【正文】 不足而引起的工作效率低下，情緒不佳也會(huì)產(chǎn)生工作壓力。我們知道工作壓力管理因人而異的原則，不同的員工面臨的工作壓力不同，面對(duì)相信壓力的反應(yīng)不同，只有針對(duì)每一個(gè)員工情況制定不同的方案才能切實(shí)起到幫助員工的作用。因此，員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行劃，樹立科學(xué)的職業(yè)觀與成功觀其重要性不言而喻。首先是物質(zhì)的職業(yè)觀，現(xiàn)在越來越多的人追求高消費(fèi)，希望擁有豪宅，豪車，而這些物質(zhì)要求是此類人選擇職業(yè)的決定性因素，甚至用于評(píng)價(jià)一個(gè)人的成功與否。因此，強(qiáng)大的自信心，對(duì)于一個(gè) 人來說是面對(duì)威脅，緩解過度工作壓力，在逆境中成長(zhǎng)的必不可少的心理素質(zhì)。而對(duì)自身特性的評(píng)價(jià)取決于自身的實(shí)際能力，更取決于對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí)。 以 ABC 時(shí)間管理分類法確定優(yōu)先順序，使得員工知道自己最重要而緊迫的事情，按照事情的輕重緩 急一一進(jìn)行處理，增強(qiáng)員工的對(duì)事件的把控制感和選擇感，降低工作壓力。 計(jì)劃能對(duì)未來的變化做出積極的反應(yīng)。 職業(yè)緊張量表（ Osipow， 1981）：職業(yè)任務(wù)量表，測(cè)量員工是否存在任務(wù)過重，任務(wù)不適，任務(wù)模糊的情況；個(gè)體緊張反應(yīng)量表，測(cè)量員工緊張反應(yīng)，心理緊張反應(yīng)和人際關(guān)系緊張反應(yīng)；個(gè)體應(yīng)變能力量表，測(cè)量員工休閑和自我保健手段。因此，在充分授權(quán)的情況下，員工提升了自我選擇感與對(duì)外界的控制感，步入緩解過度工作壓力，化壓力為動(dòng)力的良性循環(huán)之中。 ④ 授權(quán) 管理學(xué)所言授權(quán)是指上級(jí)管理都把權(quán)力授予下級(jí)管理者的一個(gè)過程，其目的主要是讓管理者從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，從而對(duì)更重要的事情進(jìn)行決策處理。 員工工作能力的培訓(xùn) ， 進(jìn)一步地使員工符合能力與崗位 匹配的要求，個(gè)體 — 環(huán) 境匹配理論告訴我們個(gè)體特性與環(huán)境因素的矛盾產(chǎn)生工作壓力，而工作能力的培訓(xùn)使得個(gè)人能力符合工作崗位要求，這部分的工作壓力便無從產(chǎn)生。以下幾方面的培訓(xùn)與壓力管理有密切的關(guān)系。企業(yè)文化是重要的工作壓力源，個(gè)人與組織文化無法融合，促成了角色沖突，角色模糊，薪酬不公等員工工作壓力源的出現(xiàn)。 其次，組織應(yīng)根據(jù)不同崗位的需求制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。 ○ 2 注重人才甄選 我們已經(jīng)知道，員工與企業(yè)的不匹配是產(chǎn)生工作壓力的重要原因之一，因此組織應(yīng)在人才甄選這一步上提前采取相當(dāng)?shù)膶?duì)策。因此在實(shí)行工作壓力管理時(shí)不能一味地借鑒于別人，應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇適合自己的工作壓力管理對(duì)策。 差異性 差異性 首先表現(xiàn)在不 同 員工的壓力管理對(duì)策的差異上。所以，工作壓力管理的目標(biāo)是把工作壓力控制在臨界值附近 ，使之處于化壓力為動(dòng)力的良性循環(huán)之中。 （一） 工作壓力管理的原則 適度性 凡事皆要有度，對(duì)工作壓力的管理也必須要堅(jiān)持適度的原則，把握好這個(gè)度，否則過猶不及。從這個(gè)角度來說，工作壓力的應(yīng)對(duì)策略是一種管理的控制職能。在現(xiàn)實(shí)的工作中，一個(gè)人的能力與之相應(yīng)的崗位不匹配必然導(dǎo)致不良工作壓力的產(chǎn)生。它有兩個(gè)方面的含義：一是指某個(gè)人的能力完全能勝任該崗位的要求，即人得其職； 二是指崗位所要求的能力這個(gè)人完全具備，即職得其人。不確定性，重要性，持久性三者都與員工的認(rèn)知有關(guān)，員工期望越高及期望的不確定性越大則工作壓力越大。在這種體制下，企業(yè)難以做到充分授權(quán) ，員工控制感、選擇感和歸屬感缺乏。 （二） 工作壓力成因 不同的企業(yè)，不同的國(guó)家，不同的種族有著不同的文化價(jià)值觀，隨著時(shí)代的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向大融合，全球化和國(guó)際化的趨勢(shì)越來越明顯。角色模糊產(chǎn)生于有關(guān)角色信息的提供不全面或者角色信息的溝通不暢。角色間沖突是指一個(gè)人所擔(dān)任的兩個(gè)不同角色發(fā)生的矛盾，如一個(gè)人從基層被提拔到管理層，兩種不同的角色，由于適應(yīng)性的要求，他不能在短時(shí)間內(nèi)完全兩種角色的轉(zhuǎn)化，在這段適應(yīng)期內(nèi)，兩種角色 的不同工作任務(wù)，工作方法，行為處世要求產(chǎn)生了矛盾，這個(gè)時(shí)候角色間沖突成為其工作壓力源。