【正文】 ● 項目組專業(yè)工程師 人員數(shù)量是否充足，配置是否合理， 是否具有類似項目建設(shè)經(jīng)驗， 參考履歷表、相關(guān)產(chǎn)品認證工程師證書及近三個月參保證明等 （ 2 分） ； ● 投標人配置的維護服務(wù)人員能力組成結(jié)構(gòu)是否完整：最少配置獲得 CCIE 網(wǎng)絡(luò)技能認證人員兩名（ 1 分）；配置 ORACLE OCP 及以上認證人員兩名（ 1 分）；配置 IBM 主機技能認證人員兩名（ 1 分） 。 （ 3）運維服務(wù)工具化情況（ 10分） : ● 投標人是否具備自主開發(fā)的一套完善的運維服務(wù)管理體系，在服務(wù)過程中 確保服務(wù)質(zhì)量，提供運維產(chǎn)品著作權(quán)和產(chǎn)品等級證書（ 3分）； ● 投標人 對服務(wù)采購人續(xù)保設(shè)備中存在已經(jīng)停產(chǎn)的設(shè)備或系統(tǒng)，服務(wù)提供方提供的服務(wù)保障解決方案情況 （ 3分）； ● 投標人是否有項目管理平臺，對項目的服務(wù)內(nèi)容、范圍、進度、人員安排、文檔等進行統(tǒng)一管理（ 3 分）； ● 投標人運維項目的實施及服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)管理體系，公司是否有 400或 800服務(wù)熱線，并開通三年以上出具電信運營商證明（ 1 分）。排名第一的投標人為第一中標候選人，排名第二的投標人為第二中標候選人??其他投標人中標候選資格依次類推。 投標文件符合性審查：評標委員會依據(jù)招標文件的規(guī)定，從投標文件的有效性、完整性和對招標文件的響應(yīng)程度進行審查，以確定是否對招標文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。 六、評 標 1 評標組織 本項目評標委員會由 5 人 (含 )以上單數(shù)的人員組成，負責(zé)對投標文件進行審查、質(zhì)詢、評審和比較等。 1 投標文件鑒定 就本條款而言，實質(zhì)上響應(yīng)要求的投標文件，應(yīng)該與招標文件的規(guī)定要求、條件、條款和規(guī)范相符，無顯著差異或保留。 投標人代表未到場簽字確認或者拒絕簽字確認的，不影響評標過程。 投標人的修改文件，應(yīng)按本須知規(guī)定編制、密封、標志和遞交，如果一份投標文件有幾份函件時，應(yīng)注明哪一份有效，否則所作修改視為無效。 1 投標截止期 投標人應(yīng)按前附表第 8兩項規(guī)定的時間、地點將投標文件遞交給招標代理機構(gòu)，招標代理機構(gòu)將拒絕接受逾期送達的投標文件。 包裝封面物的正面應(yīng)寫明項目名稱、投 標人全稱，封口處要密封并加蓋投標人公章 (或授權(quán)代表人簽章 )。 全套投標文件應(yīng)無涂改和行間插字。 如投標人有下列情況，將不予退還投標保證金： （ 1） 投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標文件的； （ 2） 未按規(guī)定提交履約保證金的； （ 3）投標人在投標過程中弄虛作假，提供虛假材料 的 ； （ 4） 中標人無正當(dāng)理由不與 采購人 簽訂合同的； 14 （ 5） 將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人或者在投標文件中未說明且未經(jīng) 采購人 同意，將中標項目分包給他人的； （ 6）拒絕履行合同義務(wù)的； （ 7）其他嚴重擾亂招投標程序的。 投標保證金可以用支票、銀行匯票、電匯或現(xiàn)金繳款單的形式繳納。 投標人的 投標 文件必須按照招標文件要求制作 。承諾故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等售后技術(shù)支持服務(wù)情況。 （ 3）針對本項目建設(shè)的詳細實施計劃，包括對本項目完整詳 細的售后服務(wù)保 12 障方案、組織實施方案、驗收方案、管理制度和規(guī)范等內(nèi)容。回答“滿足”應(yīng)說明如何滿足，回答“部分滿足”要明確哪部分滿足和哪部分不滿足。 投標人的 技術(shù)文件 至少應(yīng)包括以下內(nèi) 容 ： 針對本項目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，技術(shù)偏離說明表，招標文件要求提供的其 他資料 等 （均需加蓋公章） 。 11 其他注意事項： ▲ 投標人在投標活動中提供任何虛假材料 ， 其投標無效 。投標人在投標報價中應(yīng)充分考慮所有可能發(fā)生的費用，否則 采購人 將視投標總價中已包括所有費用。 若有必要，招標代理機構(gòu)將酌情延長遞交投標文件的截止日期。 10 供應(yīng)商如認為招標文件使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自獲取招標文件之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向 招標代理機構(gòu) 提出質(zhì)疑（招標文件領(lǐng)取截止時間之后獲取的，應(yīng)于自招標文件領(lǐng)取截止時間之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向 招標代理機構(gòu) 提出）。 二、招標文件 招標文件的構(gòu)成 招標文件包括下列文件及附件 ? 第一部分 招標 公告 ? 