【正文】 市場(chǎng)信息挖掘 ......................................................................................................................................................... 33 （五）決策支持系統(tǒng) ......................................................................................................................................................33 （六） OA 子系統(tǒng) .............................................................................................................................................................35 （七）人事管理系統(tǒng) ......................................................................................................................................................36 五、系統(tǒng)設(shè)計(jì) ......................................................................................................................................................................... 37 （一）總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ........................................................................................................................................................37 （二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述 ........................................................................................................................................................37 總部數(shù)據(jù)中心 ......................................................................................................................................................... 37 超市網(wǎng)點(diǎn) .................................................................................................................................................................. 38 VLAN 設(shè)計(jì) ............................................................................................................................................................... 38 路由設(shè)計(jì) .................................................................................................................................................................. 39 IP 地址分配 ............................................................................................................................................................. 40 服務(wù)器平臺(tái) .............................................................................................................................................................. 40 六、投資估算 ......................................................................................................................................................................... 41 （一）總部 ..........................................................................................................................................................................41 （二）二級(jí)中心店 .............................................................................................................................................................43 4 第 四 部分 、農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 一、指導(dǎo)思想 （一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 以管理思想、管理技術(shù)為核心，以先進(jìn)的軟件技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段。 農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)參照國(guó)際規(guī)范、遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)際規(guī)范必然是流通企業(yè)逐步努力的目標(biāo)。一成不變的軟件系統(tǒng)必然會(huì)給農(nóng)資營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)巨大的浪費(fèi)，使得昂貴的系統(tǒng)成為企業(yè)信息化的“消耗品”。 （二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 ●穩(wěn)定、易用。 （三）系統(tǒng)集成原則 考慮到實(shí)際應(yīng)用情況的復(fù)雜性和易變性，一個(gè)滿足客戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該突出以下指導(dǎo)原則： 靈活性利可延展性 靈活性和可延展性主要是指：為網(wǎng)絡(luò)將擴(kuò)充新的節(jié) 點(diǎn)和新的分支預(yù)先作好硬、軟件和管理接口。網(wǎng)絡(luò)的安全性尤其重要，確保系統(tǒng)的動(dòng)作正常、用戶信息的保密。除了最明顯可見(jiàn)的設(shè)備費(fèi)用、線路租用費(fèi)用之外， 還包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、人員成本、故障恢復(fù)等多種因素。 組織管理機(jī)構(gòu)圖 從系統(tǒng)的應(yīng)用角度秦豐農(nóng)業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于典型的“直營(yíng)連鎖”模式。 設(shè)置分為二級(jí)，一級(jí)為公司總部，主要職能是對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，二級(jí)為物流中心、超市中心店及所轄區(qū)管理中心，主要是對(duì)所管理總部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量部 配送中心 業(yè)務(wù)部 信息中心 直營(yíng)門店 加盟連鎖店 二級(jí)管理中心 自由連鎖店 直營(yíng)門店 加盟連鎖店 自由連鎖店 營(yíng)銷部 分支機(jī)構(gòu) 8 轄縣內(nèi)各銷售網(wǎng)點(diǎn)的商品進(jìn)行配送和管理，從管理的角度上整個(gè)公司的商品采購(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，配送也是分轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一配送，財(cái)務(wù)管理上采取統(tǒng)一管理的辦法，收支兩條線。 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)與銀行對(duì)帳； 負(fù)責(zé)對(duì)供貨商付款； 負(fù)責(zé)對(duì)加盟店和批發(fā)客戶收款； 負(fù)責(zé)總公司的利潤(rùn)再分配的核算工作； 定期核對(duì)庫(kù)存帳貨。 配送中心 配送中心是流通企業(yè)的物流機(jī)構(gòu)。 10 營(yíng)銷部 營(yíng)銷部是流通企業(yè)的重要組成部分，它主要承擔(dān)流通企業(yè)的批發(fā)銷售業(yè)務(wù)，營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施，對(duì)資金回籠的掌控，銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是其主要的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)連鎖門店的集中統(tǒng)一管理，是農(nóng)資產(chǎn)品連鎖管理系統(tǒng)的另一核心日標(biāo)。由于各節(jié)點(diǎn)在同一時(shí)間提 出的要貨在品種上不完全相同，要貨數(shù)量也11 不等，同時(shí)供應(yīng)商提供商品的時(shí)間也不會(huì)一致，這就要求配送中心將供應(yīng)商提供的商品進(jìn)行匯集后，根據(jù)各分店的要貨進(jìn)行配組，然后進(jìn)行分送。配送中心 應(yīng)具備對(duì)這類商品進(jìn)行簡(jiǎn)單加工功能，如篩選、分級(jí)、分揀、計(jì)量、包裝等。 三、流程描述 （一）總部采購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)流程 13 各連鎖店上報(bào)要貨計(jì) 劃采購(gòu)、驗(yàn)貨流程圖總部采購(gòu)處匯總?cè)瓴少?gòu)計(jì)劃，總部執(zhí)行總經(jīng)理審批總部配送中心采購(gòu)處采 購(gòu)供 應(yīng) 商 供 貨總部質(zhì)檢處、庫(kù)房庫(kù)房管理員驗(yàn)收總部財(cái)務(wù)部結(jié)算總部配送中心庫(kù)房管 理采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單 采購(gòu)取消單采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單采購(gòu)驗(yàn)收單采購(gòu)入庫(kù)單采購(gòu)結(jié)算單采購(gòu)取消單采購(gòu)?fù)素泦尾少?gòu)?fù)素洺鰩?kù)單總部業(yè)務(wù)部備案采購(gòu)入庫(kù)單 采購(gòu)?fù)素泦尾少?gòu)?fù)素洺鰩?kù)單采購(gòu)合同入庫(kù)商品增加入庫(kù)商品減少應(yīng)付款增 加采購(gòu)?fù)素泦螒?yīng)付款減 少采購(gòu)預(yù)付款減少14 流程描述如下： 直營(yíng)連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸每日、周、月、季、半年、全年要貨計(jì)劃→ →總部配送中心采購(gòu)處生成每日、周、月、季、半年、全年采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)總部配送中心總監(jiān)或分管副總監(jiān)同意，由配送中心采購(gòu)處上報(bào)總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處備案，經(jīng)連鎖管理總部總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行→ →總部配送中 心采購(gòu)處采購(gòu)員選擇供應(yīng)商→ →總部業(yè)務(wù)部與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同→ →供應(yīng)商帶貨及貨票送到總部配送中心庫(kù)房處→ →總部配送中心庫(kù)房處驗(yàn)收員、質(zhì)檢處質(zhì)檢員點(diǎn)數(shù)、質(zhì)檢，將批號(hào)、效期在來(lái)貨票標(biāo)明，票貨核對(duì)無(wú)誤后，質(zhì)檢員、收貨員在來(lái)貨票上簽全名，商品入庫(kù)上卡→ →總部配送中心庫(kù)房處驗(yàn)收員將來(lái)貨票轉(zhuǎn)入庫(kù)房處保管員作進(jìn)貨記錄登記，來(lái)貨票按要求登錄完畢→ →總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員，進(jìn)行購(gòu)入商品明細(xì)帳登記→ →總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員將來(lái)貨票 (每日 1次 )確認(rèn)→ →轉(zhuǎn)給總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員作進(jìn)貨錄入商品相關(guān)信息后，并簽 字蓋名章，以備核查→ →來(lái)貨票轉(zhuǎn)給總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)員 (應(yīng)付賬款核算 )按供應(yīng)商分類，把來(lái)15 貨票內(nèi)容與總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處管理員進(jìn)貨錄入信息、總部配送中心庫(kù)房保管員作進(jìn)貨記錄登記雙方入庫(kù)核對(duì)無(wú)誤后，由總部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)作帳務(wù)處理。 （三）總部直配送業(yè)務(wù) 流程 16 省市區(qū)域直營(yíng)連鎖店、特許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶網(wǎng)上傳輸清貨單至總部配送中心調(diào)配處→ →總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員按請(qǐng)貨單內(nèi)容根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)調(diào)撥單，標(biāo)出已開(kāi)品種 (一張出庫(kù)票不允許出現(xiàn)不同稅率、不同類別商品，出庫(kù)票必須顯示出庫(kù)商品的零售總金額 )，將未開(kāi)品種網(wǎng)上傳輸至總部配送中心采購(gòu)處→ →總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員根據(jù)實(shí)際庫(kù)存開(kāi)票內(nèi)容審核確認(rèn)出庫(kù)，打印出正式發(fā)貨憑證 (一式五聯(lián) )并轉(zhuǎn)入總部配送中心庫(kù)房處備貨員→ →總部配送中心庫(kù)房處備貨員與總部配送中心調(diào)配處送貨員按正式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨、裝車，確認(rèn)無(wú)誤 后，調(diào)配處送貨員在正式發(fā)貨憑證上簽章并送貨→ →總部配送中心調(diào)配處送貨員與連鎖店接貨員照正式發(fā)貨憑證驗(yàn)貨，驗(yàn)收結(jié)果分兩種情況： 1）、發(fā)貨憑證與貨相符，連鎖店接貨員必須在正式發(fā)貨憑證上簽收； 2）、發(fā)貨憑證與貨不符，發(fā)貨憑證與不符的貨拉回，追糾當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任→ →調(diào)配處送貨員送貨后，無(wú)誤票據(jù)在總部配送中心由調(diào)配處調(diào)配員計(jì)算機(jī)錄入登記確認(rèn)，對(duì)于問(wèn)題票據(jù)，分情況處理→ 1）、有貨未送的作補(bǔ)貨處理，程序同上； 2）、有正式發(fā)貨憑證無(wú)貨的，總部配送中心調(diào)配處調(diào)配員寫(xiě)明情況，調(diào)配處調(diào)配員沖紅票據(jù)，并保留一式五聯(lián)票據(jù)→ →總 部配送中心財(cái)務(wù)處核算員備案，以備核查→ →來(lái)貨票轉(zhuǎn)給總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)員 (應(yīng)收賬款核算 )，按直營(yíng)連鎖店、特17 許加盟連鎖店、自由連鎖店、其他批發(fā)客戶分類，由總部財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)作賬務(wù)處理。 如果柜臺(tái)上的同一商品具有兩個(gè)不同的批號(hào)，營(yíng)業(yè)員在售貨是應(yīng)該嚴(yán)19 格按照批次在先的兩品先銷售的原則。 顧客退貨 一般情況下，顧客退貨需出示 POS 機(jī)上打出的“零售單”。 （六）退貨業(yè)務(wù) 總部退貨管理流程 總部業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理處、總部配送中心調(diào)配處將退貨計(jì)劃網(wǎng)上傳輸至連鎖管理總部，經(jīng)總監(jiān)或分管副總監(jiān)審核，上報(bào)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理同意→ →總部配送中心調(diào)配處開(kāi)出退貨單給供應(yīng)商→ →供應(yīng)商到總部配送中心庫(kù)房處拉回商品時(shí)在退貨單上簽字，并開(kāi)回退貨票，時(shí)間不得超過(guò)一周→ →總部配送中心調(diào)配處核對(duì)退貨單后，轉(zhuǎn)入總部配送中心財(cái)務(wù)處核算員→ 20 →退貨單轉(zhuǎn)入總部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理處，作帳務(wù)處理。 1）進(jìn)貨結(jié)算 在“進(jìn)貨結(jié)算”的單據(jù)中輸入選擇將要付款的客戶，通過(guò)在應(yīng)付款庫(kù)中的篩