（蒲德祥，楊衛(wèi)， 2021） 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 5 國(guó)內(nèi)外這些學(xué)者的分類方法 不盡相同，但是內(nèi)部 也存在著一定的聯(lián)系。 Summers， Denisi(1995)等學(xué)者以 人格特征，組織結(jié)構(gòu) 特征，組織程序特征和角色特征來劃分工作壓力源。 本文主要介紹的是工作壓力源， 工作壓力源包括導(dǎo)致工作壓力反應(yīng)的 環(huán)境 、刺激、活動(dòng)等。因此，并不能說工作壓力對(duì)企業(yè)組織績(jī)效僅有反作用，適度的工作壓力反而提升員工工作動(dòng)力，對(duì)組織績(jī)效起到促進(jìn)的作用。 總的來說， 長(zhǎng)期處于過度的工作壓力之下，心理與生理的不良狀態(tài)的持續(xù)必然會(huì)導(dǎo)致各式各樣的 疾病，而各種疾病的發(fā)生又加大了員工的壓力，在這樣的不良循環(huán)下，員工的健康狀況堪憂。 從生理上來說，過度的工作壓力會(huì)造成呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、新陳代謝系統(tǒng)等機(jī) 體功能的紊亂。個(gè)人首先會(huì)對(duì)外界環(huán)境所產(chǎn)生的威脅有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程，而后對(duì)自身所具備的能力或者社會(huì)支持有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程。高的工作需求和低的工作控 制是導(dǎo)致工作壓力產(chǎn)生的重要原因；當(dāng)二者均為較高水平時(shí)，則能產(chǎn)生化“壓力”為“動(dòng)力”的作用，其結(jié)果是工作效率和績(jī)效的顯著提高。（ French,Caplan,1982） 具體來說，他們認(rèn)為工作壓力的產(chǎn)生不單單是因?yàn)榄h(huán)境或者個(gè)體單一變量決定。 醫(yī)學(xué)專家 Hans Selye 認(rèn)為壓力是個(gè)體應(yīng)對(duì)外界不利環(huán)境所產(chǎn)生的一系列生 理和心理的反應(yīng)。另 有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)每年有接近 28 萬人自殺， 15~34 歲年 齡層的企業(yè)員工中死亡的主要原因是自 殺，而壓力過大則是這些人自殺的主要原因。 本科畢業(yè)論文 題目： 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 姓 名：吳敬斌 學(xué) 院：管理學(xué)院 系：企管系 專 業(yè)：工商管理 年 級(jí)： 2021 學(xué) 號(hào)： 17620218100846 指導(dǎo)教師（校內(nèi)）： 李杰 2021 年 5 月 6 日 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 II 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 [摘要 ] 在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下 ，企業(yè)員工因過度壓力嚴(yán)重影響了員工的身心健康和組織的工作績(jī)效 ，員工工作壓力管理成為 組織 急需面對(duì)的課題。北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心的調(diào)查顯示： 20%的企業(yè)員工在調(diào)查中證實(shí)自己感到的壓力很大； 5%的企業(yè)員工出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的心理問題； 75%的員工堅(jiān)稱 他們急需心理方面的輔導(dǎo)。 一、工作壓力概述 （一） 相關(guān) 概念 醫(yī)學(xué) 、 心理學(xué) 和 管理 學(xué) 從不同的角度給出了有關(guān)壓力的概念 。 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 2 （二） 工作壓力的產(chǎn)生 個(gè)體 — 環(huán)境匹配理論 這一理論是由 French 與 Caplan 共同提出，其核心思想認(rèn)為工作壓力的產(chǎn)生是由環(huán)境變量和個(gè)人特性決定，也就是說 環(huán)境與個(gè)人作為兩個(gè)自變量，因變量則是與之相對(duì)應(yīng)的工作壓力。 這一理論的核心觀念是工作壓力來源于工作需求，工作控制和社會(huì)支持三個(gè)維度。（ Lazarus,1991） 進(jìn)一步言之，在壓力的產(chǎn)生過程中有兩個(gè)認(rèn)知過程和一個(gè)評(píng)價(jià)過程。 企業(yè)員工工作壓力管理 初探 3 （三） 過度工作壓力的 不良后果 過度工作壓力對(duì)員工的 不良后果 根據(jù)我