【正文】 3 EDate varchar 20 0 是 4 EContent varchar 1000 0 是 表名： tb_GoodsInfo 序號(hào) 列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 小數(shù)位 標(biāo)識(shí) 主鍵 允許空 默認(rèn)值 說(shuō)明 1 GID varchar 20 0 是 否 2 GName varchar 50 0 是 3 GType varchar 50 0 是 4 GSpec varchar 50 0 是 5 GIPrice money 8 4 是 6 GOPrice money 8 4 是 7 GUnit char 10 0 是 8 GRemark varchar 1000 0 是 17 表名： tb_Opponent 序號(hào) 列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 小數(shù)位 標(biāo)識(shí) 主鍵 允許空 默認(rèn)值 說(shuō)明 1 OID varchar 20 0 是 否 2 OName varchar 50 0 是 3 OManager varchar 20 0 是 4 OTrade varchar 20 0 是 5 OArea varchar 50 0 是 6 OSize varchar 20 0 是 7 OPhone varchar 20 0 是 8 OFax varchar 20 0 是 9 OPostCode bigint 8 0 是 10 OAddress varchar 100 0 是 11 OEmail varchar 50 0 是 12 ORemark varchar 1000 0 是 表名： tb_User 序號(hào) 列名 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 小數(shù)位 標(biāo)識(shí) 主鍵 允許空 默認(rèn)值 說(shuō)明 1 UserID varchar 20 0 是 否 2 UserName varchar 20 0 是 3 UserPwd varchar 20 0 是 4 UserRight char 10 0 是 四、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) （一）主要功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) （ 1）添加：添加區(qū)域信息，需要區(qū)域名稱。 （ 8）系統(tǒng)風(fēng)格要統(tǒng)一，即系統(tǒng)上的圖像、文字，包括背景顏色、區(qū)分線、字體、 標(biāo)題、注腳等，要統(tǒng)一風(fēng)格，貫穿全系統(tǒng)，從而給用戶一種舒服、順暢的感覺。因?yàn)檫^(guò)長(zhǎng)的頁(yè)面會(huì)使用戶覺得過(guò)于擁擠和繁冗。按當(dāng)代中文的閱讀習(xí)慣，文本大都居左的。 （ 2）當(dāng)然最主要的是頁(yè)面要易讀，這意味著，必須注重規(guī)劃文字和背景顏色的搭配方案。 （ 2）更改密碼：更改登錄密碼。 （ 4）重大歷史歷程管理：對(duì)重大事件進(jìn)行維護(hù)，添加、修改和刪除操作。 （ 3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的基本信息進(jìn)行維護(hù)，添加和刪除操作 。圖中的每一個(gè)模塊都能夠獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)其具體的功能。 統(tǒng)計(jì)分析 模塊 統(tǒng)計(jì)分析 模塊主要包括 客戶的級(jí)別分析和來(lái)源分析 。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到 Client 端和 Server 端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。 由于 CS 在邏輯結(jié)構(gòu)上比 BS 少一層，對(duì)于相同的任務(wù)， CS 完成的速度總比BS 快，使得 C／ S更利于處理大量數(shù)據(jù)。在 CS 中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。 （ 3）實(shí)現(xiàn)基本功能和一些特殊功能的操作 該系統(tǒng)要求除了能實(shí)現(xiàn)信息的錄入，刪除，查詢等基本功能之外，還要求能夠根據(jù)用戶的需要進(jìn)行操作。 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì) （一）系統(tǒng)總體 設(shè)計(jì) 1. 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求 我們一般設(shè)計(jì)系統(tǒng)都要完成以下的幾個(gè)要求，以便于用戶進(jìn)行操作。 （三）系統(tǒng)功能需求分析 經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查，用戶對(duì)系統(tǒng)的功能需求如下： ① 要 求此管理軟件 能 對(duì) 客戶信息和對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)和分析 ； ② 要求此管理軟件 能 根據(jù)用戶的需要對(duì)客戶級(jí)別和來(lái)源進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)； ③ 要求此管理軟件 能 為用戶提供賬號(hào)管理工具，以便用戶對(duì)賬號(hào)進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修改用戶密碼； ④ 要求此管理軟件提供企業(yè)人員管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的分類管理，新員工的加入以及員工刪除，修改基本信息等功能； 對(duì)這些功能需求進(jìn)行分類，主要包含有以下幾種： 基礎(chǔ)信息 、己方信息、統(tǒng)計(jì)分析、用戶管理、幫助模塊 。合理的數(shù)據(jù)庫(kù)也有 利于程序的實(shí)現(xiàn)。 綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)已明確，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面都可行，并且投入少、見效快。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。 (2) 技術(shù)上的可行性：技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。生成 Office 解決方案的開發(fā)人員將得益于以下幾方面： Visual Studio 和 Office 之間改進(jìn)的集成、熟悉的編碼體驗(yàn)、改善的安全性和部署。最后， Visual Studio 20xx 將提供一組新的工具和功能，以滿足目前大規(guī)模企業(yè)的應(yīng)用程序開發(fā)需要。 3. Microsoft Visual Studio20xx 簡(jiǎn)介 10 Microsoft 的 Visual Studio 20xx 和 .NET Framework 將在應(yīng)用程序開發(fā)的所有方面取得大幅進(jìn)展。 4) 以同一種語(yǔ)法結(jié)構(gòu)提供兩種使用方式 SQL 語(yǔ)言既是自含式語(yǔ)言，又是嵌入式語(yǔ)言。而用 SQL 語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，只要提出 “ 做什么 ” ，而無(wú)須指明“ 怎么做 ” ，因此無(wú) 須了解存取路徑，存取路徑的選擇以及 SQL 語(yǔ)言句的操作過(guò)程由系統(tǒng)自動(dòng)完成。