開展“三好一滿意”活動階段總結-全文預覽
【正文】 合理使用，有效控制細菌耐藥，將感染的診斷、治療和預防集于一體，并加強臨床微生物實驗室檢查，同時完善了相關制度、采取了一系列措施以規(guī)范臨床合理應用抗菌藥物，取得了一定的成效。加快落實“陽光用藥”制度，切實加大對醫(yī)藥購銷領域醫(yī)務人員違法違紀行為的懲戒處罰力度。落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，6月份我科圍繞醫(yī)療核心制度制訂了《內科室醫(yī)療質量考核內容及評分標準》、《內門診醫(yī)生醫(yī)療質量考核內容及評分標準》等考核標準，每月對科室進行全面量化考核，擇優(yōu)評選醫(yī)療質量優(yōu)秀科室予以激勵?，F(xiàn)將前一階段總結匯報如下：一直以來，科室將“群眾滿意”作為工作目標，努力規(guī)范醫(yī)療服務行為，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，做了一些有益的探索。（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”制定《社會和群眾監(jiān)督評價制度》，成立行風建設監(jiān)督小組，聘請院內外監(jiān)督員，建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結合的管理機制，狠抓落實，并對行風建設情況進行適時監(jiān)控。繼續(xù)推行院務公開，醫(yī)務公開，科室醫(yī)護公開，藥品價格公開，服務承諾公開，杜絕變相收費和分解收費，減輕病人負擔，降低醫(yī)療費用，滿足患者就醫(yī)需求。二是加強學習，提高認識。二是根據(jù)《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物分級管理》等相關規(guī)定，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，處方點評小組每周進行處方點評，控制臨床藥物不合理使用，每月對20元以上銷售前十名的藥排名，對使用不合理的醫(yī)生進行罰款，同時對疑似臨床促銷藥品的價格下調20﹪，同時將該藥品企業(yè)計入黑名單，如再有此類事情發(fā)生，停止供貨權。制定管理規(guī)范并組織實施；規(guī)范醫(yī)師管理，強化醫(yī)師培訓，實行醫(yī)師考核；單病種實行質量、費用控制。加強晨晚間護理。推廣優(yōu)質護理服務。超聲自檢查開始到出具結果時間≤20分鐘。一是急危重患者實行先診療，后結算；二是部隊人員實行免掛號費，住院實行先診療，后結算。門急診取消掛號程序，直接到相關科室就診；增加劃價、收費、取藥人員，并進行業(yè)務技術培訓，使其業(yè)務熟練。三是通過電視、廣場大屏幕、發(fā)放宣傳單等形式，介紹醫(yī)院各科室、醫(yī)生，公開醫(yī)院咨詢電話及醫(yī)生通訊信息。（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”開展便民診療服務，方便患者隨時就診。通過在電子信息平臺在全旗范圍內廣泛發(fā)放三好一滿意調查表征集意見。會上，全市11家市直醫(yī)療機構的主要領導還現(xiàn)場與我局簽訂了《佛山市醫(yī)療機構抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。要正確引導輿論，加大宣傳力度,樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。二是要牢牢把握關鍵環(huán)節(jié)，重點解決突出問題：包括醫(yī)療質量問題、醫(yī)德醫(yī)風問題以及便民惠民服務措施問題等。第一篇：開展“三好一滿意”活動階段總結開展“三好一滿意”活動階段總結8月8日，佛山市衛(wèi)生局召開市直單位開展“三好一滿意”活動和抗菌藥物臨床應用專項整治活動階段總結會，各單位匯報總結了上一段時間開展“三好一滿意”活動和抗菌藥物臨床應用專項整治活動的情況，同時部署下一步開展活動的要求和意見。開展“三好一滿意”活動是與公立醫(yī)院改革、與醫(yī)德醫(yī)風建設、與加強醫(yī)療質量管理密切相關的工作，大家要扎扎實實推進。要及時總結工作經(jīng)驗，探索建立長效管理機制。譚光明副局長在主持會議時也提出了下一階段的工作要求，一是各單位要對照目標查找差距，重點落在醫(yī)療服務方面，優(yōu)化流程；二是加強醫(yī)療質量控制與管理，落實醫(yī)療核心制度；三是規(guī)范診療行為，開展臨床路徑管理工作；四是進一步開展抗菌藥物臨床用藥專項整治工作，做到合理用藥；最后還強調要認真總結經(jīng)驗，積極推廣。二、查找問題辦法進入六月份以來，醫(yī)院黨支部依托流動醫(yī)院平臺，五次深入鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、衛(wèi)生室開展民意調查。三、存在問題及整改辦法按照收集問題類型及本次活動的精神，我院將現(xiàn)存在的不足之處分別歸到“服務好”、“質量好”、“醫(yī)德好”和“群眾滿意”四個方面，并針對性的提出了整改辦法。同時為所有出診醫(yī)生統(tǒng)一印制介紹專業(yè)特色的名片。一是合理安排門急診服
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