click 事件 ： if =1 =.t. =.f else =.f. =.t. endif mand1（查詢）的 click 事件： Set safe off If =1 k5=allt() Sele * from renwu where 任務(wù)號(hào) =k5 into dbf as4 =[as4] Else k6=allt() Sele * from renwu where 職工號(hào) =k6 into dbf as4 =[as4] Endif Command2（打印）的 click 事件： report form as4 preview Command3（返回）的 click 事件： 任務(wù)瀏覽： Command1（首行）的 click 事件： go top =.f. =.f. =.t. =.t. Command2（上一條）的 click 事件： skip 1 if bof() messagebox(已是首記錄！ ,48,信息窗口 ) =.f. =.f. else =.t. =.t. endif Command3（下一條）的 click 事件： skip =.t. =.t. if eof() messagebox(已是尾記錄！ ,48,信息窗口 ) =.t. =.t. =.f. =.f. Endif Command4（末條）的 click 事件： go bottom =.f. =.T. =.f. =.f. Command5（返回）的 click 事件： 任務(wù)添加： Command1（添加）的 click 事件： c1=alltrim() c2=alltrim() c4=alltrim() c5=alltrim() c6