【正文】 課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。通過以上培訓(xùn)安排，切實保證培訓(xùn)出來的學(xué)員在下到市場后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。1．具體培訓(xùn)時間的安排。二．加強講師隊伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：結(jié)合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠遠不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。人力資源部 二〇〇九年十一月十一日第四篇：人力資源部培訓(xùn)科下一年培訓(xùn)工作計劃人力資源部培訓(xùn)科下一年培訓(xùn)工作計劃人力資源部培訓(xùn)科下一年培訓(xùn)工作計劃回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。一年來，我們工作雖取得了一定的成績，但還存在許多不足之處。質(zhì)量管理體系培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和各部門自行培訓(xùn)兩種形式，培訓(xùn)人次達207人，通過一年來的培訓(xùn)使各部門質(zhì)量管理體系認證小組成員能夠更深入的熟悉了解各部門的工作內(nèi)容，為公司內(nèi)部審核提供了保證，有效地督促和指導(dǎo)各部門 的不足之處，為其改正。通過培訓(xùn)，提高員工各項技能，為順利完成各項工作提供有利保障。全年開展各類培訓(xùn)，累計培訓(xùn)237人次。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工xx名，其中：大專學(xué)歷xx人，本科學(xué)歷xx名，保證了新生力量的質(zhì)量。在考察過程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見，客觀公正地對被考核對象作出評價，通過考核對xx名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘xx名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任xx名。三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。第五抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。第三扎實開展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。xx年我社被評為xx市標兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。四、結(jié)語回顧上半年的培訓(xùn)工作，有成績也有不足；展望下半年的培訓(xùn)目標，我們有動力有信心。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。解決有些員工感覺培訓(xùn)過于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問題，從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。針對上半年培訓(xùn)工作存在的問題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：繼續(xù)堅定不移地加大培訓(xùn)力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。培訓(xùn)層面不夠均衡，普通員工參訓(xùn)的力度需進一步加大。以往，由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱，培訓(xùn)的質(zhì)量打一定的折扣，2012年，行政部在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，即首先進行培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)計劃，之后再按部就班地根據(jù)公司實際情況組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)時，嚴格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)有效性評價，從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。新入職員工培訓(xùn)。二、培訓(xùn)工作分析（一）培訓(xùn)工作重點：中層以上干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓(xùn)。一、培訓(xùn)工作基本情況上半年共舉辦培訓(xùn)47場，其中，內(nèi)部培訓(xùn)共46場，外派培訓(xùn)1場。會計、統(tǒng)計、檢驗等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復(fù)）審取證培訓(xùn)。逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評價體系。個別培訓(xùn)組織不夠嚴格，出現(xiàn)紀律松懈的現(xiàn)象。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點。優(yōu)化培訓(xùn)資源，合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。加大外派培訓(xùn)力度。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎(chǔ)。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。預(yù)計至xx年元月，所有參加學(xué)習的xx名同志可全部取得大專文憑。二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。第二切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。今后共接到客戶投訴xx