【正文】 形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。十二、加強急救技術學習，提高護理人員的急救技術護理部定期檢查科室護理人員對危重病人搶救技術與流程的掌握情況、常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。十一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設年內進行醫(yī)德醫(yī)風學習、考核一次。護士長應根據科室病人情況和護理人員職稱、資歷及工作量合理使用人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。加強臨床護理應急預案相關知識的培訓、學習，并進行考核。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。四、深化親情服務，提高服務質量（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗、手術前準備等。（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（二）護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。二、加強護理管理，提高護士長管理水平加強科室質量考核，每月考評。（二）加強人文知識的學習，提高護士整體素質繼續(xù)加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升護理人員素養(yǎng)，提高全員護士的整體素質。加強?？萍寄艿呐嘤枺鹤o理部每季度組織理論或技術操作考核一次。尤其對年齡≤35歲的護理人員作為重點訓練、考核人員。鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質量、安全、技術改進等內容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進護理工作改進，切實解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護理質量、改善服務態(tài)度、提高病人滿意度。（五）、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質量進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對 應，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務。（2）、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。（2）、“優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長”的評選活動，塑造優(yōu)秀護士長職業(yè)形象。積極開展延伸護理服務，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復相關知識的講座等活動。改變排班模式，強化護士?？谱o理建設，優(yōu)化護理服務流程，做到人人有職責，人人有分工，做到責任到護，包床到護。健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（3）、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。（4）、檢查考核末位督導：護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質量。（2）、護理日常檢查督導：護理部/護士長經常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進行督導并促其整改。（二）、加強質量管理，持續(xù)改進護理質量，保證護理安全組建護理質量管理委員會考核小組，每月進行護理質量督查，各護理單元每月進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質量的持續(xù)改進。護理文書質量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析、總結、提出改進措施，記錄時間、內容。健康教育質量達標率90%。2018年在對全面工作督導的同時重點將抓好健康教育宣教和護理文書質量工作。九、各項護理指標達標：住院病人滿意率≥96%基礎護理合格率≥90%急救藥械完好率100%護理文件書寫合格率100%護理人員“三基考核”、技術操作考核合格率100%健康教育覆蓋率≥95%護理措施到位率≥90%康復護理指導率≥90%消毒滅菌合格率100%危重患者合格率≥90%1手衛(wèi)生執(zhí)行率≥90%，護理人員知曉率100%1多重耐藥菌隔離措施落實到位2014年12月18第二篇：護理部工作計劃【2017】2號護理部工作安排為提高全院護理人員整體水平，促進護理工作健康持續(xù)發(fā)展現(xiàn)將2018年工作安排如下：業(yè)務學習包括對老資歷的護理人員和新聘護理人員進行業(yè)務培訓學習。五、護理文化建設 “”期間開展“優(yōu)質服務在身邊”征文、演講，弘揚優(yōu)質護理服務文化。新護士崗前培訓：對新進崗護士進行為期2周的集中培訓，在科內進行基礎及?？婆嘤?，考核合格后方能上崗?？剖颐吭逻M行一次安全方面的學習。健全急救體系，提高護理人員的急救水平。（1季度1次）加強危重癥患者的護理、疑難危重病人護理，層層落實把關，重點落實（1）疑難危重病人報告訪視制度：填寫報告卡，護理部質控組現(xiàn)場查看并指導；（2）疑難危重病人護理專家會診制度：?？谱o士或護理專家會診，具體指導；（3）科護士長對片內重危病人進行質量檢查；護理部每季度進行一次院級護理查房、護理會診，各科室每月進行一次護理查房、護理病歷討論。在外科出院病人如腦卒中、骨科、開展延續(xù)康復護理治療，對內科慢性病人開展出院病人延續(xù)護理健康教育。（1季度）開展形式多樣的溫馨護理服務。第一篇：2015護理部工作計劃2015年護理工作計劃2015年護理部將圍繞醫(yī)院總體工作目標、護理工作發(fā)展規(guī)劃、衛(wèi)生部下發(fā)的2014—2017年為期3年的優(yōu)質護理服務評價工作，以護理服務、質量、安全為中心，繼續(xù)深入推進“三好一滿意”活動、“優(yōu)質護理示范工程”。（6）、特殊部門如門急診、手術室、血透室制定方便病人的各項服務流程。（2季度）拓展延伸?？谱o理服務，開展延續(xù)護理服務，結合護理科研項目的開展，使護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，把優(yōu)質的護理服務作為我院的亮點向社會展示。應用新的質量管理工具體現(xiàn)科學管理，定期監(jiān)測醫(yī)院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、)、給藥錯誤等敏感指標繼續(xù)質量監(jiān)控，分析指標數據情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。積極推進PICC的操作及維護；繼續(xù)開展對全院護理人員進行留置針培訓及標準操作的培訓、指導，力爭全院留置針留置率達到30%以上。應用護理安全(不良)事件案例原因分析結果，修訂護理工作制度或完善工作流程。臨床科室每季度按計劃對重點環(huán)節(jié)應急預案進行再學習、再演練，確保護理安全四、重視人才培養(yǎng)，對護理人員進行繼續(xù)教育、培訓完善、落實分層次培訓制度，完善培訓、考核標準，對各層級護理進行分層次培訓、考核。護士長管理培訓提高科學管理能力和執(zhí)行力，有計劃地選派護士長參加省護理管理干部培訓班學習，有計劃地派出護士長及護理骨干外出學習不少于30%。八、積極完成醫(yī)院各項臨時性指令任務。建立長效的管理溝通，組織各科室護士長每月進行座談會，不僅增加了護理管理中作的有效性，更使各科室護士長凝聚力得以增加。有完善的健康教育檢查標準，定期檢查健康教育落實效果，進行分析，評價及反饋。護理文書質量檢查小組每月對護理文書書寫質量進行一次全面的檢查，并對上月檢查的結果突出重點。結合2017年臨床護理工作實踐，擬對護理質量考核表、護士長工作手冊、護理質量持續(xù)改進等進行修訂完善，匯編成冊并下發(fā)科室。護理部及護士長經常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質量缺陷進行跟蹤監(jiān)控，每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議，落實護理工作質量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：（1）、護理質量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質量檢查，各質控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題組織質量分析會，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。（3）、護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護理質量。（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療