【正文】 室，由綜合辦公室匯集整理后寫(xiě)出該次事故應(yīng)急救援工作總結(jié)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)后上報(bào)有關(guān)部門。協(xié)助有關(guān)部門查明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任、損失等基本情況，了解掌握事故造成的影響及反映，寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組和政府及有關(guān)部門。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的行李物品，進(jìn)行認(rèn)真清理保護(hù)，并逐項(xiàng)登記造冊(cè)。在公安人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。安全領(lǐng)導(dǎo)組接到事故現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施，組織實(shí)施救援，防止事故擴(kuò)大，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。撥打報(bào)警電話“110“，向公安部門報(bào)告和求援施救；食物中毒事故或出現(xiàn)危重病情、危重傷情，撥打醫(yī)療急救電話“120”，向衛(wèi)生防疫、醫(yī)療部門報(bào)告和求援施救；交通事故。（2）事故處理過(guò)程中書(shū)面報(bào)告內(nèi)容：傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國(guó)籍、旅游團(tuán)號(hào)、護(hù)照號(hào)碼或身份證號(hào)碼； 事故處理的進(jìn)展情況；有關(guān)方面及事主家屬的反映和要求； 事故遺留問(wèn)題及其他。組長(zhǎng)對(duì)一般事故、重大事故和特大事故，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)電話報(bào)旅游管理部門，在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)旅游管理部門，事故單位不得隱瞞、謊報(bào)或拖延不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，毀滅有關(guān)證據(jù)，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃逸。五、旅游事故等級(jí)劃分根據(jù)旅游安全管理法規(guī)的規(guī)定，旅游事故劃分為四等級(jí)：（1）輕微事故 ：指一次事故造成旅游者輕傷，或理賠損失在1萬(wàn)元以下的事故。具體準(zhǔn)備：①迅速查清游客的人數(shù)、鄱陽(yáng)縣秋水旅游有限公司POYANG AUTUMN TRAVEL CO?，F(xiàn)場(chǎng)處理組成員: 總經(jīng)理或副總經(jīng)理、組團(tuán)部經(jīng)理、地接部經(jīng)理、導(dǎo)游部經(jīng)理、計(jì)調(diào)部經(jīng)理或計(jì)調(diào)員。全體員工都應(yīng)當(dāng)為有效實(shí)施旅游安全事故應(yīng)急救援提供所需一切便利和幫助，不得干涉、阻撓旅游安全事故的應(yīng)急救援和處理。增強(qiáng)對(duì)各類旅游安全事故及突發(fā)事件的處理能力，落實(shí)應(yīng)急救援措施，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。、物資準(zhǔn)備：根據(jù)梅園巷小區(qū)實(shí)際情況，檢查各抽水泵、發(fā)電機(jī)的安全和應(yīng)急使用情況，備足油料，以備排洪之需。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長(zhǎng)必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)24小時(shí)暢通。防汛工作要求及措施：、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)梅園巷小區(qū)的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保中心花園小區(qū)汛期安全。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心經(jīng)理副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，研究部署防汛預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。，消防栓的設(shè)立要合理并能覆蓋停車場(chǎng)全方位；停車場(chǎng)停放60部以下（含60部），除必須的消防栓以外，必須配有不少于6具8公斤ABC手提式滅火器；或35kgABC手推車式滅火器一具，5kgABC手提式4具；停放60至120部車輛的停車場(chǎng)依次增加對(duì)消防器材的配置。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的遺留物品，要及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)保存，對(duì)遺留的可疑物品通知公安機(jī)關(guān)查收以確保安全。停車場(chǎng)消防安全應(yīng)急管理。，利用本單位消防設(shè)施、器材及其他滅火工具對(duì)火情進(jìn)行撲救和控制，并隨時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告對(duì)火災(zāi)的撲救、控制情況。應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)現(xiàn)者立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)向辦公廳保衛(wèi)處報(bào)告，并視火情決定是否撥打119報(bào)警或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心書(shū)記；副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長(zhǎng)； 任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報(bào)警工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。 工作原則當(dāng)停車場(chǎng)發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動(dòng)按預(yù)案實(shí)施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置消防事故。車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即報(bào)交警部門同時(shí)通知受傷者家屬。未經(jīng)公司同意不得播放或轉(zhuǎn)借。辦公室應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知專職安全員前往處理，同時(shí)確定是否需報(bào)警。需交管部門解決的，物業(yè)管理公司處理人員應(yīng)主動(dòng)與交管部門聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。，必要時(shí)做出正確引導(dǎo)。第一篇：停車場(chǎng)緊急事故處理預(yù)案XXX小區(qū)停車場(chǎng) 應(yīng)急處理預(yù)案目的：停車場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安全員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。、門衛(wèi)員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。，追究安全管理員責(zé)任。2車輛沖崗處理：，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系物管公司辦公室聲援。，必要時(shí)保存電話記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。4車場(chǎng)傷亡事故處理：，目擊者首先報(bào)告公司，由公司根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組。布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。適用范圍和工作原則 適用范圍本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場(chǎng)消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動(dòng)。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)； 副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人； 成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救。組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位工會(huì)主席； 副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室主任； 成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員及相關(guān)人員； 任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散消防事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員、車輛及危險(xiǎn)、貴重物資，保持事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開(kāi)工作。，做好對(duì)傷員的救治或轉(zhuǎn) 移工作。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛要求在司乘人員離開(kāi)前進(jìn)行車輛及有無(wú)遺留物品安全檢查，并將檢查情況進(jìn)行登記后司乘人員方可離開(kāi)。，不得堵塞消防通道，保證防火間距。附件：；二．停車場(chǎng)防汛事故處理預(yù)案為確保梅園巷小區(qū)停車場(chǎng)安全排澇防汛工作，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合華駿物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置梅園巷小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話暢通。服務(wù)中心應(yīng)與地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到指定地點(diǎn)，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水 情、雨情。（三）、第三預(yù)案：遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)部和有積水的地方情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。一、應(yīng)急工作指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和旅游安全管理的法規(guī)、規(guī)章，建立旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)施自救為主，并與社會(huì)援助相結(jié)合，依照有關(guān)規(guī)定和程序處理善后事宜。三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理或辦公室主任 成 員：各部門經(jīng)理四、領(lǐng)導(dǎo)組成員具體分工及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)：依法對(duì)各部門應(yīng)急救援工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)；接到旅游事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速開(kāi)展應(yīng)急救援工作；對(duì)事故救援工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出緊急處理意見(jiàn)和建議，并根據(jù)應(yīng)急救援實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；根據(jù)事故情