第二部分 編制和提交投標文件須知 ? 第三部分 項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求 ? 第四部分 采購合同主要條款 ? 第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例 投標人應(yīng)認真審閱招標文件中所有的內(nèi)容，包括編制和提交 投標 文件須知、項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、采購合同主要條款、應(yīng)提交的有關(guān)格式范例等。 9 集成 系指中標人通過計算機網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)，將各個分離的貨物、功能和信息等軟硬件設(shè)備集成到相互關(guān)聯(lián)，并構(gòu)建計算機信息系統(tǒng)，以滿足采購人的需求，包括應(yīng)用軟硬件平臺轉(zhuǎn)換、新增功能開發(fā)、集成和安裝調(diào)試等。 2. 采購人 式 公開招標。 投標人一旦參與本次招標活動，即被視為接受了本招標文件的所有內(nèi)容，如有任何異議，均已在答疑截止時間前提出。 12 本項目采用資格后審制。 8 投標文件遞交至單位： 浙江省成套招標代理有限公司； 投標文件遞交至地點： 杭州市文暉路 42 號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓 17 樓大會議室 。 4 投標保證金數(shù)額： 人民 幣 40000 元整，在投標截止時間前繳至浙江省成套招標代理有限公司 (單位名稱：浙江省成套招標代理有限公司，開戶銀行：中信銀行杭州西湖支行，帳號： 7331610182600126385)。本次服務(wù)期限為一年。 四、 主要功能和性能要求： 詳見第三部分 —— 項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求。 二、項目的實施范圍： 杭州市數(shù)字城管 2021 年度系統(tǒng)維護服務(wù)及設(shè)備維保項目，包括網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器、小型機、存儲設(shè)備，以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的維保服務(wù)及定期巡檢服務(wù)，并且要求維保設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)級別達到 7*24 小時響應(yīng)服務(wù)，確保通過維保服務(wù)，保證數(shù)字城管、數(shù)字執(zhí)法、停車收費及相關(guān)系統(tǒng)的安全、高效、穩(wěn)定地運行。 （ 2）潛在供應(yīng)商請在浙江政府采購網(wǎng) ： // 進行免費注冊，具 體詳見浙江政府采購網(wǎng)供應(yīng)商注冊要求。 投標截止時間與地點： 2021 年 12 月 日 14 點整，地點：浙江省成套招標代理有限公司（杭州市文暉路 42 號現(xiàn)代置業(yè)大廈西樓 17 樓大會議室）。 發(fā)售招標文件： （ 1）時間 ： 2021 年 11月 日至 2021 年 11 月 日（工作時間上午 8： 3011：30，下午 14： 0017： 30，節(jié)假日除外）。 杭州市數(shù)字城管信息處置中心 2021年度系統(tǒng)維護服務(wù)及設(shè)備維保項目 公開招標文件 招標編號： CTZBF131124GWZ 杭州市數(shù)字城管信息處置中心 浙江省成套招標代理有限公司 2021 年 12 月 2 目 錄 第一部分 招標公告 ................................................. 3 第二部分 編制和提交投標文件須知 ................................... 6 前 附 表 ........................................................... 6 一、總 則 .......................................................... 8 二、招標文件 ....................................................... 9 三、 投標文件的編制 ............................................... 10 四、投標文件的遞交 ................................................ 14 五、開 標 ......................................................... 15 六、評 標 ......................................................... 16 七、定 標 ......................................................... 21 八、合同簽訂及其他 ................................................ 21 第三部分 項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求 .................................. 