【正文】 ，而且當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，通過繼電保護裝置的作用，切斷過負荷電流和短路電流。(√)1基本電費的計算可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算。(ⅹ)1用戶欠交電費，經(jīng)催交仍未交付者，供電企業(yè)可以當(dāng)即按照國家規(guī)定的程序停止供電。(√)1凡是315千伏安以上用戶，都執(zhí)行大工業(yè)電價。(√)供電營業(yè)機構(gòu)持《供電營銷許可證》向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可營業(yè)。(√)電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。4對臨時電源用戶,供電企業(yè)發(fā)給(臨時用電證),應(yīng)放置于(臨時用電現(xiàn)場),便于核查。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要講求質(zhì)量，牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到辦理業(yè)務(wù)認真，搶修事故及時，執(zhí)行政策嚴格，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平，保證客戶用上(安全)、(優(yōu)質(zhì))、(可靠)、(經(jīng)濟)的電能國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要遵章守紀(jì)，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行(工作標(biāo)準(zhǔn))、(崗位規(guī)范)和(作業(yè)規(guī)程)。3具體行為規(guī)范中電話服務(wù)要求時刻保持電話暢通，電話鈴響(3)聲內(nèi)接聽，超過(3)的應(yīng)首先道歉，應(yīng)答時要首先(問候)，然后報出(單位(部門)名稱)3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范是(愛國守法)、(誠實守信)、(敬業(yè)愛崗)、(遵章守紀(jì))、(團結(jié)協(xié)作)、(優(yōu)質(zhì)服務(wù))、(文明禮貌)、(關(guān)愛社會)。2“95598” 特服電話開通了(事故報修)、(投訴舉報)、(業(yè)務(wù)查詢)、(用電報裝)等功能。2嚴格執(zhí)行值班制度，提供(24)小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場的時限為(45)分鐘。2逐步實行(電話服務(wù))，通過不斷完善管理，實現(xiàn)“只要您一個電話，其余的事由我們來做”的目標(biāo)。1推行“一站式”服務(wù)，一口對外，在區(qū)級窗口解決(客戶)的所有問題。1窗口人員接待客戶要(主動)、(熱情)、(周到)，必須使用規(guī)范的文明用語，使用普通話，涉外地域會外語會話。服務(wù)窗口應(yīng)有工作人員(崗位責(zé)任制)，并公開，每名服務(wù)人員必須熟知。宣傳資料包括(電力法規(guī))、(電費與電價)、(業(yè)務(wù)流程)和(安全用電常識)等，并能在觸摸屏內(nèi)可以查閱。營業(yè)柜臺有辦理(各項業(yè)務(wù))的標(biāo)牌。(B)新建受電工程立項時未與供電企業(yè)協(xié)商的。(C)計量方式和電價、電費結(jié)算方式。(B)傳遞迅速 方便客戶。(D)安全供電 文明生產(chǎn)。(E)敬業(yè)奉獻3供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容(ABCDE)。D、無表用電、人情電、權(quán)力電。9《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，在執(zhí)行電價政策時要杜絕的“三電”是指(B)。A、3個。B、3個。C、7天。D、5分鐘。12在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過(A)。A、15分鐘。B、5分鐘。A、客戶服務(wù)人員。A、5。A、特殊。D、問候8《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)因客戶責(zé)任引起的電能計量裝置損壞，應(yīng)禮貌地與客戶(C)，由客戶確認，并在工作單上簽字。D、詳細詢問客戶電話8《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶(B)。C、4。B、暢通、及時、高效C、暢通、方便、及時。A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全。D、滿意和諒解80、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時應(yīng)做到(B)。B、快捷、方便、滿意C、熱情、周到、滿意。A、親切、誠懇、平和。B、自我保護。B、表情。A、厭煩狀、急噪狀和不滿狀。D、場合、身份7《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到(D)。D、自然、協(xié)調(diào)、美觀7《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與(C)相符。C、要求和習(xí)慣。C、業(yè)務(wù)術(shù)語。C、臟話、忌語。6《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，工作人員在接待客戶時要使用規(guī)范化文明用語，提倡使用普通話。A、95%及以上。D、互幫6供電職工應(yīng)具有強烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，發(fā)揚團隊精神，維護整體形象，(D)之間相互尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作。5《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,認真執(zhí)行(A)：A、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和作業(yè)規(guī)程B、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和操作程序C、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律、作業(yè)規(guī)程60、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，并做到(B)。A、違章經(jīng)營和違章停電。A、3。A、2。A、9。A、15。A、3。A、5天。