行政前臺工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 ，并要求檔案管理員簽字確認(rèn)。如果是做廣告的或變相做廣告之類的電話，應(yīng)用禮貌的借口掛掉電話，或轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門；在打電話和接電話過程中都應(yīng)牢記讓客戶先收線。首先要說“您好，內(nèi)蒙古日新投資集團(tuán)有限公司”要勤說“請問、請稍等”之類的謙詞。八、電話的接聽和記錄接聽電話應(yīng)熱情，使用普通話和禮貌用語。七、對內(nèi)接待早上上班主動向同事問好，下班時也主動向同事告別。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為下一步的處理留下了余地。如果要找的人正在忙，可以請來訪者稍等或引領(lǐng)來訪者到洽談室或會議室等候，用規(guī)范的儀態(tài)（手勢指引或起身帶位）引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人。三、郵件、信件的收發(fā)詳細(xì)記錄每日信件、郵件的收發(fā)情況，負(fù)責(zé)送信件、郵件的保安和簽收信件、郵件的員工都要做登記并簽字；如接收人不在公司，要及時電話通知，并記其返回時間，及時送予并簽收；如接收人不是大樓內(nèi)辦公人員，要及時電話通知，與其接洽好簽收時間來簽收郵件或信件；如無法聯(lián)系接收人，應(yīng)及時通知行政管理部部長。上班期間衣著整潔，整齊。行政前臺工作流程前臺是一個公司的臉面和名片。頭發(fā)干凈整潔，不油膩不披頭散發(fā)，燙染夸張的頭發(fā)須扎好在腦后。二、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施的保持和檢查每天早上9:00打掃衛(wèi)生，整理前臺物品，保持前臺環(huán)境清新整潔、物品擺放整齊；每三天上午10:00巡視公司公共區(qū)域的綠
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1