當(dāng)擁護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)投入運(yùn)行后，如果需要修改模式，必須停止現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行，轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，修改模式并編譯后再重裝數(shù)據(jù)庫(kù)，十分麻煩。 系統(tǒng) 存儲(chǔ)過(guò)程是 SQL Server 系統(tǒng)創(chuàng)建的存儲(chǔ)過(guò)程，它的目的在于能夠方便地從系統(tǒng)表中查詢信息，或者完成與更新數(shù)據(jù)庫(kù)表相關(guān)的管理任務(wù)或其它的系統(tǒng)管理任務(wù)。這些對(duì)象的創(chuàng)建、修改和刪除等都可以通過(guò)使用 CREATE、 ALTER、 DROP 等語(yǔ)句來(lái)完成。這些特點(diǎn)在 .NET 戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要的作用。而 SQL Server 提供了功能強(qiáng)大的服務(wù)器平臺(tái) ， 高性能服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。那就是在 1996 年推出的SQL 和在 20xx 年 8 月推出的 SQL Server20xx 版本。 C有以下特性： ⑴ 效率與安全性 ⑵ 支持現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)編程新標(biāo)準(zhǔn) ⑶ 消除大量程序錯(cuò)誤 ⑷ 對(duì)版本的更新提供內(nèi)在的支持降低了開發(fā)成本 ⑸ 商業(yè)過(guò)程和軟件實(shí)現(xiàn)的更好對(duì)應(yīng) ⑹ 擴(kuò)展交互性 2. 數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server 簡(jiǎn)介 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息已成為各行各業(yè)的重要資源。 C (C sharp)是一種最新的、面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言。由于面向?qū)ο蠓椒ǖ耐怀鰞?yōu)點(diǎn) ,它才被廣大用戶所愛好。 其次，面向?qū)ο蠓椒ㄊ且环N非常實(shí)用的軟件開發(fā)方法，它一出現(xiàn)就受到軟件技術(shù)人員的青睞，現(xiàn)在已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)科學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，并逐漸成為軟件開發(fā)的一 種主要方法。再加上行業(yè)信息化的熱潮才剛剛開始 ,特別是中小型企業(yè)的信息化建設(shè)步伐剛剛邁出第一步。信息和材料、能源一樣成為一種社會(huì)的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。與企業(yè) ERP 系統(tǒng)直接集成在一起的 CRM解決方案使得企業(yè)可通過(guò)一個(gè)閉環(huán)式的定義明確的步驟和流程來(lái)滿足客戶的需求， 因而可以更好地抓住潛在客戶和現(xiàn)有客戶。 CRM 在整個(gè)客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著 CRM 將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。 CRM 其實(shí)是一個(gè)管理學(xué)上的概念，是一種管理理念。 46 致 謝 43 （一）軟件測(cè)試的意義 41 （九）修改密碼 27 （四）區(qū)域信息管理 26 （三）系統(tǒng)主界面 13 （三）界面設(shè)計(jì) 11 （一）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 11 （三）系統(tǒng)功能需求分析 作者簽名： 日 期： 3 目 錄 一、系統(tǒng)概述 關(guān)鍵詞： 客戶管理系統(tǒng) C SQL Server Abstract: Enterprises, which want to put themselves in an invincible position must find out a new management concept and management approaches, and effectively integrate its internal and external resources. A new generation of ERP product extends to the client side and the supply end, client side extension is the customer relations management. Each enterprise customer management perfect degree directly affects the economic efficiency. The basic concept of Customer Relationship Management System has been introduced in this article. Through the concrete example, it introduces the design and the method of development customer relationship management software (CRM).The basic module of CRM has been realized using the CS pattern, which includes basic information management module, own information management module, statistical analysis module, the user management module, help module and so on. The method and some related technologies of development management information system using the C and SQL Server are emphatically discussed. Key words: Customer Management System C SQL Server 2 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)客戶管理的完善程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新一代 ERP 產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸，客戶端的延伸即是客戶關(guān)系管理。著重討論了用 C與 SQL Server 開發(fā)信息管理軟件的方法及一些相關(guān)技術(shù)。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說(shuō)明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。 6 （四）相關(guān)技術(shù)及工具介紹 6 二、需求分析 11 （二）系統(tǒng)功能總體設(shè)計(jì) 21 五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 26 （二）登陸界面 27 （六）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 44 （三）軟件測(cè)試的范圍 44 （五）軟件測(cè)試的目的和原則 46 參考