D、90分鐘4國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時電力故障報修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，特殊邊遠山區(qū)到達故障現(xiàn)場搶修的時限為：(D)A、45分鐘。C、50分鐘。(B)5個。(C)97%。(C)服務(wù)程序。(C)非工業(yè)電價。(D)另作報表上報。(D)安全類型3每月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)該(B)。(D)按15天計收3電氣設(shè)備的外殼接地，屬于(A)。(D)允許開路3對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力用戶，在計算其基本電費時，原則是(C)。3電流互感器二次側(cè)(B)。(D)10天電力銷售收入是指(A)。(C)100%2服務(wù)承諾中規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢修停電，提前(C)向社會公告。(B)不得少于兩人。(A)文雅、禮貌、精神(B)自然、大方、端莊(C)統(tǒng)一、整潔、得體1一般行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工接待的要求是(A)，對會話的要求是(D)，對服務(wù)的要求是(C)，對溝通的要求是(B)。(C)20日。(D)6聲。1省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶服務(wù)人員在電話鈴響(A)內(nèi)必須應(yīng)答。(A)不足10天不計。(B)2001年1月24日。(C)1個。(D)97年7月1日?！吨腥A人民共和國電力法》自(C)起實施。(A)3個月。(B)6個月。(C)180天。(D)177。1%。(B)連續(xù)3個月(C)連續(xù)1年及以上。(C)改類。(D)商業(yè)電價?；üさ厥┕?包括施工照明)用電，其電費計價種類屬于(B)。(A)220V。A、 B、 C、 D、工作人員應(yīng)從檢修現(xiàn)場撤出，所有安全措施應(yīng)保持不動，工作票應(yīng)由（）收執(zhí)。A、斷路器合閘、隔離開關(guān)合閘 B、斷路器合閘、隔離開關(guān)分閘C、斷路器分閘、隔離開關(guān)合閘 D、斷路器分閘、隔離開關(guān)分閘 （）的狀態(tài)。A、電壓質(zhì)量 B、配電設(shè)備利用率C、線路送電效率 D、用電設(shè)備功率因數(shù)，各電容器的電容量偏差不得超過（）%。A、 B、 C、10 D、60（）的要求。A、1 B、5 C、10 D、20（）mm。A、任意一個端子接地 B、兩個端子短接C、兩個端子開路 D、兩個端子短接并接地（）A。A、經(jīng)高壓熔斷器 B、經(jīng)低壓熔斷器 C、經(jīng)電流互感器 D、直接（）次方成正比。A、1 B、1000 C、3600 D、106（）。A、隨指針偏轉(zhuǎn)速度的增大而減小 B、隨指針偏轉(zhuǎn)速度的增大而增大C、與指針偏轉(zhuǎn)速度無關(guān) D、始終保持為零（）儀表。A、10 B、 C、 D、線電壓為100V，三相負載為三角形接法，每相負載電阻為8Ω、感抗6Ω、容抗為零，則線路功率因數(shù)為（）。A、20 B、30 C、50 D、12（）。A、一 B、二 C、三 D、四（）m者至少應(yīng)設(shè)有兩個門。A、安全生產(chǎn)規(guī)章制度 B、安全生產(chǎn)管理體系C、安全生產(chǎn)管理職責(zé) D、安全生產(chǎn)責(zé)任制（）個以上的發(fā)電廠。用電單位應(yīng)執(zhí)行“先生產(chǎn)，后安全”的安全生產(chǎn)原則。，但能提高供電設(shè)備的出力。，所以過電流保護是主保護。，電流互感器的二次電流隨二次負載的增大而明顯減小。，其三個電阻值的不平衡誤差不應(yīng)超過2%。= U。，切割電動勢的大小與磁感應(yīng)強度成正比。，屬于一級負荷。第一篇：2016年高級電工證考試試題高級電工是職業(yè)資格等級制度中的一個級別，除了高級(三級)還有初級(五級)、中級(四級)、技師(二級)、高級技師(一級)，五級之外還有預(yù)備技師和首席技師這兩個職業(yè)資格。，屬于二級負荷。，切割電動勢的大小與切割速度的平方成正比。，電路中電流為5A。，一般是指相對誤差。，不能表明是感性負載還是容性負載。，加上按1%制計算出的過負荷百分數(shù)，其最大過負荷值不得超過變壓器額定容量的30%。，選用條件是保證任何情況下其二次電流都不得超過5A。，按其二次負載的性質(zhì)來確定準(zhǔn)確度級次。，應(yīng)保證斷路器在合閘位置時不能“合上” 或“拉開”隔離開關(guān)。、速動性、靈敏性和經(jīng)濟性的要求?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是正確的)51.《北京市安全生產(chǎn)條例》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的（）應(yīng)當(dāng)明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任內(nèi)容和考核要求，形成包括全體人員和全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的責(zé)任體系。A、1% B、5% C、10% D、15%（）級。A、20 B、30 C、50 D、12（）μF。A、基爾霍夫電流 B、電磁感應(yīng) C、基爾霍夫電壓 D、楞次，線電壓為100V，三相負載為三角形接法，每相負載電阻為8Ω、感抗6Ω、容抗為零，則線電流為（）A。A、1 B、2 C、3 D、4（）。A、1 B、2 C、3 D、4?h等于（）J。A、感應(yīng)系 B、鐵磁電動系 C、電磁系 D、磁電系，上端（）接在線路上。A、二次電流 B、二次電壓 C、二次有功功率 D、二次阻抗，應(yīng)將其二次線圈（）。A、2 B、3 C、4 D、合不超過（）km的空載架空線路。A、最小負荷 B、平均負荷 C、最大負荷 D、最大峰值（）s。A、 B、 C、 D、（）。A、負荷開關(guān) B、隔離開關(guān)C、跌開式熔斷器 D、隔離開關(guān)與熔斷器組合 （）的狀態(tài)。A、剩余電流 B、短路 C、過載 D、低電壓，有遮攔時人遮攔與帶電體的距離不得小于（）m。在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是正確的) 第二篇：2015高級電工證考試試題2015高級電工證考試試題一、選擇題(一)單項選擇題低壓供電的電壓是(C)。(D)2380V、1KV。(C)臨時電價。(B)增容。(A)連續(xù)6個月。177。(%。(B)90天。(A)3個月。同一工程臨時用電期限，不得超過(B)，超過者應(yīng)事先辦理延期使用手續(xù)。(D)全年。(C)96年4月1日。(B)2個。(A)2000年1月24日。1對于拆表的大工業(yè)電力用戶，在計算基本電費