【正文】 串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。其中，代理壽險工作成績突出，全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務(wù)保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平（此項工作將在銀行卡工作中詳細說明）。2．儲蓄存款工作：至**年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計劃的%；儲蓄存款旬均增長萬元，完成計劃的%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成計劃的%；教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成計劃的%。第三，抓住契機，努力增存。第二，更新觀念，強化管理。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。按月考核,按季兌現(xiàn)。風險管理要“加強”是指要向管理要質(zhì)量、要效益,選準新增貸款投降,加強貸后管理,切實優(yōu)化增量,努力防范和化解信貸資產(chǎn)風險,提高信貸資產(chǎn)營運管理水平。風險管理要加強。完善信貸管理 **年的工作讓我們清醒地意識到成績的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足。在目前已有的軟和硬件條件下,我行強化服務(wù)是增加效益的一個有效途徑。加大市場營銷力度 市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題,有鑒于此,**年,我部將積極公關(guān),加大宣傳力度,爭取把營銷工作做實做細、做大做強。因此,明年的工作重點我們將放在繼續(xù)控制成本,擴大市場營銷力度,大力拓展市場營銷份額,強化服務(wù),完善信貸管理。風險經(jīng)理為xx5。**理工大學是我行的大客戶,貸后管理工作尤其重要。在不良貸款清收工作中,我們精心部署,周密安排,取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性勝利。由于領(lǐng)導(dǎo)有方,措施得力,收息工作取得了較好的成績。共計對28263萬元不良貸款實現(xiàn)了分帳經(jīng)營,此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu),起到了至關(guān)重要的推動作用。此外,我行又向**市路燈處、**洗浴有限責任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬元。一次不行,就去兩次,在對學校營銷的同時,又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷。**理工大學欲進行南校區(qū)項目建設(shè),急需銀行的信貸扶植,這無疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),積極培植黃金客戶,切實提高___信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項目?？偨Y(jié)全年,主要做了以下幾方面的工作:合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),積極培植黃金客戶,切實提高信貸資產(chǎn)盈利水平。截止12月末,不良貸款按四級分類余額為萬元。雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標計劃的完成不容樂觀。銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張。建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動性。我們的主要做法是:安排專人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強與保險公司合作。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元,獲得外幣儲蓄先進單位稱號,支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元,獲得儲蓄先進集體稱號,景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。儲蓄存款旬均增長萬元,完成計劃的%。4月份,總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手,多次組織對員工的學習培訓,使大家樹立了“圍繞效益,瞄準市場,主動出擊,全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念,變“要我攬儲”為“我要攬儲”。全年重點抓了以下幾項工作: 第一,加強領(lǐng)導(dǎo),落實責任。要按照責任和時間的要求,把收息工作落到實處,作到該收必收,應(yīng)收盡收。(2)、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上,避免前清后增的基礎(chǔ)上,我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴、四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用,努力提高優(yōu)良客戶貸款占比,積極擴展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。基于此,明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗,分析不足,鞏固已有成績的基礎(chǔ)上,堅定信心,再鼓干勁,著重做好如下工作:(1)、進一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),強化信貸風險管理,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。2005年,我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量,改進服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。同時,還將繼續(xù)推行“1+n”銀行卡持卡消費活動,這里的“1”指員工持卡消費,“n”指員工發(fā)展和動員的持卡人(非農(nóng)行員工)持卡消費,即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費,以期擴大我行銀行卡的影響力,增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。加強成本控制 目前,從我行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的量化分析中,我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的,銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。作為重點客戶,省市行均配備了客戶經(jīng)理組,貸后管理過程中,我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸后管理主要職責,對資金用途、限制性條款的落實、項目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進行認真的審核和處理。貸款發(fā)放后,我行認真執(zhí)行上級行的貸款管理制度,對企業(yè)用款和項目進展情況進行適時監(jiān)測。扎扎實實做好貸后管理工作。全年共實現(xiàn)利息收入萬元。改進工作方法,細化工作措施積極做好收息工作。根據(jù)上級行部署,實施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營。百折不撓的精神終于感動了校領(lǐng)導(dǎo),他說:“我真服了你們這股韌勁了,領(lǐng)導(dǎo)我見得多了,可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見,行了,我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。經(jīng)過周密準備,統(tǒng)籌規(guī)劃,客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,把營銷的觸角伸向了**理工大學。科學合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對于改善資產(chǎn)質(zhì)量,控制信貸風險,實現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。不良貸款按五級分類余額為萬元。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年5月份,支行制定并實施了《**支行**年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《**支行**年度金穗卡“1+n”活動實施方案》,目前看,這兩個考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個月的時間,員工持卡消費高達50余萬元,同時,經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與**理工大學等大專院校達成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。銀行卡消費額累計消費萬元,完成年度計劃的%。我們指定了操作性很強的檢查考核方案,實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度,建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳,時時掌握銷售信息。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報,發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認識和了解保險。同時,派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進行實地了解,學習其好的做法和經(jīng)驗。(二)中間業(yè)務(wù) 截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計劃的%。其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計劃的%。此筆貸款,按理工大學的原意應(yīng)按工程進度,分期、逐筆發(fā)放。二是堅持以“管理出效益”為原則,強化對內(nèi)管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量。年初,支行多次召開單位存款工作會議,認真總結(jié)經(jīng)驗,制定了今年的單位存款工作實施方案。第一篇：銀行客戶部工作要點總結(jié)今年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認真指導(dǎo)下,我部堅持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利最大化為目標,踏踏實實,攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:一、客戶部**年工作的簡單回顧(一)存款工作單位存款方面:**年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月31日,單位存款余額達萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計劃的%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計劃的%。全年重點抓了以下幾項工作: 第一,加強領(lǐng)導(dǎo),落實責任。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手,多次組織對員工的學習培訓,使大家樹立了“圍繞效益,瞄準市場,主動出擊,全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念,變“要我攬儲”為“我要攬儲”。4月份,總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目。儲蓄存款旬均增長萬元,完成年度計劃的%。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元,獲得外幣儲蓄先進單位稱號,支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元,獲得儲蓄先進集體稱號,景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。我們的主要做法是:安排專人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強與保險公司合作。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動性。建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張。雖然支行銀行卡收入完成的較好