【正文】 上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度，及時按要求上報各類信息。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢研究處理信訪問題。完善和落實各項工作制度。二是堅持依法信訪的原則。二、健全制度，精心組織。我局調(diào)整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由黨組書記、局長楊明任組長，對全局信訪工作負總責，黨組成員任副組長，各科室負責人為成員,黨組成員、工會主任具體抓信訪工作。第三篇：人口和計劃生育局上半年信訪工作總結xx年，市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的領導和上級人口計生部門的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，為我市的人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：一、提高認識，加強領導。進一步完善計生信訪規(guī)范化管理工作，充分發(fā)揮信訪網(wǎng)絡的作用，使計生信訪工作適應新時期發(fā)展的需要。由于領導的重視，全區(qū)信訪案件無集體上訪和老上訪戶，辦結案率效果顯著，維護了計生干部的形象，促進計生信訪規(guī)范化管理，發(fā)揮了信訪的網(wǎng)絡作用，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，促進了社會的穩(wěn)定。特別在辦理“12345”為人民服務熱線接訪過程中，局信訪工作領導組及時研究完善了各項制度，即：來電檔案管理制度、來訪來電接待登記制度、來電處理制度、立案制度、信訪干部工作職責、信訪工作制度、結案制度、首問責任制、首辦責任制、錯案追究制度。制定了《區(qū)人口和計生局建立人口和計劃生育信訪工作長效機制的實施意見》；進一步完善了計生信訪工作領導責任制、首問制、責任追究制等20余項制度；宣傳發(fā)送了計劃生育服務指南5000余份、堅持對來訪者實行受理、不予受理、受理一次性告知，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦同時開設了服務窗口，主動向群眾宣傳提供服務。（三）堅持信訪工作分級管理，專人負責。（二）實行領導負責制。我局主要負責人經(jīng)常在會議上強調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；對化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨特的重要作用。全區(qū)群眾信訪穩(wěn)定在去年同期水平，我局還將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供了各方面的優(yōu)質(zhì)服務，在信訪工作中抓出成效。常抓不懈的做好信訪工作，鞏固我區(qū)計生工作成果。認真貫徹落實計劃生育“一法三規(guī)”和“三為主”方針，提高計生干部工作質(zhì)量，轉變?nèi)罕姷纳^念。組織全區(qū)計生辦主任、計生信訪干部進行了逐條的學習和討論，并印發(fā)了宣傳資料，要求嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”。來信及時辦理，領導親自處理重大案件。根據(jù)上級和我區(qū)政府的要求為方便群眾、服務群眾，開設了服務窗口；開通了“12345”服務熱線、計生信息公眾網(wǎng)、江陽信息公眾網(wǎng)、信訪接待室，參加區(qū)政府集體與巡回接訪等多種信訪渠道，保證了民意、民情、民智能夠順暢上達到領導機關，使群眾正當?shù)男旁L權利得到了有力保障，正當要求得到滿足，應該解決而又能夠解決的實際困難和問題得到及時解決，從而解決了群眾辦事難，減少了群眾的抵制情緒，提高群眾對政策的知曉率，降低群眾的上訪率，從源頭做好信訪工作。信訪領導組組長李紅梅，副組長楊興平、劉峰和紀檢組長黃先富等同志隨時研究信訪工作中群眾反映的熱點和難點問題，并與辦公室同志一道深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。而做好信訪工作的出發(fā)點，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。一是深刻認識信訪工作的重要地位。局機關共受理來信來訪34件（次），辦結案率為100％?，F(xiàn)就半年計生信訪工作情況總結如下：一、基本情況全區(qū)計生信訪共受理來信來訪331件（次），其中來訪60件（次）、電話訪264件（次），電子訪7件（次）；求決信訪33件（次）、舉報5件（次）、咨詢293件（次）。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會有著十分重要的作用。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，領導干部每月輪流信訪值班，按期參加區(qū)政府集體接訪和下鄉(xiāng)巡回接訪現(xiàn)場為民辦公、重大案件、領導包案處理。三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度轉變?nèi)罕娬椅覇柺罗k事為我為群眾指導主動辦事。做到對群眾服務周到，熱情接待，滿意而歸。四、加強信訪政策法規(guī)宣傳廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習。五、下一步工作進一步轉變服務觀念，堅持為民服務、屬地管理、重心下移、方便群眾，降低成本的工作原則。加強對信訪工作人員的計生政策、業(yè)務知識培訓，提高計生信訪工作人員思想政治和業(yè)務素質(zhì)。局機關共受理來信來訪34件（次），辦結案率