24 第四部分 合同主要條款 ............................................ 24 第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例 .................................... 54 報價文件 .......................................................... 58 技術(shù)文件 .......................................................... 63 商務(wù)文件 .......................................................... 64 3 第一部分 招標公告 根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)杭州市財政局政府采購監(jiān)管處批準，浙江省成套招標代理有限公司作為招標代理機構(gòu)，受 杭州市數(shù)字 城管信息處置中心 的委托，就其 2021年度系統(tǒng)維護服務(wù)及設(shè)備維保項目 進行公開招標。 采購人 式：公開招標。 4 （ 4）購買招標文件時必須提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人委托書或介紹信（均需加蓋公章）。 支付方式：支票 /銀行匯票 /轉(zhuǎn)賬 收款單位（戶名）：浙江省成套招標代理有限公司 開 戶：中信銀行杭州西湖支行 賬 號： 7331 6101 8260 0126 385 其他事項： （ 1）招標文件發(fā)售截止時間之后潛在供應(yīng)商仍然可以購買招標文件，但該供應(yīng)商如對招標文件有疑問應(yīng)按招標文件規(guī)定的時間前提出，逾期提出的，可以不予受理、答復(fù)。 聯(lián)系方式： 招標代理機構(gòu)聯(lián)系人：陸佳 電話： 057185830395 傳真： 057185830270 杭州市數(shù)字城管信息處置中心 浙江省成套招標代理有限公司 5 2021 年 11 月 日 6 第二部分 編制和提交投標文件須知 前 附 表 條款 內(nèi)容規(guī)定 1 項目說明 一、項目名稱： 杭州市數(shù)字城管 2021 年度系統(tǒng)維護服務(wù)及設(shè)備維保項目。 三、項目實施地點： 杭州市華數(shù)機房（紫荊花路）、 杭州市數(shù)字城管 信息處置中心 及其指定地點。 七、 系統(tǒng)維護期（質(zhì)保期） ： 要求提供 7*24 免費技術(shù)支持和維護服務(wù)（包括軟硬件故障排除、備品備件提供、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等，并協(xié)調(diào)好各硬件和軟件等供應(yīng)商的關(guān)系）。 2 合同名稱： 《 杭州市數(shù)字城管信息處置中心 系統(tǒng)運行維護 合同 》 3 投標 有效期： 自投標截止日起 90天。 7 投標截止時間 ： 2021 年 12 月 日 14點整 。 11 帶“▲”條款系指實質(zhì)性要求條款。 潛在投標人領(lǐng)取招標文件后，必須按照國家《保密法》以及保密工作的相關(guān)規(guī)定，對招標文件內(nèi)容應(yīng) 承擔(dān)保密義務(wù)， 維護采購人的權(quán)益， 發(fā)生 竊、泄密事件潛在投標人 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé) 任。 供應(yīng)商為執(zhí)行本項目合同而提供的技術(shù)資料等歸采購人所有。 開發(fā) 系指中標人按合同和招標文件要求，承擔(dān)項目建設(shè)總體規(guī)劃、系統(tǒng)方案設(shè)計、開發(fā)，包括系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)解決方案和實施方案，功能測試方案、系統(tǒng)運行維護方案和驗收方案等，提供相配套的全部應(yīng)用軟件源代碼，光盤材料和紙質(zhì)材料及安裝、調(diào)試、驗收、技術(shù)支持和交付使用后質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)履行的售后服務(wù)等義務(wù)。 4. 投標費用 投標人需自行承擔(dān)涉及投標的一切費用 。 投 標人一旦參與本次招標活動，即被視為接受了本招標文件的所有內(nèi)容，如有任何異議，均已在答疑截止時間前提出。當(dāng)招標文件與招標文件的答復(fù)、澄清、修改、補充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。 其它費用處理 招標文件未列明，而投標人認為必需的費用也需列入報價。 投標人對在合同執(zhí)行中，除上述費用及招標文件規(guī)定的由中標人負責(zé)的工作范圍以外需要 采購人 協(xié)調(diào)或提供便利的工作應(yīng)當(dāng)在投標文件中說明。 投標人的 報價文件 至 少應(yīng)包括以下內(nèi) 容（均需加蓋公章）： （ 1） 投標響應(yīng)函 ； （ 2） 開標一覽表； （ 3）投標報價明細清單； （ 4）投標保證金 繳納 憑證（復(fù)印件，加蓋公章）。首先對實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后作出具體、詳細的說明。任何含糊不清的表示對評標結(jié)果的影響將是投標人的責(zé)任