【正文】 商窗口的一份子，一言一行都代表著工商部門整體形象，為此我積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)：（一）企業(yè)登記工作嚴(yán)格按照法定的前置審批制度，對國家和省列入安全生產(chǎn)許可管理范圍的高危企業(yè)，將安全生產(chǎn)許可證作為登記審查的必要條件，對缺少前置審批條件的，對不符合條件的一律不予登記。? ?我做的就是一個(gè)身為移動人該做的事，每個(gè)移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。客戶一聽，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時(shí)候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題。須新開一個(gè)好碼 2。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚(yáng)了我，說我處理得當(dāng)。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀(jì)過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。正好來到了我的臺席。? ?在移動工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細(xì)心、信心”。? ?在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開會的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。經(jīng)過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。當(dāng)她趕到學(xué)校時(shí)，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。? ?在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶的好評。? ?同志幾十年如一日堅(jiān)持在工作第一線，不計(jì)名、不計(jì)利，該同志的先進(jìn)事跡，為大家樹立了榜樣，確立了標(biāo)桿。對來訪者主動詢問，耐心解釋。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和她交流，甚至包括小孩的入學(xué)、情感問題以及個(gè)人前途怎樣與事業(yè)的發(fā)展共同前進(jìn)等等。? ?在學(xué)習(xí)上，同志刻苦努力，不斷更新理論知識，改進(jìn)工作方法，不斷提升自我。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時(shí)按質(zhì)地認(rèn)真完成，任勞任怨。她一直堅(jiān)守在工作的第一線，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡情詮釋著服務(wù)的真諦，不斷實(shí)現(xiàn)著自我的超越。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。她常說：窗口工作是我本職工作，干好工 3作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。今年上半年的一天，來了一位辦照的老者，有60多歲，眼神不好腿腳也不好，XXX看到后，立即主動詢問其要辦理的事務(wù)，之后幫助其填寫各種表格，直到老者辦理完事務(wù)滿意的離開一站式。在工作中，她具體負(fù)責(zé)“營業(yè)執(zhí)照”名稱的核準(zhǔn)、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時(shí)還要給各基層“窗口”進(jìn)行指導(dǎo)。2001年，當(dāng)時(shí)的工商局黨組在選派具體人選時(shí)需要一位即精通業(yè)務(wù)、獨(dú)擋一面、勤政廉政、樂于奉獻(xiàn)，又讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同志到“窗口”工作，最后她擔(dān)起了這個(gè)重任，并且一干就是15年，如今身邊的同事不斷調(diào)出調(diào)進(jìn)，而她已經(jīng)54歲了，眼睛還近視，身體狀況也不是太好，不適合長時(shí)間在電腦前工作，可她從未想過要調(diào)離此崗位，也有最初的一站式的“年輕戰(zhàn)士”成為一名工留守時(shí)間最長的“兵”。只要一忙完手頭的工作，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)工商行政管理最新的理論知識和法律法規(guī)，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱信息，更新知識吸取經(jīng) 1驗(yàn)，同時(shí)幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。在35年的工商工作中，她時(shí)刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的”，始終堅(jiān)持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。XX同志于1980年到XX工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。她說道：從小父母就教育我，要努力學(xué)習(xí)，長大后好好匯報(bào)社會，為更多的人排憂解難。一站式工作是全局最繁忙的工作崗位，而工商局“窗口”也是一站式所有單位里最忙碌的單位。從到當(dāng)時(shí)的工商局“窗口”工作開始，她就一直想著怎樣提高“窗口”工作的效率。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，做到進(jìn)行手把手教，能當(dāng)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作“一條龍”服務(wù)。多年來沒有發(fā)生一起行政違法、超期辦服務(wù)質(zhì)量上的投訴問題。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。工作多年來，XXX同志多次被單位和系統(tǒng)評為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀公務(wù)員。第二篇：窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 3 篇?窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 1 ? ?同志參加工作 20 多年，她用自己的實(shí)際行動詮釋了一名黨員干部的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范，嚴(yán)以律己，寬以待人，能夠堅(jiān)持原則，自覺做到廉潔自律。對群眾提出的問題做到了件件有回音、事事有著落，即使暫時(shí)辦不了的，留好電話以后也會給予答復(fù)，直到群眾滿意。她在做好工作的同時(shí)，與單位同事打成一片，她平時(shí)性格溫和，待人真誠，跟大家很合得來。? ?三、以誠心擦亮“窗口”，堅(jiān)持工作在基層 ? ?在中心工作崗位上，從來“不刁難”、“不拖延”，對群眾熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，文明禮貌。她工作兢兢業(yè)業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽(yù)，在群眾心中樹立了良好的形象。為此，她不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。她說：“這是我應(yīng)該做的”?！痹诳蛻舭l(fā)泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點(diǎn)，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費(fèi)過高，你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費(fèi)用，看問題到底出在哪?”經(jīng)周密細(xì)致、熱情的接待和處理近一小時(shí)后，客戶所反映的電費(fèi)過高，主要是因?yàn)榧依镄绿砹丝照{(diào)、電磁灶等用電設(shè)備。? ?“服務(wù)永無止境”。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議，市場部主