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藥店工作總結(jié)[大全]-全文預覽

2025-10-11 19:01 上一頁面

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【正文】 濫用抗生素的行為嚴厲制止。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作,為了使自己的專業(yè)知識更加充實,20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習,并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病斗爭豐富經(jīng)驗總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:一、掌握中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例: 如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。以安全有效的用藥作為自己的職業(yè)道德要求。爭取更好的工作成績。從現(xiàn)在開始會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。嚴格做好藥品的購銷記錄,對藥品的生產(chǎn)日期,有效期,產(chǎn)地等能夠做到仔細登記,對近期失效的藥品,也都做好詳細記錄,嚴防把過期藥品賣給顧客,嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴重的不良反應,危機人們身體健康和生命安全,所以我嚴格按照藥店規(guī)章制度操作。藥物相互作用,有相加和協(xié)同相互作用,拮抗相互作用。除了中藥學藥理知識,我還熟練掌握著西藥藥理知識。自己還利用業(yè)余時間學習了《中醫(yī)基礎理論》等業(yè)務書籍,使自己的知識得以及時補充,并能充分運用到實際工作中。當顧客購藥時,我禮貌熱心的接受患者的咨詢。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié),如有不妥之處請指正。為了保證藥品質(zhì)量,堅持從合法渠道購進藥品,擇優(yōu)購進,從未銷售假劣藥品,并加強在庫藥品管理,防止藥品變質(zhì)失效,確保參保人員用藥安全有效。堅持夜間售藥,方便參保人員及廣大群眾購藥。自從實行醫(yī)保刷卡以來,本藥房堅持執(zhí)行國家及縣勞動部門的政策規(guī)定,嚴格按照所簽訂的服務協(xié)議去操作。4)每月對三家競爭對手進行調(diào)研,了解他們商品推薦價位,加強xx小區(qū)店品類分析,在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦,增強顧客認可度。其普藥、臨床開方品種較少。3)xx大藥房①專業(yè)知識差。2)xx大藥房①xx大藥房西藥品種較少,且價錢較高,如前列舒通膠囊,大藥房為57。(2)劣勢:1)xx大藥房①門店無夜售,不方便顧客夜間購藥,且門口為臺階式,冬季下雪門店路滑,對顧客進店買藥造成不便,特別是老年人。xx大藥房自20xx年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷,禮品誘人,例如:大米、豆油、自行車、白面。④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動。(一)周邊市場分析競爭對手優(yōu)劣勢分析(1)優(yōu)勢:xx店周邊主要競爭對手有三家。培養(yǎng)忠實顧客的實施:(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來,會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。庫存結(jié)構(gòu)不合理,沒有療程用藥藥品儲備,常用品種缺少。以豐富多彩促銷活動,細化品類分析,增強市場競爭意識,全力挖掘增效空間?;钴S會員xx人,較20xx年預計的xx人增加xx%。20xx年營業(yè)面積xxx平方米,坪效由20xx年預計的xx萬元增長至20xx年的xxx萬元。(三)工資總額、人數(shù)20xx年計劃工資總額為xx萬元,較20xx年預計的xx萬元增加xx%。調(diào)動大家的積極性。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵她們做銷售的興趣。順便我把上半月的銷售做了分析。永旺、十里堡、新東安、4個兼職,分別是。明光橋老會員7人、新會員9人、銷售****。(萬寧)7家有美導的店。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。為人處世要公平公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個經(jīng)營者的立場。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少;例如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生?;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多;在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關(guān)心和幫助。五、建議通過這二個星期的實習和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還非常欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。雖然藥品的種類非常多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,去討論。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。,提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。(2).我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育。藥店工作總結(jié)3藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項良心工程,但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,僅供大家參考:(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。三是集體決策,提升員工士氣。二、細化分工協(xié)作,提升團隊凝聚力我店將公司各項輪班倒休制度落到實處,在保證員工休息的前提下,提升上崗人員工作效率?!扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?,今年以來,我們團隊嚴格落實公司領導各項工作要求,提高執(zhí)行力,員工之間互相監(jiān)督,形成了嚴謹中求細致的工作作風,改變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習,力求將小事作細,把細節(jié)做精,經(jīng)過全年努力,進一步將客戶維護工作做到實處,并成功拓展大批新客戶,是的我們??档甑目蛻糍Y源得到進一步充實和豐富,為我店20xx年營業(yè)銷售工作奠定了堅實基礎。二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,要及時換掉及補充。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還非常欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。非常好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關(guān)負責人。三、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥?,F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下:一、實習的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。藥店工作總結(jié)1榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這二個星期的實習,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的藥店工作總結(jié),希望對大家有所幫助。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成。那么我們就盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關(guān)懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能更好的去保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。四、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習,不僅學到了非常多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。但是我們需要提出幾點建議:一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。藥店工作總結(jié)220xx年,我們??档耆w員工攻堅克難、團結(jié)奮進,在致力于為客戶提供細心周到服務的基礎上,創(chuàng)新管理方法,突出執(zhí)行力建設,實現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升,全年我們致力于強化員工執(zhí)行力,將為民藥房企業(yè)文化落實到實處。三是誠信為人,敢于擔當,誠信是立身處世的準則,是人格魅力的體現(xiàn),同時也是團隊品行優(yōu)劣的道德標準,我店力求誠信待客,將履約力建設放在誠信首位,藥品調(diào)撥及時,多次得到客戶贊揚;四是強化培訓,構(gòu)建學習團隊,我店注重通過培訓考試等方式提升員工學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力,通過積極參加各類培訓課程,是的全體員工逐步成為崗位能手。我店從團隊整體出發(fā),凝聚團結(jié)發(fā)展氛圍,通過晨會夕會形式,加強員工之間溝通協(xié)調(diào),將矛盾化解在萌芽,同時也對店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。一是年初落實銷售任務,并分解到各人;二是正確面對挑戰(zhàn),堅持每周召開一次銷售形式分析會,總結(jié)分析進度、研究對策,及時解決員工遇到的新問題;三是加強品類管理、加大高利潤類商品的銷售力度,加強與公司相關(guān)部門溝通,及時實現(xiàn)針對員工的獎勵政策,促進產(chǎn)品的銷售;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節(jié)假日,及“”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是強化優(yōu)質(zhì)服務,增強競爭力,積極開展便民服務項目,全年送藥上門102次,電話預約購藥65次,取得了良好的口碑。,我們可以通過幾種方法來增加新的顧客(1).若是我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因為我們的藥價比他們那里肯定 實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。藥店工作總結(jié)4非常榮幸我們xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這二個星期的實習,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下、一、實習的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。三、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習,不僅學到了非常多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。三、要時時刻刻保持藥品的清潔
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